IA et opérations connectées
Mettez vos connaissances au service de votre activité.
Intégrez une IA utile aux expériences utilisées par vos clients et vos employés. Connectez les connaissances, les documents et le contexte métier approuvés à des interfaces conçues pour la tâche.
VOIR COMMENT FONCTIONNE LA TECHNOLOGIE
Vos connaissances. Une réponse utile.
Suivez une question depuis des sources fiables jusqu’à une réponse que votre équipe peut examiner.
FLUX DE TRAVAIL INTERACTIFScénario d’ingénierie illustratif
01 / 03
Connecter les sources
Sélectionnez les documents, enregistrements et autorisations que l’assistant peut utiliser. L’actualisation des données et l’accès à celles-ci font partie de la conception.
Documents approuvés + règles d’accèsUne collection de connaissances tenant compte des autorisations
Lire l’intégralité du workflow
Connecter les sources
Sélectionnez les documents, enregistrements et autorisations que l’assistant peut utiliser. L’actualisation des données et l’accès à celles-ci font partie de la conception.
Documents approuvés + règles d’accès → Une collection de connaissances tenant compte des autorisations
Récupérer les éléments probants
Rechercher les passages pertinents pour la question. Conserver la source jointe afin que la réponse puisse être vérifiée.
Une question d’un client ou d’un employé → Passages pertinents avec références aux sources
Répondre avec le contexte
Présenter une réponse étayée, afficher les sources et transmettre la demande lorsque les éléments disponibles ne suffisent pas.
Éléments probants récupérés + contexte de la conversation → Une réponse pouvant être examinée et une prochaine étape claire
Assistance et accompagnement produit fondés sur les sources
Synthèses de documents dans votre flux de travail existant
DE L’ENTRÉE AU RÉSULTAT UTILE
Suivez le travail. Examinez le résultat.
Découvrez un flux de travail de mise en œuvre proposé. Chaque étape relie une activité à un élément que votre équipe peut examiner.
PLAN DU PROCESSUSConception de livraison illustrative
ÉLÉMENTS À DÉFINIR
Documents approuvés et responsables des sources
Rôles utilisateurs et politiques d’accès
Questions représentatives et éléments probants attendus
RÉSULTAT À EXAMINER
Une cartographie gouvernée des sources et des accès
Identifiez les sources faisant autorité, les responsables des documents et les règles d’accès. Définissez comment les modifications, suppressions et informations obsolètes sont transmises à l’application.
Vérifié par rapport aux exigences convenuesCE QUE NOUS DÉFINISSONS ET LIVRONS
Livrables concrets. Une définition partagée de l’achèvement.
Le périmètre exact est défini à l’issue de la découverte. Voici les éléments constitutifs dont nous discutons, que nous spécifions et que nous examinons ensemble.
- Assistants fondés sur les connaissances, RAG et recherche par IA
- Extraction, synthèse et vérification de documents
- Expériences vocales, conversationnelles et d’IA intégrées
- Ancrage dans les sources, autorisations et évaluation des résultats
COMMENT LES ÉLÉMENTS S’ARTICULENT
Une architecture pensée pour votre activité.
Ingestion des sources → récupération/indexation → contrôles des autorisations → réponse du modèle → citations et revue. Le choix du modèle, de la méthode de récupération et de l’hébergement dépend des exigences de qualité, de confidentialité et de coût.
Conçu autour de contraintes réelles.
- L’ancrage dans des sources réduit les réponses non étayées, mais ne dispense ni de l’évaluation ni de l’examen des décisions aux conséquences importantes.
- Les règles d’accès existantes et l’actualité des sources doivent être préservées ; une collection documentaire plus vaste ne suffit pas à établir la qualité des réponses.
TROUVER LE BON POINT DE DÉPART
Un produit là où il s’intègre. Un développement sur mesure là où il compte.
Reliez les connaissances à la tâche : copilote interne, assistant destiné aux clients ou fonctionnalité IA intégrée à une application existante.
Apportez votre objectif et les personnes qu’il doit aider. Nous définirons un premier périmètre ainsi que les éléments probants nécessaires pour avancer.
Discuter de ce projetVotre point de départ est repris dans une demande modifiable. Cette sélection ne réserve ni ne provisionne rien.UN PARCOURS CLAIR JUSQU’À LA LIVRAISON
Un plan. Des progrès visibles.
Une réalisation complète, une intégration ciblée ou des spécialistes aux côtés de votre équipe. L’engagement suit le périmètre, et non un modèle d’équipe fixe.
- 01
Découvrir
Définir les utilisateurs, le processus, les contraintes et une première mesure utile de la réussite.
- 02
Concevoir
Rendez visibles les décisions relatives à l’interface, à l’architecture, aux données et à l’intégration.
- 03
Créer et évaluer
Livrer des incréments fonctionnels et tester la tâche, les autorisations et les cas complexes.
- 04
Mettre en production et faire évoluer
Définissez le déploiement, la reprise, le transfert et les personnes responsables de l’exploitation continue.
AVANT DE COMMENCER
De bonnes questions. Des réponses claires.
Devons-nous utiliser Echo ou créer un assistant personnalisé ?
Echo constitue un point de départ pour les flux de travail vocaux et conversationnels pris en charge. Une application sur mesure est adaptée lorsque l’interface, les autorisations d’accès aux sources ou le processus opérationnel nécessitent une conception spécifique.
L’assistant peut-il également effectuer des actions ?
Les actions constituent un périmètre d’intégration distinct. Nous définissons les outils autorisés, les autorisations, les validations et la gestion des échecs avant de connecter l’assistant aux mises à jour métier.
RENDONS LA PROCHAINE ÉTAPE UTILE
Dites-nous ce qui pourrait mieux fonctionner.
Parler avec notre équipe
Découvrez nos solutions avec notre guide IA ou contactez les personnes capables de définir le périmètre du projet.