Yanıt veren yapay zekâ ajanları.
Ve çalışmayı ilerletin.

Aracının talimatlarında geri dönüş seçeneğini tanımlayın: eksik bilgiyi kabul etmesini, yararlı bağlamı toplamasını ve talebi üzerinde mutabık kalınan ekibe veya kanala yönlendirmesini sağlayın. Kullanıma sunmadan önce eksik bilgi örneklerini test edin, ardından bilgi kapsamını geliştirmek için konuşma dökümlerini kullanın.

Evet. Aracıyı onayladığınız iş bilgileri ve görev talimatlarıyla yapılandırın. Müşterilerin en sık sorduğu politikalarla başlayın, bunların güncel tutulmasından sorumlu bir kişi belirleyin ve hem rutin soruları hem de istisnaları test edin.

Echo; yapılandırılabilir temsilci sesi, konuşma hızı, karşılama mesajı ve talimatları destekler. Kurulumunuz, deneyimin kitlenize uygun olması için işletme adlarınızı, terminolojinizi ve yaygın sorularınızı hedeflenen dillerde test etmeyi içermelidir.

Ekibimiz numaranızı, mevcut telefon sağlayıcınızı ve aktarım gereksinimlerinizi inceler. Yönlendirme, aktarım ve numara tahsisi uygulama kapsamında belirlenir; sağlayıcı veya telefon maliyetleri varsa yapılandırmanın bir parçası olarak görüşülür.

Echo, etkinleştirilen dil seçeneklerini destekler ve web sitesi temsilcimiz şu anda yapılandırılmış 32 dile sahiptir. Müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu dilleri seçmenize ve test etmenize yardımcı oluruz. Web sitesi çevirisi, temsilcinin karşılama mesajı ve görüşme dili deneyimin birbirinden ayrı parçalarıdır.

Echo'nun belgelenmiş mesajlaşma kanalları arasında web sitesi sohbeti, WhatsApp ve Messenger bulunur. Her kanal için ayrı bir onaylı kurulum ve hesap erişimi gerekir. İlk kanalı müşteri yolculuğunuza göre seçin, ardından yapılandırmayı ihtiyaçlarınıza göre genişletin.

Mesajlaşma gelen kutusunda ekibiniz AI'ı duraklatabilir, manuel olarak yanıt verebilir ve AI'ı yeniden etkinleştirebilir. Görüşme ataması ve durumu, sorumluluğun belirlenmesine yardımcı olur. Telefon yönlendirme ve çağrı aktarımına ilişkin tüm gereksinimler ekibinizle ayrıca değerlendirilir.

Bunlar, mühendislerimizle birlikte kapsamını belirleyebileceğimiz desteklenen entegrasyon kategorileridir. Hedef sistemin API'lerini veya araç erişimini, gerekli alanları, izinleri ve onay noktalarını inceleriz. Sonuç, iş akışınıza bağlı olarak yapılandırılmış bir bağlantı veya özel mühendislik çalışması olabilir.

Yapılandırılmış eylemler, görüşme öncesinde, sırasında veya sonrasında iş akışının bir parçası olabilir. Tam olarak hangi bilgilerin okunmasına veya değişikliklerin yapılmasına izin verildiğini, hangi kimlik kontrollerinin gerektiğini ve hangi eylemler için bir kişinin onayının gerektiğini tanımlarız. Tek başına bir komut dosyası bir sistemi bağlamaz.

Echo; içe aktarılan kişiler, anında veya planlı çalıştırmalar, yeniden denemeler ve görüşme bazında sonuçlar için bir sesli kampanya iş akışı sunar. Ekibiniz amacı, onaylanmış kişi listesini ve metni belirler; ardından görüşmeleri ve takip işlemlerini inceler.

Konuşma geçmişi, ekibinizin dökümlere, mevcut kayıtlara, özetlere ve oturum bağlamına erişmesini sağlar. Yapay zekâ tarafından oluşturulan değerlendirmeler, incelenmesi gereken konuşmaların belirlenmesine yardımcı olur. Neleri iyileştireceğinize karar vermek için temel konuşmayı ve ekibinizin değerlendirmesini kullanın.

Echo'yu doğrudan inceleyebilir veya yapılandırma ekibimizle birlikte çalışabilirsiniz. İlk görevi tanımlamanıza, aracıyı ve bilgiyi yapılandırmanıza, kanalları bağlamanıza ve gerekli entegrasyonun kapsamını belirlemenize yardımcı oluruz. Odaklanmış bir bilgi ve sohbet iş akışı, daha kapsamlı sistem çalışmalarından önce yararlı bir ilk adım olabilir.

Planınızın yıllık yetkinleştirme bütçesi; ajan ve bilgi kurulumu, kanal kullanıma alma, dil iyileştirmeleri ve üzerinde anlaşmaya varılan entegrasyonları destekleyebilir. Kurulum ekiplerimiz 7/24 hizmetinizdedir. Dahil edilen bütçe, ek mühendislik ve devam eden destek koşulları; planınız ve kapsamınız doğrultusunda sizinle birlikte kararlaştırılır.

İlk kullanım senaryosu yapılacak çalışmayı belirler. Hazırlık; onaylanmış bilgiye, kanal erişimine, dil testlerine, sistem entegrasyonlarına ve incelemenize bağlıdır. Sizden tüm süreçleri bir anda yeniden tasarlamanızı istemek yerine, kapsamı belirlenmiş bir ilk kullanımı ve bunun kabul adımlarını birlikte kararlaştırırız.

Beklenen sesli görüşme ve sohbet kullanımı, temsilci sayısı, kanallar, ekip erişimi ve uygulama ihtiyaçlarını bizimle görüşün. Platform kullanımı, telefon hizmeti veya kanal sağlayıcısı ücretleri ve mühendislik kapsamı toplam maliyeti etkileyebilir. Güncel teklif veya plan koşulları, nelerin dahil olduğunu belirler.

Evet. Erişim, veri işleme, barındırma ve operasyonel gereksinimlerinizi kapsam belirleme görüşmesine dahil edin. İhtiyaç duyduğunuz ek mühendislik çalışmalarını veya belgelenmiş güvenceleri de kapsayacak şekilde, geçerli dağıtım ve ticari seçenekleri sizinle birlikte değerlendiririz.