Cấu hình một sản phẩm
Bắt đầu với các khả năng sản phẩm đã được kiểm chứng, thông tin được phê duyệt của bạn và một người phụ trách vận hành được xác định rõ. Xác nhận các tính năng bắt buộc và kế hoạch trong quá trình tìm hiểu.
Các ngànhSẢN PHẨM + KỸ THUẬT TÙY CHỈNH
Quản trị y tế
Giúp việc sử dụng dịch vụ hỗ trợ chăm sóc trở nên dễ dàng hơn.
Kết nối yêu cầu, lịch hẹn, tài liệu và công việc hành chính để bệnh nhân và nhân viên có thể tiếp cận đúng bước tiếp theo. Trọng tâm của chúng tôi ở đây là hành trình dịch vụ và vận hành xoay quanh hoạt động chăm sóc lâm sàng.
Dành cho các hệ thống phòng khám, ban quản trị bệnh viện, dịch vụ bệnh nhân và bộ phận vận hành y tế.
XEM CÔNG NGHỆ HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO
Kiến thức của bạn. Một câu trả lời hữu ích.
Theo dõi câu hỏi từ các nguồn đáng tin cậy đến câu trả lời mà đội ngũ của bạn có thể kiểm tra.
QUY TRÌNH TƯƠNG TÁCKịch bản kỹ thuật minh họa
01 / 03
Kết nối các nguồn
Chọn các tài liệu, hồ sơ và quyền mà trợ lý có thể sử dụng. Tính cập nhật và quyền truy cập là một phần của thiết kế.
Tài liệu đã được phê duyệt + quy tắc truy cậpMột tập hợp kiến thức có xét đến quyền truy cập
Đọc toàn bộ quy trình
Kết nối các nguồn
Chọn các tài liệu, hồ sơ và quyền mà trợ lý có thể sử dụng. Tính cập nhật và quyền truy cập là một phần của thiết kế.
Tài liệu đã được phê duyệt + quy tắc truy cập → Một tập hợp kiến thức có xét đến quyền truy cập
Truy xuất bằng chứng
Tìm các đoạn nội dung liên quan đến câu hỏi. Giữ nguồn đính kèm để có thể kiểm tra câu trả lời.
Một câu hỏi của khách hàng hoặc nhân viên → Các đoạn liên quan kèm tham chiếu nguồn
Trả lời có ngữ cảnh
Trình bày câu trả lời dựa trên bằng chứng, hiển thị các nguồn và chuyển giao khi bằng chứng hiện có chưa đủ.
Bằng chứng đã truy xuất + ngữ cảnh cuộc trò chuyện → Câu trả lời có thể đánh giá và bước tiếp theo rõ ràng
TỪ VẤN ĐỀ KINH DOANH ĐẾN HỆ THỐNG VẬN HÀNH
Xem công việc diễn ra giữa các bước.
Chọn một quy trình và kiểm tra các nguồn dữ liệu, thông tin phân tích, bước rà soát và kết quả. Đây là các ví dụ kỹ thuật để xác định phạm vi cùng đội ngũ của bạn.
VÍ DỤ KỸ THUẬTKhám phá theo nhịp độ của bạn
Tư vấn và điều phối lịch hẹn
Bệnh nhân phải chờ câu trả lời cho các yêu cầu dịch vụ cơ bản hoặc lặp lại thông tin khi yêu cầu một lịch hẹn phù hợp.
Bối cảnh nguồn
Thông tin đã được phê duyệt về địa điểm, dịch vụ và công tác chuẩn bị, cùng các quy tắc lập lịch.
CÁC HỆ THỐNG ĐÃ KẾT NỐI CẦN XÁC ĐỊNH PHẠM VI
Thảo luận về quy trình nàyEcho · lập lịch · CRM dịch vụ bệnh nhân
Đây là các quy trình hành chính. Việc chẩn đoán, phân loại lâm sàng, điều trị và ứng phó khẩn cấp vẫn thuộc về các chuyên gia y tế có đủ năng lực và các kênh được phê duyệt.
MỘT VẬN HÀNH HOÀN CHỈNH, KHÔNG PHẢI MỘT BẢN DEMO ĐƠN LẺ
Ba cách để biến nó thành của bạn.
Áp dụng sản phẩm ở những nơi phù hợp. Kết nối sản phẩm với các hệ thống đã được phê duyệt. Xây dựng ứng dụng theo yêu cầu khi quy trình cần nhiều hơn.
Kết nối quy trình công việc
Lập bản đồ mã định danh, quyền truy cập, thao tác API và các luồng lỗi. Giữ rõ nguồn dữ liệu chính thức và thiết kế một quy trình bàn giao có trách nhiệm khi hệ thống không khả dụng.
Xây dựng từ đầu
Tạo các cổng thông tin, trải nghiệm di động, quy trình dữ liệu và giao diện vận hành mà tổ chức của bạn cần. AI Squad có thể kết hợp sản phẩm, thiết kế và kỹ thuật thành một đội ngũ triển khai duy nhất.
CHI TIẾT BẠN CÓ THỂ ĐÁNH GIÁ
Quy trình được giải thích đầy đủ.
Các đầu vào, yếu tố phụ thuộc và điểm rà soát vẫn được hiển thị rõ. Các thước đo dưới đây là tiêu chí đánh giá cho chương trình thí điểm của bạn, không phải kết quả được tuyên bố của khách hàng.
Tư vấn và điều phối lịch hẹn
Bệnh nhân phải chờ câu trả lời cho các yêu cầu dịch vụ cơ bản hoặc lặp lại thông tin khi yêu cầu một lịch hẹn phù hợp.
