讓日常對話推動工作向前進。

不是。同一套對話、知識與整合功能可以支援反覆出現的營運請求。我們會根據您的工作流程，以及可供連接的系統，設計每個使用情境。

它可以使用經特別設定且獲准的動作。我們會先議定範圍與核准規則，並測試當資訊缺失或系統無法使用時，工作流程如何回應。

選擇一項常見且定義清楚、具備可靠商業資訊的請求。聚焦的初始工作流程能讓您更容易測試體驗，並決定接下來要新增哪些任務。

這些是可與我們的工程師共同界定範圍的支援整合類別。我們會檢視目標系統的 API 或工具存取權限、必要欄位、權限設定及核准環節。視您的工作流程而定，結果可能是已設定的連線或客製化工程。

已設定的動作可在對話前、對話中或對話後成為流程的一部分。我們會明確定義允許讀取或變更的內容、所需的身分驗證，以及哪些動作需要人員核准。僅有腳本並不會連接系統。

Echo 提供適用於匯入聯絡人、立即或排程執行、重試及逐通話結果的語音行銷活動工作流程。您的團隊定義目的、核准的聯絡人清單與腳本，之後審查對話及後續處理動作。

Echo 文件所列出的訊息頻道包括網站聊天、WhatsApp 與 Messenger。每個頻道都需要各自核准的設定與帳戶存取權限。請依據客戶旅程選擇第一個頻道，再視需要擴充設定。

在訊息收件匣中，您的團隊可以暫停 AI、以人工回覆，然後恢復 AI。對話指派與狀態有助於確認負責人。電話路由與任何通話轉接需求，會另外與您的團隊評估。