能夠回答問題的 AI 代理程式。
並推動工作向前進展。

在代理程式的指示中定義備援處理方式：承認缺少資訊、收集有用的情境，並將詢問轉交給約定的團隊或頻道。在上線前測試缺少資訊的範例，然後利用對話記錄改善知識內容。

可以。使用核准的業務知識與任務指示設定代理程式。先從客戶最常詢問的政策開始，指定負責人維護，並測試一般問題與例外情況。

Echo 支援可設定的代理程式語音、語速、問候語與指示。您的設定應包含以預定使用的語言測試公司名稱、術語與常見問題，讓體驗符合您的受眾。

我們的團隊會檢視您的號碼、目前的電信供應商與路由需求。轉接、路由與號碼配置會在部署時界定範圍；任何供應商或電信費用都會在設定過程中討論。

Echo 支援啟用的語言選項，目前我們的網站代理程式已設定 32 種語言。我們會協助選擇並測試客戶所需的語言。網站翻譯、代理程式的問候語與對話語言，是體驗中彼此獨立的部分。

Echo 文件所列出的訊息頻道包括網站聊天、WhatsApp 與 Messenger。每個頻道都需要各自核准的設定與帳戶存取權限。請依據客戶旅程選擇第一個頻道，再視需要擴充設定。

在訊息收件匣中，您的團隊可以暫停 AI、以人工回覆，然後恢復 AI。對話指派與狀態有助於確認負責人。電話路由與任何通話轉接需求，會另外與您的團隊評估。

這些是可與我們的工程師共同界定範圍的支援整合類別。我們會檢視目標系統的 API 或工具存取權限、必要欄位、權限設定及核准環節。視您的工作流程而定，結果可能是已設定的連線或客製化工程。

已設定的動作可在對話前、對話中或對話後成為流程的一部分。我們會明確定義允許讀取或變更的內容、所需的身分驗證，以及哪些動作需要人員核准。僅有腳本並不會連接系統。

Echo 提供適用於匯入聯絡人、立即或排程執行、重試及逐通話結果的語音行銷活動工作流程。您的團隊定義目的、核准的聯絡人清單與腳本，之後審查對話及後續處理動作。

對話記錄讓您的團隊可以存取逐字稿、可用的錄音、摘要及工作階段情境。AI 產生的評估有助於找出需要檢查的對話。請根據原始對話內容及團隊的判斷，決定需要改進的地方。

您可以直接探索 Echo，也可以與我們的設定團隊合作。我們協助定義第一項任務、設定代理程式與知識、連接管道，並規劃所需的整合工作。在進行更深入的系統工作前，先建立聚焦於知識與聊天的工作流程，會是實用的第一步。

您方案中的年度導入資源額度可支援代理程式與知識設定、管道導入、語言調整，以及已議定的整合項目。我們的設定團隊全天候 24/7 提供服務。方案所包含的額度、額外工程服務與持續支援條款，會依您的方案與範圍與您共同議定。

第一個使用情境決定工作內容。準備程度取決於經核准的知識、頻道存取權限、語言測試、系統整合與您的審查。我們會同意範圍明確的首次上線及其驗收步驟，而不是要求您一次重新設計所有流程。

與我們討論預期的語音與聊天使用量、代理人數量、頻道、團隊存取權限及導入需求。平台使用費、電信或頻道供應商費用，以及工程範圍都可能影響總費用。目前的報價或方案條款會定義包含的內容。

可以。在範圍討論中提出您的存取、資料處理、託管與營運需求。我們會與您檢視適用的部署與商務選項，包括組織所需的額外工程或文件化保證。