Ürünü müşterinin bağlamında açıklayın
Soruları yanıtlamak ve teklifinizin ziyaretçinin sektörü, rolü veya iş hedefiyle nasıl ilişkili olduğunu keşfetmek için onaylanmış ürün bilgilerini kullanın.
Potansiyel müşterilere faydalı bir ilk görüşme sunun. Echo teklifinizi açıklar, ilgili soruları sorar ve bir sonraki adımı sonuçlandırabilecek kişiler için net bir özet hazırlar.
Sesiniz. Bilginiz. Çalışma biçiminiz.
Bağlı eylemlerin kapsamı yapılandırma sırasında belirlenir. Bu örnek hiçbir şey göndermez.
Örnek niteliğinde ürün deneyimi · örnek veriler · canlı işlem yoktur
Soruları yanıtlamak ve teklifinizin ziyaretçinin sektörü, rolü veya iş hedefiyle nasıl ilişkili olduğunu keşfetmek için onaylanmış ürün bilgilerini kullanın.
Tanımladığınız sorularla gereksinimleri, mevcut araçları ve öncelikleri toplayın; böylece satış uzmanı odaklanmış bir başlangıç özeti alır.
Kararlaştırılan takipler, yeniden kazanım çalışmaları veya anketler için dış arama sesli iş akışları oluşturun; ardından arama ilerlemesini ve sonuçlarını Echo’da inceleyin.
Yararlı bir görüşmenin arkasındaki yapılandırmayı ve kararları inceleyin. Her adımda neyi kontrol ettiğiniz ve bunun müşterinize nasıl yardımcı olduğu gösterilir.
Belirli kapsamda takip aramaları, hatırlatmalar, yeniden kazanım veya anketler için sesli kampanyalar oluşturun. Hedef kitleyi ve mesajı belirleyin, zamanlamayı seçin, ardından her görüşmede neler olduğunu inceleyin.
Onaylanan kişi listesini içe aktarın ve temsilcinin ihtiyaç duyduğu değişkenleri eşleyin. Kampanyanın amacını ve toplanması gereken bilgileri tanımlayın.
Ekibiniz kişi listesini, mesajı ve iletişim politikasını onaylar.
Kullandığınız bilgi ve sistemler etrafında yapılandırılacak iş akışı fikirleri.
Ziyaretçinin neyi başarmak istediğini sorun, ilgili özellikleri açıklayın ve bir ürün uzmanı için kısa bir özet hazırlayın.
Yapay zekâ ile keşfedinMülk ekibinin uygunluğu kontrol edip sonraki adımı ayarlayabilmesi için alanı, mülk tercihlerini ve tercih edilen zamanları kaydedin.
Yapay zekâ ile keşfedinSeçilen kişilere ilgileri hakkında soru sormak, görüşmeyi kaydetmek ve satış ekibine inceleyebileceği bir sonuç sunmak için yapılandırılmış bir sesli kampanya kullanın.
Yapay zekâ ile keşfedinSesten ve bilgiden entegrasyonlara ve kullanıma sunmaya. Bunlar, faydalı bir sonraki adımı seçmenize yardımcı olacak ayrıntılardır.
Fikriniz hakkında Echo rehberiyle konuşunEvet. Soruları, onaylanmış ürün bilgilerini ve satış süreciniz kapsamında toplanacak bilgileri yapılandırırız. Ekibiniz yeterlilik kurallarını tanımlar ve ortaya çıkan görüşmeleri inceler.
Bu, yapılandırılmış bir entegrasyonun parçası olabilir. Gerçek kayıt oluşturmayı etkinleştirmeden önce mühendislerimiz hedefi, gerekli alanları, izinleri ve hata yönetimini kararlaştırır.
Echo; kişi içe aktarma, planlama, yeniden deneme ve arama inceleme araçlarını içeren giden sesli kampanyalar sunar. Bir kampanya başlatılmadan önce arama kitleniz, telefon sistemi yapılandırmanız ve geçerli kişi izinleri üzerinde mutabık kalınmalıdır.
Echo; içe aktarılan kişiler, anında veya planlı çalıştırmalar, yeniden denemeler ve görüşme bazında sonuçlar için bir sesli kampanya iş akışı sunar. Ekibiniz amacı, onaylanmış kişi listesini ve metni belirler; ardından görüşmeleri ve takip işlemlerini inceler.
Her şeyi tek başınıza hazırlamanız gerekmez. Hâlihazırda neleriniz olduğunu ve yapılandırma ekibimizin nerede yardımcı olabileceğini görmek için bu kontrol listesini kullanın.
hazır olarak işaretlediğiniz öğeler
Yerel planlama kontrol listesi; hiçbir şey gönderilmez.Müşterilerin gerçekten sorduğu beş soru, hedef kitleniz ve ulaşmak istediğiniz sonuç.
