Configurez un produit
Commencer par des fonctionnalités produit éprouvées, vos informations approuvées et un responsable opérationnel désigné. Confirmer les fonctionnalités requises et le plan lors de la phase de découverte.
Secteurs d’activitéPRODUITS + INGÉNIERIE SUR MESURE
Administration des services de santé
Facilitez la navigation dans les services associés aux soins.
Reliez les demandes, les rendez-vous, les documents et les tâches administratives afin que les patients et le personnel puissent accéder à la prochaine étape appropriée. Notre objectif ici est de couvrir le parcours de service et le parcours opérationnel autour des soins cliniques.
Pour les groupes de cliniques, l’administration hospitalière, les services aux patients et les opérations de santé.
VOIR COMMENT FONCTIONNE LA TECHNOLOGIE
Vos connaissances. Une réponse utile.
Suivez une question depuis des sources fiables jusqu’à une réponse que votre équipe peut examiner.
FLUX DE TRAVAIL INTERACTIFScénario d’ingénierie illustratif
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Connecter les sources
Sélectionnez les documents, enregistrements et autorisations que l’assistant peut utiliser. L’actualisation des données et l’accès à celles-ci font partie de la conception.
Documents approuvés + règles d’accèsUne collection de connaissances tenant compte des autorisations
Lire l’intégralité du workflow
Connecter les sources
Sélectionnez les documents, enregistrements et autorisations que l’assistant peut utiliser. L’actualisation des données et l’accès à celles-ci font partie de la conception.
Documents approuvés + règles d’accès → Une collection de connaissances tenant compte des autorisations
Récupérer les éléments probants
Rechercher les passages pertinents pour la question. Conserver la source jointe afin que la réponse puisse être vérifiée.
Une question d’un client ou d’un employé → Passages pertinents avec références aux sources
Répondre avec le contexte
Présenter une réponse étayée, afficher les sources et transmettre la demande lorsque les éléments disponibles ne suffisent pas.
Éléments probants récupérés + contexte de la conversation → Une réponse pouvant être examinée et une prochaine étape claire
DU PROBLÈME MÉTIER AU SYSTÈME OPÉRATIONNEL
Voir le travail effectué entre les étapes.
Choisissez un processus et examinez les sources, les informations, la revue et le résultat. Il s’agit d’exemples d’ingénierie à cadrer avec votre équipe.
EXEMPLE D’INGÉNIERIEDécouvrez à votre rythme
Demandes de renseignements et coordination des rendez-vous
Les patients attendent des réponses à des questions de service simples ou répètent leurs informations pour demander un rendez-vous adapté.
Contexte de la source
Informations approuvées sur le lieu, le service et la préparation, ainsi que règles de planification.
SYSTÈMES CONNECTÉS À DÉFINIR
Discuter de ce flux de travailEcho · planification · CRM des services aux patients
Il s’agit de flux de travail administratifs. Le diagnostic, le triage clinique, le traitement et la réponse aux urgences restent du ressort de professionnels de santé qualifiés et de canaux approuvés.
UNE OPÉRATION COMPLÈTE, PAS UNE DÉMONSTRATION ISOLÉE
Trois façons de vous l’approprier.
Adoptez un produit lorsqu’il répond au besoin. Connectez-le aux systèmes approuvés. Développez une application sur mesure lorsque le flux de travail le nécessite.
Connecter le workflow
Cartographiez les identifiants, les autorisations, les actions d’API et les parcours d’erreur. Maintenez une source de référence claire et concevez un transfert de responsabilité lorsqu’un système est indisponible.
Créer à partir de zéro
Créer les portails, expériences mobiles, pipelines de données et interfaces opérationnelles dont votre organisation a besoin. AI Squad peut réunir les équipes produit, design et ingénierie au sein d’une même équipe de livraison.
UN NIVEAU DE DÉTAIL QUE VOUS POUVEZ ÉVALUER
Le flux de travail, expliqué en détail.
Les entrées, les dépendances et les points de revue restent visibles. Les mesures ci-dessous sont des critères d’évaluation pour votre projet pilote et non des résultats clients revendiqués.
Demandes de renseignements et coordination des rendez-vous
Les patients attendent des réponses à des questions de service simples ou répètent leurs informations pour demander un rendez-vous adapté.
