瞭解技術運作方式
您的知識。一個實用的答案。
從可信來源追溯問題，找到團隊可檢視的答案。
互動式工作流程示意性工程情境
01 / 03
連接來源
選取助理可使用的文件、記錄及權限。資料新鮮度與存取權限均屬於設計的一部分。
已核准文件 + 存取規則具備權限感知能力的知識集合
閱讀完整工作流程
連接來源
選取助理可使用的文件、記錄及權限。資料新鮮度與存取權限均屬於設計的一部分。
已核准文件 + 存取規則 → 具備權限感知能力的知識集合
擷取佐證
尋找與問題相關的段落。保留附帶來源，以便核查答案。
客戶或員工的問題 → 附來源參照的相關段落
提供具備情境資訊的回答
提出有依據的回應、顯示來源，並在現有證據不足時交由他人處理。
已擷取的佐證＋對話內容 → 可供審查的答案與明確的下一步
以來源為依據的支援與產品協助
在您現有的工作流程中提供文件摘要
從輸入到實用輸出
追蹤工作。 檢視結果。
探索提議的交付工作流程。每個步驟都將一項活動連結至團隊可以審查的內容。
工作流程藍圖示意性交付設計
需定義的輸入
已核准文件與來源負責人
使用者角色與存取政策
代表性問題與預期佐證
可供審查的輸出
受治理的來源與存取對應表
識別權威來源、文件負責人與存取規則。定義變更、刪除與過時資訊如何傳遞至應用程式。
已依據約定需求完成審查我們定義並交付的內容
實用產出物。 共同定義完成標準。
確切範圍依探索階段結果而定。這些是我們共同討論、規格化及審查的建構要素。
- 知識助理、RAG 與 AI 搜尋
- 文件擷取、摘要與審查
- 語音、聊天與嵌入式 AI 體驗
- 來源依據、權限與輸出評估
元件如何串聯
以您的營運需求為核心的架構。
來源擷取 → 檢索／索引 → 權限檢查 → 模型回應 → 引用與審查。模型、檢索方法與代管方式的選擇，取決於品質、隱私與成本要求。
根據實際限制條件設計。
- 提供依據可減少缺乏支持的答案，但無法免除對重大決策進行評估或審查的必要。
- 必須保留現有的存取規則與來源新鮮度；僅擴大文件集合並不足以證明回答品質。
帶上您的目標，以及應受其協助的人員。我們將規劃初步範圍與推進所需的證據。
討論此專案您的起始點會帶入可編輯的詢問內容。做出此選擇不會預約或配置任何項目。清晰的專案交付流程
一份計畫。 進度清晰可見。
完整建置、專注於特定整合的方案，或由專家與您的團隊並肩合作。合作方式將依範圍而定，而非套用固定的團隊模板。
- 01
需求探索
定義使用者、流程、限制條件，以及第一個具實用性的成功衡量方式。
- 02
設計
讓介面、架構、資料與整合決策清楚可見。
- 03
建置與評估
交付可運作的增量成果，並測試任務、權限與棘手情境。
- 04
發布與演進
就上線、復原、交接及負責持續營運的人員安排達成共識。
開始前
好問題。 清楚答案。
我們應該使用 Echo，還是建置客製化助理？
Echo 是支援語音與聊天工作流程的起點。當介面、來源權限或營運流程需要獨特設計時，客製化應用程式更為合適。
助理也可以執行動作嗎？
操作屬於獨立的整合範疇。在將助理連接至業務更新流程之前，我們會先定義允許使用的工具、授權、核准與失敗處理方式。
讓下一步發揮實際效益
告訴我們 哪些地方需要運作得更好。
與我們的團隊洽談
與我們的 AI 指南一起探索，或聯絡能夠評估工作範圍的人員。