Echo genel bakışECHO / Satış görüşmeleri

İlk ilgiyi, takip edilmeye değer bir görüşmeye dönüştürün.

Potansiyel müşterilere faydalı bir ilk görüşme sunun. Echo teklifinizi açıklar, ilgili soruları sorar ve bir sonraki adımı sonuçlandırabilecek kişiler için net bir özet hazırlar.

DENEYİMİ KEŞFEDİN
03 / Bağla

Bir görüşme, işe yarar bir çalışmaya dönüşür.

Sesiniz. Bilginiz. Çalışma biçiminiz.

Örnek çalışma alanıWeb sohbeti
Ekibiniz için hazırlandı

İade talebi

Öğe
Ceket
Neden
Beden değişimi
Sonraki adım
Hizmet ekibi incelemesi

Bağlı eylemlerin kapsamı yapılandırma sırasında belirlenir. Bu örnek hiçbir şey göndermez.

Örnek niteliğinde ürün deneyimi · örnek veriler · canlı işlem yoktur

NEDEN ÖNEMLİ

Satış için daha iyi bir başlangıç noktası: müşterinin neye ihtiyacı olduğu, bunun neden önemli olduğu ve görüşmenin nereye yönlendirileceği.

01

Ürünü müşterinin bağlamında açıklayın

Soruları yanıtlamak ve teklifinizin ziyaretçinin sektörü, rolü veya iş hedefiyle nasıl ilişkili olduğunu keşfetmek için onaylanmış ürün bilgilerini kullanın.

02

Yararlı bir görüşme yoluyla değerlendirin

Tanımladığınız sorularla gereksinimleri, mevcut araçları ve öncelikleri toplayın; böylece satış uzmanı odaklanmış bir başlangıç özeti alır.

03

Takip aramalarına bir amaç verin

Kararlaştırılan takipler, yeniden kazanım çalışmaları veya anketler için dış arama sesli iş akışları oluşturun; ardından arama ilerlemesini ve sonuçlarını Echo’da inceleyin.

Deneyimin içinde

Nasıl bir araya geldiğini görün.

Yararlı bir görüşmenin arkasındaki yapılandırmayı ve kararları inceleyin. Her adımda neyi kontrol ettiğiniz ve bunun müşterinize nasıl yardımcı olduğu gösterilir.

Takip görüşmelerine tutarlı bir yapı kazandırın.

Belirli kapsamda takip aramaları, hatırlatmalar, yeniden kazanım veya anketler için sesli kampanyalar oluşturun. Hedef kitleyi ve mesajı belirleyin, zamanlamayı seçin, ardından her görüşmede neler olduğunu inceleyin.

Echo / Giden kampanyalarÜrün görseli
Hizmet takip kampanyasıÖrnek niteliğinde sesli kampanya yapılandırması
1Hedef kitle ve senaryo
2Planlama ve denemeler
3Oturumlar ve sonuçlar
KampanyaHizmet takibi
İletişim kaynağıOnaylanmış CSV veya XLSX listesi
ToplaSoru ve tercih edilen sonraki adım
İşletme kapsamınız için yapılandırıldı01 / 03
Adım 1

Hedef kitleyi hazırlayın

Onaylanan kişi listesini içe aktarın ve temsilcinin ihtiyaç duyduğu değişkenleri eşleyin. Kampanyanın amacını ve toplanması gereken bilgileri tanımlayın.

Ekibiniz kişi listesini, mesajı ve iletişim politikasını onaylar.

Ekibinizin arama sonuçlarını inceleyebileceği, tekrarlanabilir bir iletişim süreci.Derinlemesine inceleyin
NEREDEN BAŞLAMALI

Gününüzün bir parçası hâline getirin.

Kullandığınız bilgi ve sistemler etrafında yapılandırılacak iş akışı fikirleri.

Bir kampanya sonrasında gelen ürün talebi

Ziyaretçinin neyi başarmak istediğini sorun, ilgili özellikleri açıklayın ve bir ürün uzmanı için kısa bir özet hazırlayın.

Yapay zekâ ile keşfedin

Bir gayrimenkul görüntüleme talebi

Mülk ekibinin uygunluğu kontrol edip sonraki adımı ayarlayabilmesi için alanı, mülk tercihlerini ve tercih edilen zamanları kaydedin.

Yapay zekâ ile keşfedin

Yapılandırılmış bir takip kampanyası

Seçilen kişilere ilgileri hakkında soru sormak, görüşmeyi kaydetmek ve satış ekibine inceleyebileceği bir sonuç sunmak için yapılandırılmış bir sesli kampanya kullanın.