- Thông tin đầu vào bắt buộc
- Thông tin đã được phê duyệt về địa điểm, dịch vụ và công tác chuẩn bị, cùng các quy tắc lập lịch.
- Những gì chúng tôi cấu hình hoặc xây dựng
- Trả lời các câu hỏi hành chính và thu thập thông tin cần thiết cho yêu cầu đặt chỗ.
- Trách nhiệm của con người
- Hệ thống đặt lịch xác nhận tình trạng sẵn có; nhân viên xử lý các trường hợp ngoại lệ và yêu cầu nhạy cảm.
- Kết quả bàn giao
- Biên nhận đặt chỗ đã xác nhận khi có tích hợp, hoặc yêu cầu được đánh dấu rõ ràng là đang chờ nhân viên xử lý.
- Cách đánh giá
- Tách yêu cầu khỏi lịch đặt chỗ đã xác nhận và rà soát thời gian tồn đọng của các yêu cầu chưa được giải quyết.
Mức độ sẵn sàng của tài liệu quản trị
Thiếu giấy tờ khiến phải gọi lại nhiều lần và làm chậm quá trình thẩm định hành chính.
- Thông tin đầu vào bắt buộc
- Biểu mẫu được ủy quyền, danh sách kiểm tra tài liệu và quyền truy cập có sự đồng ý vào các hồ sơ bắt buộc.
- Những gì chúng tôi cấu hình hoặc xây dựng
- Trích xuất các trường hành chính, xác định hồ sơ nộp chưa đầy đủ và chuẩn bị bộ hồ sơ rà soát.
- Trách nhiệm của con người
- Nhân viên được ủy quyền xác thực hồ sơ và đưa ra quyết định về điều kiện hoặc quyền hạn thông qua quy trình hiện có.
- Kết quả bàn giao
- Một bộ hồ sơ hành chính hoàn chỉnh, có thể truy xuất, với các chỉnh sửa được ghi nhận.
- Cách đánh giá
- Theo dõi tỷ lệ thiếu tài liệu, các chỉnh sửa của người đánh giá và thời gian hoàn tất.
Năng lực dịch vụ & báo cáo vận hành
Các nhóm không thể dễ dàng so sánh nhu cầu, mức độ sử dụng lịch hẹn và các điểm nghẽn dịch vụ.
- Thông tin đầu vào bắt buộc
- Lịch tổng hợp, sự kiện điểm danh và mốc thời gian dịch vụ được ủy quyền.
- Những gì chúng tôi cấu hình hoặc xây dựng
- Xây dựng các thước đo vận hành đã thống nhất và làm nổi bật những thay đổi cùng bối cảnh của nguồn dữ liệu gốc.
- Trách nhiệm của con người
- Lãnh đạo dịch vụ xác thực các định nghĩa và quyết định thay đổi nguồn lực; các ưu tiên lâm sàng vẫn do chuyên gia lâm sàng quyết định.
- Kết quả bàn giao
- Bảng điều khiển dịch vụ dùng chung và danh sách tồn đọng cải tiến có thể đánh giá.
- Cách đánh giá
- Giám sát mức độ sử dụng, khoảng thời gian chờ và mức độ đầy đủ của dữ liệu theo các trường hợp loại trừ đã thống nhất.
BẮT ĐẦU VỚI MỘT QUY TRÌNH CÓ Ý NGHĨA
Xác định. Chứng minh. Mở rộng.
Trước tiên, chúng tôi xác định phạm vi người dùng, hệ thống và quyết định. Dự án thí điểm tạo ra một quy trình hoạt động, tiêu chí đánh giá và quyết định triển khai—không phải cam kết rằng mọi tích hợp đã sẵn có.
Xác định phạm vi quy trình đầu tiênHãy bắt đầu từ điểm xuất phát của bạn.
Thông tin dịch vụ và đầu mối liên hệ để chuyển cấp đã phê duyệt
Quy tắc đặt lịch và tích hợp lập lịch đã được xác nhận
Quyết định về quyền truy cập, xử lý dữ liệu nhạy cảm và lưu giữ dữ liệu
Kế hoạch bàn giao bao gồm
Bản đồ quy trình · hợp đồng tích hợp · trường hợp kiểm thử · vai trò đánh giá · trách nhiệm triển khai và hỗ trợ. Phạm vi và thời gian được thống nhất sau giai đoạn tìm hiểu.
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Các câu hỏi thiết thực khi mua sắm.
Chúng tôi có thể tiếp tục sử dụng các hệ thống hiện có không?
Có, điểm khởi đầu là hoạt động hiện có của bạn. Giai đoạn tìm hiểu sẽ kiểm tra quyền truy cập API, mã định danh, xác thực và chất lượng dữ liệu. Khi một hệ thống không thể hỗ trợ hành động bắt buộc, chúng tôi sẽ thống nhất một phương án bàn giao an toàn hoặc phạm vi tích hợp riêng.
Đây là sản phẩm có sẵn hay dự án tùy chỉnh?
Giải pháp có thể kết hợp cả hai. Chúng tôi xác định các khả năng sản phẩm phù hợp, cấu hình cần thiết và phần kỹ thuật cần thực hiện xung quanh chúng. Đề xuất của bạn phân tách các trách nhiệm và hạng mục bàn giao này.
Làm thế nào để quyết định liệu giai đoạn thử nghiệm có đạt hiệu quả hay không?
Thống nhất đường cơ sở, các trường hợp kiểm thử đại diện, chất lượng nguồn và tiêu chí nghiệm thu trước khi triển khai. Rà soát các kết quả không chính xác, hành động thất bại và công sức của con người bên cạnh tốc độ. Chỉ mở rộng khi đội ngũ chịu trách nhiệm chấp nhận kết quả.