Votre agent IA. Notre équipe le prépare pour le travail.

Nos équipes de configuration sont disponibles à toute heure. Les travaux d’ingénierie sont convenus dans le cadre de votre allocation annuelle d’accompagnement ou d’heures supplémentaires. La disponibilité est distincte d’un délai de réponse garanti, de travaux illimités ou des conditions d’assistance de votre forfait.

Notre équipe peut prendre en charge la configuration convenue de l’agent et les travaux d’intégration dans le cadre de l’accompagnement. Vous fournissez les informations métier approuvées et aidez à organiser l’accès aux canaux et aux systèmes concernés.

Le calendrier dépend de votre premier cas d’usage, de la disponibilité des connaissances, de l’accès aux canaux et des intégrations. Nous définissons le périmètre initial avec vous et le testons avant de convenir qu’il est prêt pour les clients.

Vous pouvez explorer Echo directement ou travailler avec notre équipe de configuration. Nous vous aidons à définir la première tâche, à configurer l’agent et ses connaissances, à connecter les canaux et à définir les intégrations nécessaires. Un processus ciblé fondé sur les connaissances et la conversation peut constituer une première étape utile avant d’approfondir le travail sur les systèmes.

La dotation annuelle d’accompagnement prévue dans votre offre peut couvrir la configuration de l’agent et des connaissances, l’intégration des canaux, l’adaptation linguistique et les intégrations convenues. Nos équipes de configuration sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7. La dotation incluse, les prestations d’ingénierie supplémentaires et les conditions d’assistance continue sont définies avec vous en fonction de votre offre et de votre périmètre.

Le premier cas d’usage détermine le travail à réaliser. La préparation dépend des connaissances approuvées, de l’accès aux canaux, des tests linguistiques, des intégrations système et de votre validation. Nous convenons d’un premier lancement au périmètre défini et de ses étapes de validation, plutôt que de vous demander de repenser tous vos processus en une seule fois.

Discutez avec nous de l’utilisation prévue de la voix et du chat, du nombre d’agents, des canaux, de l’accès de l’équipe et des besoins de mise en œuvre. L’utilisation de la plateforme, les frais de téléphonie ou des fournisseurs de canaux, ainsi que le périmètre d’ingénierie peuvent influer sur le montant total. Le devis ou les conditions du plan en vigueur définissent ce qui est inclus.

Oui. Présentez vos exigences en matière d’accès, de traitement des données, d’hébergement et d’exploitation lors de la définition du périmètre. Nous étudions avec vous les options de déploiement et les possibilités commerciales applicables, y compris les éventuels travaux d’ingénierie supplémentaires ou garanties documentées nécessaires à votre organisation.