Xây dựng cuộc trò chuyện xoay quanh ngôn ngữ của khách hàng.

Có. Trải nghiệm hội thoại trên website cung cấp cả hai ngôn ngữ, và tính năng trò chuyện bằng tiếng Ả Rập và tiếng Anh đã được kiểm thử với tác tử website. Sử dụng tùy chọn ngôn ngữ để chọn cuộc trò chuyện bạn muốn khám phá.

Tác nhân trên website có 32 lựa chọn ngôn ngữ đã được cấu hình. Hiện các trang website chỉ có tiếng Anh và tiếng Ả Rập. Đối với việc triển khai của bạn, hãy xác nhận các ngôn ngữ dự kiến và cùng đội ngũ của chúng tôi đánh giá chất lượng thoại và hội thoại.

Cấu hình tác nhân của Echo bao gồm các tùy chọn điều khiển giọng nói và tốc độ nói bên cạnh cài đặt ngôn ngữ và lời chào. Chúng tôi hỗ trợ lựa chọn và kiểm thử một cấu hình phù hợp với vai trò và đối tượng sử dụng.

Chúng tôi có thể xác định phạm vi tinh chỉnh ngôn ngữ và giọng nói theo đối tượng bạn hướng đến, đồng thời xem xét các cuộc hội thoại đại diện. Các yêu cầu cụ thể về phương ngữ hoặc giọng cần được đánh giá và kiểm thử trong quá trình triển khai.

Không. Ngôn ngữ của website, tác nhân minh họa trên website và cấu hình tác nhân Echo của riêng bạn là những phần tách biệt. Nhóm của bạn lựa chọn các ngôn ngữ được bật và trải nghiệm kênh cho các tác nhân của mình.

Echo hỗ trợ cấu hình giọng nói, tốc độ nói, lời chào và hướng dẫn của tác nhân. Việc thiết lập nên bao gồm kiểm thử tên doanh nghiệp, thuật ngữ và các câu hỏi thường gặp bằng những ngôn ngữ dự kiến sử dụng để trải nghiệm phù hợp với đối tượng của bạn.

Đội ngũ của chúng tôi rà soát số điện thoại, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hiện tại và các yêu cầu định tuyến của bạn. Việc chuyển tiếp, định tuyến và cấp số được xác định phạm vi cho hoạt động triển khai; mọi chi phí của nhà cung cấp hoặc dịch vụ viễn thông sẽ được thảo luận trong quá trình cấu hình.

Echo hỗ trợ các lựa chọn ngôn ngữ đã bật và tác nhân trên website của chúng tôi hiện có 32 ngôn ngữ đã được cấu hình. Chúng tôi hỗ trợ lựa chọn và kiểm thử những ngôn ngữ khách hàng của bạn cần. Bản dịch website, lời chào của tác nhân và ngôn ngữ hội thoại là những phần riêng biệt của trải nghiệm.

Bạn có thể trực tiếp khám phá Echo hoặc làm việc với đội ngũ hỗ trợ triển khai của chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ xác định tác vụ đầu tiên, cấu hình tác tử và kiến thức, kết nối các kênh và xác định phạm vi của mọi tích hợp cần thiết. Một quy trình tập trung vào kiến thức và trò chuyện có thể là bước khởi đầu hữu ích trước khi thực hiện công việc sâu hơn với các hệ thống.

Khoản phân bổ hỗ trợ triển khai hằng năm trong gói của bạn có thể hỗ trợ việc thiết lập tác nhân và kiến thức, triển khai kênh, tinh chỉnh ngôn ngữ và các tích hợp đã thống nhất. Các đội ngũ thiết lập của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7. Khoản phân bổ bao gồm trong gói, phần kỹ thuật bổ sung và các điều khoản hỗ trợ liên tục được thống nhất với bạn theo gói và phạm vi của bạn.

Trường hợp sử dụng đầu tiên quyết định công việc. Mức độ sẵn sàng phụ thuộc vào kiến thức đã được phê duyệt, quyền truy cập kênh, kiểm thử ngôn ngữ, tích hợp hệ thống và việc xem xét của bạn. Chúng tôi thống nhất phạm vi triển khai đầu tiên và các bước nghiệm thu, thay vì yêu cầu bạn thiết kế lại mọi quy trình cùng lúc.

Trao đổi với chúng tôi về mức sử dụng thoại và trò chuyện dự kiến, số lượng nhân viên, các kênh, quyền truy cập của đội ngũ và nhu cầu triển khai. Mức sử dụng nền tảng, phí điện thoại hoặc phí của nhà cung cấp kênh và phạm vi kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến tổng chi phí. Báo giá hoặc điều khoản gói hiện tại xác định những gì được bao gồm.

Có. Hãy đưa các yêu cầu về quyền truy cập, xử lý dữ liệu, lưu trữ và vận hành vào buổi xác định phạm vi. Chúng tôi sẽ cùng bạn xem xét các phương án triển khai và thương mại phù hợp, bao gồm mọi yêu cầu bổ sung về kỹ thuật hoặc cam kết được lập thành tài liệu mà tổ chức của bạn cần.