AI và hoạt động được kết nối
Đưa kiến thức của bạn vào ứng dụng.
Tích hợp AI hữu ích vào những trải nghiệm mà khách hàng và nhân viên của bạn sử dụng. Kết nối kiến thức, tài liệu đã được phê duyệt và bối cảnh doanh nghiệp với các giao diện được thiết kế cho từng nhiệm vụ.
XEM CÔNG NGHỆ HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO
Kiến thức của bạn. Một câu trả lời hữu ích.
Theo dõi câu hỏi từ các nguồn đáng tin cậy đến câu trả lời mà đội ngũ của bạn có thể kiểm tra.
QUY TRÌNH TƯƠNG TÁCKịch bản kỹ thuật minh họa
01 / 03
Kết nối các nguồn
Chọn các tài liệu, hồ sơ và quyền mà trợ lý có thể sử dụng. Tính cập nhật và quyền truy cập là một phần của thiết kế.
Tài liệu đã được phê duyệt + quy tắc truy cậpMột tập hợp kiến thức có xét đến quyền truy cập
Đọc toàn bộ quy trình
Kết nối các nguồn
Chọn các tài liệu, hồ sơ và quyền mà trợ lý có thể sử dụng. Tính cập nhật và quyền truy cập là một phần của thiết kế.
Tài liệu đã được phê duyệt + quy tắc truy cập → Một tập hợp kiến thức có xét đến quyền truy cập
Truy xuất bằng chứng
Tìm các đoạn nội dung liên quan đến câu hỏi. Giữ nguồn đính kèm để có thể kiểm tra câu trả lời.
Một câu hỏi của khách hàng hoặc nhân viên → Các đoạn liên quan kèm tham chiếu nguồn
Trả lời có ngữ cảnh
Trình bày câu trả lời dựa trên bằng chứng, hiển thị các nguồn và chuyển giao khi bằng chứng hiện có chưa đủ.
Bằng chứng đã truy xuất + ngữ cảnh cuộc trò chuyện → Câu trả lời có thể đánh giá và bước tiếp theo rõ ràng
Hỗ trợ và trợ giúp sản phẩm dựa trên nguồn
Bản tóm tắt tài liệu ngay trong quy trình hiện có của bạn
TỪ DỮ LIỆU ĐẦU VÀO ĐẾN KẾT QUẢ HỮU ÍCH
Theo dõi công việc. Kiểm tra kết quả.
Khám phá quy trình cung cấp được đề xuất. Mỗi bước kết nối một hoạt động với một nội dung mà đội ngũ của bạn có thể rà soát.
BẢN THIẾT KẾ QUY TRÌNH LÀM VIỆCThiết kế triển khai minh họa
CÁC ĐẦU VÀO CẦN XÁC ĐỊNH
Tài liệu đã được phê duyệt và chủ sở hữu nguồn
Vai trò người dùng và chính sách truy cập
Các câu hỏi đại diện và bằng chứng dự kiến
ĐẦU RA CÓ THỂ XEM XÉT
Một bản đồ nguồn thông tin và quyền truy cập có cơ chế quản trị
Xác định các nguồn có thẩm quyền, chủ sở hữu tài liệu và quy tắc truy cập. Xác định cách các thay đổi, dữ liệu bị xóa và thông tin lỗi thời được truyền đến ứng dụng.
Đã được rà soát theo các yêu cầu đã thống nhấtNỘI DUNG CHÚNG TÔI XÁC ĐỊNH VÀ BÀN GIAO
Các sản phẩm đầu ra thiết thực. Một định nghĩa chung về trạng thái hoàn tất.
Phạm vi cụ thể được xác định sau giai đoạn tìm hiểu. Đây là những khối cấu thành mà chúng ta cùng thảo luận, đặc tả và rà soát.
