Ihr KI-Agent. Unser Team macht ihn arbeitsbereit.

Unsere Konfigurationsteams sind rund um die Uhr verfügbar. Die Entwicklungsarbeiten werden innerhalb Ihres jährlichen Enablement-Kontingents oder zusätzlicher Stunden vereinbart. Die Verfügbarkeit ist von einer garantierten Reaktionszeit, unbegrenzten Arbeiten und den Supportbedingungen Ihres Tarifs getrennt.

Unser Team kann die vereinbarte Agentenkonfiguration und Integrationsarbeiten im Rahmen des Enablements übernehmen. Sie stellen freigegebene Geschäftsinformationen bereit und helfen dabei, den Zugang zu den beteiligten Kanälen und Systemen zu organisieren.

Der Zeitplan hängt von Ihrem ersten Anwendungsfall, der Verfügbarkeit von Wissensinhalten, dem Kanalzugang und den Integrationen ab. Wir legen den anfänglichen Umfang gemeinsam mit Ihnen fest und testen ihn, bevor wir vereinbaren, dass er für Kunden bereit ist.

Sie können Echo direkt erkunden oder mit unserem Konfigurationsteam arbeiten. Wir helfen dabei, die erste Aufgabe zu definieren, den Agenten und sein Wissen zu konfigurieren, Kanäle anzubinden und erforderliche Integrationen abzustimmen. Ein fokussierter Arbeitsablauf rund um Wissen und Chat kann ein sinnvoller erster Schritt sein, bevor Sie tiefergehende Systemarbeiten angehen.

Das jährliche Budget Ihres Plans für Befähigung kann die Einrichtung von Agenten und Wissensbeständen, die Anbindung von Kanälen, die Anpassung von Sprachen und vereinbarte Integrationen unterstützen. Unsere Einrichtungsteams sind rund um die Uhr verfügbar. Das enthaltene Budget, zusätzliche Entwicklungsleistungen und die Bedingungen für laufenden Support werden für Ihren Plan und Umfang gemeinsam mit Ihnen vereinbart.

Der erste Anwendungsfall bestimmt die Arbeit. Die Einsatzbereitschaft hängt von freigegebenem Wissen, Kanalzugriff, Sprachtests, Systemintegrationen und Ihrer Prüfung ab. Wir vereinbaren einen klar abgegrenzten ersten Start und die zugehörigen Abnahmeschritte, statt Sie aufzufordern, alle Prozesse auf einmal neu zu gestalten.

Besprechen Sie mit uns die erwartete Nutzung von Sprach- und Chatfunktionen, die Anzahl der Agenten, Kanäle, den Teamzugriff und den Implementierungsbedarf. Plattformnutzung, Gebühren für Telefonie oder Kanalanbieter sowie der Entwicklungsumfang können sich auf die Gesamtkosten auswirken. Das aktuelle Angebot oder die Planbedingungen legen fest, was enthalten ist.

Ja. Bringen Sie Ihre Anforderungen an Zugriff, Datenverarbeitung, Hosting und Betrieb in das Gespräch zur Umfangsdefinition ein. Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen die anwendbaren Bereitstellungs- und Geschäftsoptionen, einschließlich zusätzlicher Entwicklungsleistungen oder dokumentierter Zusicherungen, die Ihr Unternehmen benötigt.