Cấu hình một sản phẩm
Bắt đầu với các khả năng sản phẩm đã được kiểm chứng, thông tin được phê duyệt của bạn và một người phụ trách vận hành được xác định rõ. Xác nhận các tính năng bắt buộc và kế hoạch trong quá trình tìm hiểu.
Các ngànhSẢN PHẨM + KỸ THUẬT TÙY CHỈNH
Chính phủ và dịch vụ công
Một hành trình rõ ràng hơn từ yêu cầu thông tin đến dịch vụ công.
Thiết kế các hành trình dịch vụ dễ tiếp cận, quy trình tiếp nhận tài liệu và hoạt động phối hợp dựa trên chính sách đã được phê duyệt cùng các quyết định có trách nhiệm giải trình. Kết nối điểm tiếp nhận ban đầu với hệ thống quản lý hồ sơ mà không che khuất người chịu trách nhiệm.
Dành cho các nhóm dịch vụ công, cơ quan, chính quyền địa phương và đối tác công nghệ chính phủ.
XEM CÔNG NGHỆ HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO
Từ yêu cầu đến một hành động được kiểm soát.
Xem cách tác nhân AI làm việc với các hệ thống doanh nghiệp trong phạm vi quyền được cấp và với sự tham gia của con người.
QUY TRÌNH TƯƠNG TÁCKịch bản kỹ thuật minh họa
01 / 03
Tìm hiểu yêu cầu
Đọc yêu cầu, truy xuất bối cảnh liên quan và chuẩn bị một nhiệm vụ có cấu trúc cho quy trình đã thống nhất.
Tin nhắn, biểu mẫu hoặc sự kiện kinh doanhNhiệm vụ có cấu trúc với các trường bắt buộc
Đọc toàn bộ quy trình
Tìm hiểu yêu cầu
Đọc yêu cầu, truy xuất bối cảnh liên quan và chuẩn bị một nhiệm vụ có cấu trúc cho quy trình đã thống nhất.
Tin nhắn, biểu mẫu hoặc sự kiện kinh doanh → Nhiệm vụ có cấu trúc với các trường bắt buộc
Kiểm tra và phê duyệt
Xác thực các chi tiết và hành động được phép. Chuyển các ngoại lệ và quyết định nhạy cảm đến người chịu trách nhiệm.
Tác vụ + quy tắc kinh doanh + quyền → Hành động đã được phê duyệt hoặc yêu cầu xem xét
Cập nhật hệ thống
Ghi dữ liệu thông qua một tích hợp đã cấu hình, kiểm tra phản hồi và lưu lại nhật ký hành động. Bản cập nhật thất bại vẫn được hiển thị.
Hành động được ủy quyền → Phản hồi hệ thống đã xác nhận + nhật ký kiểm toán
TỪ VẤN ĐỀ KINH DOANH ĐẾN HỆ THỐNG VẬN HÀNH
Xem công việc diễn ra giữa các bước.
Chọn một quy trình và kiểm tra các nguồn dữ liệu, thông tin phân tích, bước rà soát và kết quả. Đây là các ví dụ kỹ thuật để xác định phạm vi cùng đội ngũ của bạn.
VÍ DỤ KỸ THUẬTKhám phá theo nhịp độ của bạn
Điều hướng dịch vụ đa ngôn ngữ
Mọi người gặp khó khăn trong việc xác định dịch vụ, tài liệu và kênh đăng ký phù hợp.
Bối cảnh nguồn
Danh mục dịch vụ, hướng dẫn điều kiện và liên kết đăng ký đã phê duyệt.
CÁC HỆ THỐNG ĐÃ KẾT NỐI CẦN XÁC ĐỊNH PHẠM VI
Thảo luận về quy trình nàyEcho · danh mục dịch vụ · cổng thông tin hồ sơ vụ việc
AI hỗ trợ giao tiếp và chuẩn bị. Cơ quan công quyền được ủy quyền vẫn chịu trách nhiệm về điều kiện đủ, thực thi, trao thầu mua sắm và các quyết định theo luật định.
MỘT VẬN HÀNH HOÀN CHỈNH, KHÔNG PHẢI MỘT BẢN DEMO ĐƠN LẺ
Ba cách để biến nó thành của bạn.
Áp dụng sản phẩm ở những nơi phù hợp. Kết nối sản phẩm với các hệ thống đã được phê duyệt. Xây dựng ứng dụng theo yêu cầu khi quy trình cần nhiều hơn.
Kết nối quy trình công việc
Lập bản đồ mã định danh, quyền truy cập, thao tác API và các luồng lỗi. Giữ rõ nguồn dữ liệu chính thức và thiết kế một quy trình bàn giao có trách nhiệm khi hệ thống không khả dụng.
Xây dựng từ đầu
Tạo các cổng thông tin, trải nghiệm di động, quy trình dữ liệu và giao diện vận hành mà tổ chức của bạn cần. AI Squad có thể kết hợp sản phẩm, thiết kế và kỹ thuật thành một đội ngũ triển khai duy nhất.
CHI TIẾT BẠN CÓ THỂ ĐÁNH GIÁ
Quy trình được giải thích đầy đủ.
Các đầu vào, yếu tố phụ thuộc và điểm rà soát vẫn được hiển thị rõ. Các thước đo dưới đây là tiêu chí đánh giá cho chương trình thí điểm của bạn, không phải kết quả được tuyên bố của khách hàng.
Điều hướng dịch vụ đa ngôn ngữ
Mọi người gặp khó khăn trong việc xác định dịch vụ, tài liệu và kênh đăng ký phù hợp.