- Trợ lý tri thức, RAG và tìm kiếm AI
- Trích xuất, tóm tắt và rà soát tài liệu
- Trải nghiệm thoại, trò chuyện và AI tích hợp
- Thông tin nền từ nguồn, quyền và đánh giá đầu ra
CÁC THÀNH PHẦN KẾT NỐI VỚI NHAU NHƯ THẾ NÀO
Kiến trúc phù hợp với hoạt động của bạn.
Tiếp nhận nguồn → truy xuất/lập chỉ mục → kiểm tra quyền → phản hồi của mô hình → trích dẫn và đánh giá. Việc lựa chọn mô hình, phương thức truy xuất và nơi lưu trữ tuân theo các yêu cầu về chất lượng, quyền riêng tư và chi phí.
Được thiết kế dựa trên các ràng buộc thực tế.
- Việc liên kết với nguồn dữ liệu giúp giảm các câu trả lời không có căn cứ, nhưng không loại bỏ nhu cầu đánh giá hoặc rà soát các quyết định có hệ quả.
- Phải bảo toàn các quy tắc truy cập hiện có và mức độ cập nhật của nguồn; chỉ riêng việc mở rộng bộ sưu tập tài liệu không đủ để chứng minh chất lượng câu trả lời.
TÌM ĐIỂM KHỞI ĐẦU PHÙ HỢP
Một sản phẩm ở nơi phù hợp. Một giải pháp tùy chỉnh ở nơi tạo ra khác biệt.
Kết nối kiến thức với nhiệm vụ: một trợ lý đồng hành nội bộ, trợ lý hướng tới khách hàng hoặc tính năng AI bên trong một ứng dụng hiện có.
Cung cấp mục tiêu của bạn và những người mà mục tiêu đó cần hỗ trợ. Chúng tôi sẽ định hình phạm vi ban đầu và các bằng chứng cần thiết để tiến lên.
Thảo luận về dự án nàyĐiểm khởi đầu của bạn được đưa vào một yêu cầu có thể chỉnh sửa. Việc chọn mục này không đặt lịch hoặc cấp phát bất kỳ nguồn lực nào.LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI RÕ RÀNG
Một kế hoạch. Tiến độ rõ ràng.
Một giải pháp xây dựng hoàn chỉnh, một tích hợp tập trung hoặc các chuyên gia làm việc cùng đội ngũ của bạn. Hình thức hợp tác phụ thuộc vào phạm vi—không theo một khuôn mẫu đội ngũ cố định.
- 01
Tìm hiểu nhu cầu
Xác định người dùng, quy trình, các ràng buộc và thước đo thành công đầu tiên hữu ích.
- 02
Thiết kế
Làm rõ các quyết định về giao diện, kiến trúc, dữ liệu và tích hợp.
- 03
Xây dựng và đánh giá
Bàn giao từng phần chức năng hoạt động được và kiểm thử tác vụ, quyền truy cập cùng các tình huống khó.
- 04
Phát hành và phát triển
Thống nhất về triển khai, khôi phục, bàn giao và những người chịu trách nhiệm vận hành liên tục.
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Câu hỏi hay. Câu trả lời rõ ràng.
Nên sử dụng Echo hay xây dựng một trợ lý theo yêu cầu?
Echo là điểm khởi đầu cho các quy trình thoại và trò chuyện được hỗ trợ. Ứng dụng tùy chỉnh phù hợp khi giao diện, quyền truy cập nguồn hoặc quy trình vận hành cần một thiết kế riêng.
Trợ lý cũng có thể thực hiện hành động không?
Các hành động là một phạm vi tích hợp riêng. Chúng tôi xác định các công cụ được phép, quyền hạn, phê duyệt và cách xử lý lỗi trước khi kết nối trợ lý với các cập nhật kinh doanh.
HÃY BIẾN BƯỚC TIẾP THEO TRỞ NÊN HỮU ÍCH
Hãy cho chúng tôi biết điều gì cần được cải thiện.
Trao đổi với đội ngũ của chúng tôi
Khám phá cùng hướng dẫn AI của chúng tôi hoặc kết nối với những người có thể xác định phạm vi công việc.