- Données requises
- Informations approuvées sur le lieu, le service et la préparation, ainsi que règles de planification.
- Ce que nous configurons ou construisons
- Répondre aux questions administratives et recueillir les informations nécessaires à une demande de réservation.
- Responsabilité humaine
- Le système de planification confirme les disponibilités ; le personnel traite les exceptions et les demandes sensibles.
- Résultat de la livraison
- Un reçu de réservation confirmé lorsque l’intégration est disponible, ou une demande clairement indiquée comme en attente d’une action de l’équipe.
- Comment évaluer
- Distinguer les demandes des réservations confirmées et examiner l’ancienneté des demandes non résolues.
Préparation des documents administratifs
Les documents manquants entraînent des appels répétés et des retards dans l’examen administratif.
- Données requises
- Formulaires autorisés, liste de contrôle des documents et accès aux dossiers requis avec consentement.
- Ce que nous configurons ou construisons
- Extrayez les champs administratifs, identifiez les dossiers incomplets et préparez un dossier d’examen.
- Responsabilité humaine
- Le personnel autorisé valide les dossiers et prend les décisions d’éligibilité ou d’autorisation dans le cadre du processus existant.
- Résultat de la livraison
- Un dossier administratif complet et traçable, avec les corrections consignées.
- Comment évaluer
- Suivez les taux de documents manquants, les corrections des réviseurs et le délai d’achèvement.
Capacité de service et rapports opérationnels
Les équipes ne peuvent pas facilement comparer la demande, l’utilisation des rendez-vous et les goulets d’étranglement du service.
- Données requises
- Plannings agrégés autorisés, événements de présence et horodatages de service.
- Ce que nous configurons ou construisons
- Créer des indicateurs opérationnels convenus et mettre en évidence les évolutions avec le contexte de la source sous-jacente.
- Responsabilité humaine
- Les responsables de service valident les définitions et décident des changements de ressources ; les priorités cliniques restent définies par les cliniciens.
- Résultat de la livraison
- Un tableau de bord de service partagé et un backlog d’améliorations pouvant être examiné.
- Comment évaluer
- Surveiller l’utilisation, les temps d’attente et l’exhaustivité des données, en appliquant les exclusions convenues.
COMMENCER PAR UN FLUX DE TRAVAIL PERTINENT
Définissez-le. Prouvez-le. Développez-le.
Nous définissons d’abord les utilisateurs, les systèmes et les décisions. Un projet pilote produit un flux opérationnel, des critères de validation et une décision de déploiement, et non la promesse que chaque intégration est déjà disponible.
Définir le périmètre du premier flux de travailApportez votre point de départ.
Informations de service approuvées et contacts pour les escalades
Règles de réservation et intégration confirmée de la planification
Accès, traitement des données sensibles et décisions relatives à la conservation
Le plan de mise en œuvre comprend
Cartographie du flux de travail · contrat d’intégration · cas de test · rôles de validation · responsabilités pour le déploiement et l’assistance. Le périmètre et le calendrier sont convenus après la phase d’exploration.
AVANT DE COMMENCER
Questions concrètes pour l’achat.
Pouvons-nous conserver nos systèmes existants ?
Oui, le point de départ est votre activité existante. La phase d’exploration vérifie l’accès aux API, les identifiants, l’authentification et la qualité des données. Lorsqu’un système ne peut pas prendre en charge une action requise, nous convenons d’un transfert sécurisé ou d’un périmètre d’intégration distinct.
S’agit-il d’un produit prêt à l’emploi ou d’un projet sur mesure ?
Elle peut combiner les deux. Nous identifions les fonctionnalités du produit qui conviennent, la configuration nécessaire et les travaux d’ingénierie à réaliser autour de celles-ci. Votre proposition sépare ces responsabilités et ces livrables.
Comment décidons-nous si le projet pilote a fonctionné ?
Définissez une référence, des cas de test représentatifs, la qualité des sources et les critères d’acceptation avant le déploiement. Examinez les résultats incorrects, les actions échouées et l’effort humain, au même titre que la rapidité. N’étendez l’utilisation que lorsque l’équipe responsable accepte le résultat.