Yapay zekâ ile keşfedin
Başlamadan önce

İyi sorular, net yanıtları hak eder.

Sesten ve bilgiden entegrasyonlara ve kullanıma sunmaya. Bunlar, faydalı bir sonraki adımı seçmenize yardımcı olacak ayrıntılardır.

Fikriniz hakkında Echo rehberiyle konuşun
01

Echo, müşteri adaylarını bizim yöntemimize göre nitelendirebilir mi?

Evet. Soruları, onaylanmış ürün bilgilerini ve satış süreciniz kapsamında toplanacak bilgileri yapılandırırız. Ekibiniz yeterlilik kurallarını tanımlar ve ortaya çıkan görüşmeleri inceler.

02

CRM kayıtlarını otomatik olarak oluşturacak mı?

Bu, yapılandırılmış bir entegrasyonun parçası olabilir. Gerçek kayıt oluşturmayı etkinleştirmeden önce mühendislerimiz hedefi, gerekli alanları, izinleri ve hata yönetimini kararlaştırır.

03

Bunu giden satış aramaları için kullanabilir miyiz?

Echo; kişi içe aktarma, planlama, yeniden deneme ve arama inceleme araçlarını içeren giden sesli kampanyalar sunar. Bir kampanya başlatılmadan önce arama kitleniz, telefon sistemi yapılandırmanız ve geçerli kişi izinleri üzerinde mutabık kalınmalıdır.

04

Echo, giden takip iletişimlerine yardımcı olabilir mi?

Echo; içe aktarılan kişiler, anında veya planlı çalıştırmalar, yeniden denemeler ve görüşme bazında sonuçlar için bir sesli kampanya iş akışı sunar. Ekibiniz amacı, onaylanmış kişi listesini ve metni belirler; ardından görüşmeleri ve takip işlemlerini inceler.

Lansmanınız burada başlıyor

İşinizi siz biliyorsunuz. Geri kalanında yardımcı oluruz.

Her şeyi tek başınıza hazırlamanız gerekmez. Hâlihazırda neleriniz olduğunu ve yapılandırma ekibimizin nerede yardımcı olabileceğini görmek için bu kontrol listesini kullanın.

0/ 6

hazır olarak işaretlediğiniz öğeler

Yerel planlama kontrol listesi; hiçbir şey gönderilmez.
01

Öncelikle yapılmaya değer tek iş

Sizin getirdikleriniz

Müşterilerin gerçekten sorduğu beş soru, hedef kitleniz ve ulaşmak istediğiniz sonuç.

Nasıl yardımcı oluyoruz?

Aracının rolünü, ilk iş akışını ve çalışıp çalışmadığını nasıl değerlendireceğimizi tanımlarız.

Örnek: iadeleri açıklamak ve bir hizmet talebi hazırlamak.

02

Ekibinizin onayladığı bilgiler

Sizin getirdikleriniz

Ürün açıklamaları, politikalar, hizmet talimatları ve her kaynaktan sorumlu kişi.

Nasıl yardımcı oluyoruz?

Ajanın bilgi birikimini düzenliyor, sınırları netleştiriyor ve eksik bilgileri test ediyoruz.

Örnek: güncel politika, istisnalar ve istisnaları kimin onayladığı.

03

Kanal ve görüşme

Sizin getirdikleriniz

İlk kanalınız, müşterilerinizin kullandığı diller ve duymalarını istediğiniz üslup.

Nasıl yardımcı oluyoruz?

Giriş noktasını, karşılama mesajını ve kullanılabilir ses veya mesajlaşma ayarlarını yapılandırırız.

Örnek: Arapça ve İngilizce web sitesi sohbeti, ardından telefon üzerinden bir iş akışı.

04

Talebin arkasındaki sistem

Sizin getirdikleriniz

İlgili araçlar, bir sistem sahibi ve gereken belirli bilgi veya işlem.

Nasıl yardımcı oluyoruz?

İzinlerin, kimlik kontrollerinin ve gerekli bağlantı veya mühendislik çalışmalarının kapsamını belirliyoruz.

Örnek: izin verilen bir sipariş durumunu okumak; incelenmek üzere bir talep hazırlamak.

05

Kişiler ve karar noktaları

Sizin getirdikleriniz

Soruları kim yönetiyor, istisnalara kim yanıt veriyor ve hangi işlemleri bir kişinin onaylaması gerekiyor?

Nasıl yardımcı oluyoruz?

Mesajlaşma devrini, ekip sorumluluklarını ve takip sürecini eşleştiririz.