Aracının rolünü, ilk iş akışını ve çalışıp çalışmadığını nasıl değerlendireceğimizi tanımlarız.
Örnek: iadeleri açıklamak ve bir hizmet talebi hazırlamak.
Ürün açıklamaları, politikalar, hizmet talimatları ve her kaynaktan sorumlu kişi.
Ajanın bilgi birikimini düzenliyor, sınırları netleştiriyor ve eksik bilgileri test ediyoruz.
Örnek: güncel politika, istisnalar ve istisnaları kimin onayladığı.
İlk kanalınız, müşterilerinizin kullandığı diller ve duymalarını istediğiniz üslup.
Giriş noktasını, karşılama mesajını ve kullanılabilir ses veya mesajlaşma ayarlarını yapılandırırız.
Örnek: Arapça ve İngilizce web sitesi sohbeti, ardından telefon üzerinden bir iş akışı.
İlgili araçlar, bir sistem sahibi ve gereken belirli bilgi veya işlem.
İzinlerin, kimlik kontrollerinin ve gerekli bağlantı veya mühendislik çalışmalarının kapsamını belirliyoruz.
Örnek: izin verilen bir sipariş durumunu okumak; incelenmek üzere bir talep hazırlamak.
Soruları kim yönetiyor, istisnalara kim yanıt veriyor ve hangi işlemleri bir kişinin onaylaması gerekiyor?
Mesajlaşma devrini, ekip sorumluluklarını ve takip sürecini eşleştiririz.
Örnek: Yapay zekâ politikayı açıklar; hizmet ekibi para iadesini onaylar.
Başlangıç dillerinizdeki tipik sorular, zor vakalar, ürün adları ve örnekler.
Tüm yolculuğu test ediyor, yanıtları birlikte inceliyor ve ilk sürüm üzerinde mutabık kalıyoruz.
Örnek: normal bir talep, eksik bilgi ve reddedilen bir sistem işlemi.
Yapılandırma ekipleri 7/24 hizmetinizdedir. Mühendislik çalışmaları ve yetkinleştirme saatleri planınız ve iş akışınızla sınırlıdır.
Platformu kendiniz inceleyin veya ilk iş akışınız üzerinde ekibimizle birlikte çalışın. Başlamadan önce tüm yanıtları bilmeniz gerekmez.
Aracı yapılandırmayı, bilgi kaynaklarını ve kanalları tanıyın. Odaklanmış bir kullanım alanı seçin ve aracınızı şekillendirmeye başlayın.
7/24 yapılandırma ekiplerimiz; iş akışınızın ihtiyaç duyduğu bilgi, dil, kanal ve entegrasyonlarda yardımcı olur.
Temel bilgileri tekrarlamaya daha az zaman. Ekibinizin ilgilenmesini gerektiren görüşmelere daha fazla odaklanma.
02Satış için daha iyi bir başlangıç noktası: müşterinin neye ihtiyacı olduğu, bunun neden önemli olduğu ve görüşmenin nereye yönlendirileceği.
03Daha az yeniden açıklama ve yeniden veri girişi. İşi tamamlamaktan sorumlu ekip için daha fazla bağlam.
04İlk merhabadan itibaren, müşterinin sorusu ve işletme süreciniz etrafında şekillenen faydalı bir görüşme.
05Yapılandırılmış kanallar arasında tutarlı bir hizmet dili; mesajın gerektirdiği durumlarda devralmaya hazır çalışanlarla birlikte.
06Bir müşteri sorusundan doğru bilgiye, hazırlanmış bir talebe veya sistemlerinizde izin verilen bir işleme.
07Ne olduğunu tahmin etmekten konuşmayı incelemeye ve sırada neyi değiştireceğinize karar vermeye geçin.
08Bir fikri çalışan bir müşteri deneyimine dönüştürmenize yardımcı olacak kişilerle birlikte kullanabileceğiniz bir platform.
09Bilgileriniz, yanıtın daha fazla bağlam gerektirdiği durumlarda bunu açıkça belirleyen bir yaklaşımla konuşmanın parçası hâline gelir.
10Bir müşteri görüşmesi, yapay zekâ yanıtı ile bir kişinin kararı arasında ilerlerken görünür kalır.
11Bir kişi listesinden ekibinizin anlayabileceği bir amaca ve takip sürecine sahip konuşmalara.
12Net bir müşteri deneyimi, doğru dil, doğru bilgi ve özenli bir görüşmeyle başlar.