Construisez la conversation dans la langue de votre client.

Oui. L’expérience conversationnelle du site web propose les deux langues, et des conversations en arabe et en anglais ont été testées avec l’agent du site web. Utilisez les commandes de langue pour choisir la conversation que vous souhaitez explorer.

L’agent du site web dispose de 32 choix de langue configurés. Les pages du site web sont actuellement en anglais et en arabe. Pour votre déploiement, confirmez les langues souhaitées et évaluez avec notre équipe la qualité de la voix et des conversations.

La configuration de l’agent Echo comprend les réglages de la voix et de sa vitesse, ainsi que ceux de la langue et de l’accueil. Nous vous aidons à choisir et à tester une combinaison adaptée au rôle et à l’audience.

Nous pouvons définir le réglage de la langue et de la voix en fonction de votre public cible et examiner des conversations représentatives. Les exigences particulières liées à un dialecte ou à un accent doivent être évaluées et testées dans le cadre du déploiement.

Non. La langue du site web, l’agent de démonstration du site web et la configuration de votre propre agent Echo sont distincts. Votre équipe choisit les langues activées et l’expérience proposée sur les canaux de vos agents.

Echo prend en charge la configuration de la voix, du débit vocal, de l’accueil et des instructions de l’agent. Votre configuration doit inclure des tests portant sur les noms de votre entreprise, votre terminologie et les questions fréquentes dans les langues prévues, afin que l’expérience corresponde à votre audience.

Notre équipe examine votre numéro, votre fournisseur de téléphonie actuel et vos exigences de routage. Le transfert, le routage et la fourniture des numéros sont définis dans le périmètre du déploiement ; les éventuels coûts liés au fournisseur ou à la téléphonie sont abordés lors de la configuration.

Echo prend en charge les choix de langues activés, et notre agent de site web compte actuellement 32 langues configurées. Nous vous aidons à choisir et à tester les langues dont vos clients ont besoin. La traduction du site web, l’accueil de l’agent et la langue de conversation sont des éléments distincts de l’expérience.

Vous pouvez explorer Echo directement ou travailler avec notre équipe de configuration. Nous vous aidons à définir la première tâche, à configurer l’agent et ses connaissances, à connecter les canaux et à définir les intégrations nécessaires. Un processus ciblé fondé sur les connaissances et la conversation peut constituer une première étape utile avant d’approfondir le travail sur les systèmes.

La dotation annuelle d’accompagnement prévue dans votre offre peut couvrir la configuration de l’agent et des connaissances, l’intégration des canaux, l’adaptation linguistique et les intégrations convenues. Nos équipes de configuration sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7. La dotation incluse, les prestations d’ingénierie supplémentaires et les conditions d’assistance continue sont définies avec vous en fonction de votre offre et de votre périmètre.

Le premier cas d’usage détermine le travail à réaliser. La préparation dépend des connaissances approuvées, de l’accès aux canaux, des tests linguistiques, des intégrations système et de votre validation. Nous convenons d’un premier lancement au périmètre défini et de ses étapes de validation, plutôt que de vous demander de repenser tous vos processus en une seule fois.

Discutez avec nous de l’utilisation prévue de la voix et du chat, du nombre d’agents, des canaux, de l’accès de l’équipe et des besoins de mise en œuvre. L’utilisation de la plateforme, les frais de téléphonie ou des fournisseurs de canaux, ainsi que le périmètre d’ingénierie peuvent influer sur le montant total. Le devis ou les conditions du plan en vigueur définissent ce qui est inclus.

Oui. Présentez vos exigences en matière d’accès, de traitement des données, d’hébergement et d’exploitation lors de la définition du périmètre. Nous étudions avec vous les options de déploiement et les possibilités commerciales applicables, y compris les éventuels travaux d’ingénierie supplémentaires ou garanties documentées nécessaires à votre organisation.