Örnek: Yapay zekâ politikayı açıklar; hizmet ekibi para iadesini onaylar.

06

Birlikte test etmek için gerçek sorular

Sizin getirdikleriniz

Başlangıç dillerinizdeki tipik sorular, zor vakalar, ürün adları ve örnekler.

Nasıl yardımcı oluyoruz?

Tüm yolculuğu test ediyor, yanıtları birlikte inceliyor ve ilk sürüm üzerinde mutabık kalıyoruz.

Örnek: normal bir talep, eksik bilgi ve reddedilen bir sistem işlemi.

Yararlı tek bir iş akışıyla başlayalım.

Yapılandırma ekipleri 7/24 hizmetinizdedir. Mühendislik çalışmaları ve yetkinleştirme saatleri planınız ve iş akışınızla sınırlıdır.

KULLANIMA SUNMA YOLUNUZ

Kendinize uyarlayın.
Yanınızda biz varken.

Platformu kendiniz inceleyin veya ilk iş akışınız üzerinde ekibimizle birlikte çalışın. Başlamadan önce tüm yanıtları bilmeniz gerekmez.

PLATFORMU KEŞFEDİN

Echo çalışma alanınızı başlatın.

Aracı yapılandırmayı, bilgi kaynaklarını ve kanalları tanıyın. Odaklanmış bir kullanım alanı seçin ve aracınızı şekillendirmeye başlayın.

  • İşletmeniz için bir ses ve kişilik
  • Ajanınız için bilgi ve talimatlar
  • Test için net bir başlangıç noktası
Bir Echo hesabı oluşturunEcho'yu zaten kullanıyor musunuz? Oturum aç
DEVREYE ALMANIZA YARDIMCI OLUYORUZ

Zorluğu ortaya koyun. Kuruluma yardımcı olalım.

7/24 yapılandırma ekiplerimiz; iş akışınızın ihtiyaç duyduğu bilgi, dil, kanal ve entegrasyonlarda yardımcı olur.

  • Kullanışlı bir ilk iş akışı oluşturun
  • Bilgileri, kanalları ve bağlantıları yapılandırın
  • Senaryoları test edin ve deneyimi geliştirin
Yönetilen yapılandırmayı keşfedinYıllık yetkinleştirme saatleri planınızı izler; başlatma kapsamı sizinle birlikte kararlaştırılır.
OLASILIKLARI KEŞFEDİN

Önemli olanı daha derinlemesine keşfedin.

01

Müşteri desteği

Temel bilgileri tekrarlamaya daha az zaman. Ekibinizin ilgilenmesini gerektiren görüşmelere daha fazla odaklanma.

02

Satış görüşmeleri

Satış için daha iyi bir başlangıç noktası: müşterinin neye ihtiyacı olduğu, bunun neden önemli olduğu ve görüşmenin nereye yönlendirileceği.

03

İşletme operasyonları

Daha az yeniden açıklama ve yeniden veri girişi. İşi tamamlamaktan sorumlu ekip için daha fazla bağlam.

04

Sesli asistanlar

İlk merhabadan itibaren, müşterinin sorusu ve işletme süreciniz etrafında şekillenen faydalı bir görüşme.

05

Sohbet ajanları

Yapılandırılmış kanallar arasında tutarlı bir hizmet dili; mesajın gerektirdiği durumlarda devralmaya hazır çalışanlarla birlikte.

06

Bağlı iş akışları

Bir müşteri sorusundan doğru bilgiye, hazırlanmış bir talebe veya sistemlerinizde izin verilen bir işleme.

07

Konuşma içgörüleri

Ne olduğunu tahmin etmekten konuşmayı incelemeye ve sırada neyi değiştireceğinize karar vermeye geçin.

08

Yönetilen yapılandırma

Bir fikri çalışan bir müşteri deneyimine dönüştürmenize yardımcı olacak kişilerle birlikte kullanabileceğiniz bir platform.

09

İşletme bilgisi

Bilgileriniz, yanıtın daha fazla bağlam gerektirdiği durumlarda bunu açıkça belirleyen bir yaklaşımla konuşmanın parçası hâline gelir.

10

Ortak gelen kutusu

Bir müşteri görüşmesi, yapay zekâ yanıtı ile bir kişinin kararı arasında ilerlerken görünür kalır.

11

Giden kampanyalar

Bir kişi listesinden ekibinizin anlayabileceği bir amaca ve takip sürecine sahip konuşmalara.

12

Çok dilli aracılar

Net bir müşteri deneyimi, doğru dil, doğru bilgi ve özenli bir görüşmeyle başlar.