- Thông tin đầu vào bắt buộc
- Danh mục dịch vụ, hướng dẫn điều kiện và liên kết đăng ký đã phê duyệt.
- Những gì chúng tôi cấu hình hoặc xây dựng
- Giải thích quy trình, thu thập thông tin ngữ cảnh không nhạy cảm và hướng dẫn mọi người đến bước tiếp theo phù hợp.
- Trách nhiệm của con người
- Cơ quan công xác nhận điều kiện đủ và quyết định đối với từng cá nhân; các câu hỏi chưa rõ sẽ được chuyển đến nhân viên.
- Kết quả bàn giao
- Bước chuyển giao dịch vụ hữu ích với liên kết nguồn và trạng thái rõ ràng.
- Cách đánh giá
- Xem xét mức độ cập nhật của câu trả lời, các yêu cầu chưa được giải quyết và việc hoàn tất hành trình dự kiến.
Chuẩn bị hồ sơ và tài liệu
Nhân viên tiếp nhận các hồ sơ chưa đầy đủ và mất thời gian chuẩn bị thông tin để thẩm định.
- Thông tin đầu vào bắt buộc
- Tài liệu đã gửi, số tham chiếu và danh sách kiểm tra dịch vụ hiện tại.
- Những gì chúng tôi cấu hình hoặc xây dựng
- Trích xuất các trường, xác định bằng chứng còn thiếu và chuẩn bị bản tóm tắt vụ việc có cấu trúc.
- Trách nhiệm của con người
- Cán bộ được ủy quyền xác minh bằng chứng và đưa ra quyết định trong hệ thống chính thức.
- Kết quả bàn giao
- Hồ sơ vụ việc sẵn sàng để đánh giá, có liên kết đến hồ sơ gửi ban đầu và cán bộ phụ trách.
- Cách đánh giá
- Đo lường mức độ hoàn thiện, tỷ lệ sửa chữa và thời gian ở mỗi giai đoạn hành chính.
Điều phối dịch vụ tại hiện trường
Báo cáo dịch vụ, bằng chứng vị trí và công việc hiện trường đang bị phân tách.
- Thông tin đầu vào bắt buộc
- Báo cáo dịch vụ, bối cảnh địa điểm đã được phê duyệt và hồ sơ tài sản hoặc khu vực.
- Những gì chúng tôi cấu hình hoặc xây dựng
- Phân loại yêu cầu, thu thập bằng chứng và chuẩn bị phân công kèm bối cảnh về mức độ ưu tiên.
- Trách nhiệm của con người
- Bộ phận điều phối phê duyệt việc phân công và nhân viên xác minh hoàn tất; các trường hợp khẩn cấp tuân theo các kênh chuyên trách.
- Kết quả bàn giao
- Bản ghi từ yêu cầu đến hoàn tất, có thể truy cập bởi các đội ngũ được ủy quyền.
- Cách đánh giá
- Theo dõi thời gian chậm trễ trong phân công, các báo cáo lặp lại và bằng chứng hoàn tất.
BẮT ĐẦU VỚI MỘT QUY TRÌNH CÓ Ý NGHĨA
Xác định. Chứng minh. Mở rộng.
Trước tiên, chúng tôi xác định phạm vi người dùng, hệ thống và quyết định. Dự án thí điểm tạo ra một quy trình hoạt động, tiêu chí đánh giá và quyết định triển khai—không phải cam kết rằng mọi tích hợp đã sẵn có.
Xác định phạm vi quy trình đầu tiênHãy bắt đầu từ điểm xuất phát của bạn.
Một chính sách dịch vụ được ghi nhận và những người phụ trách ngôn ngữ
Trạng thái hồ sơ vụ việc, yêu cầu định danh và phạm vi truy cập API
Yêu cầu về khả năng tiếp cận, nơi lưu trú dữ liệu và hồ sơ
Kế hoạch bàn giao bao gồm
Bản đồ quy trình · hợp đồng tích hợp · trường hợp kiểm thử · vai trò đánh giá · trách nhiệm triển khai và hỗ trợ. Phạm vi và thời gian được thống nhất sau giai đoạn tìm hiểu.
TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Các câu hỏi thiết thực khi mua sắm.
Chúng tôi có thể tiếp tục sử dụng các hệ thống hiện có không?
Có, điểm khởi đầu là hoạt động hiện có của bạn. Giai đoạn tìm hiểu sẽ kiểm tra quyền truy cập API, mã định danh, xác thực và chất lượng dữ liệu. Khi một hệ thống không thể hỗ trợ hành động bắt buộc, chúng tôi sẽ thống nhất một phương án bàn giao an toàn hoặc phạm vi tích hợp riêng.
Đây là sản phẩm có sẵn hay dự án tùy chỉnh?
Giải pháp có thể kết hợp cả hai. Chúng tôi xác định các khả năng sản phẩm phù hợp, cấu hình cần thiết và phần kỹ thuật cần thực hiện xung quanh chúng. Đề xuất của bạn phân tách các trách nhiệm và hạng mục bàn giao này.
Làm thế nào để quyết định liệu giai đoạn thử nghiệm có đạt hiệu quả hay không?
Thống nhất đường cơ sở, các trường hợp kiểm thử đại diện, chất lượng nguồn và tiêu chí nghiệm thu trước khi triển khai. Rà soát các kết quả không chính xác, hành động thất bại và công sức của con người bên cạnh tốc độ. Chỉ mở rộng khi đội ngũ chịu trách nhiệm chấp nhận kết quả.