Echo genel bakışECHO / Sesli asistanlar

Müşterilerin ihtiyaçlarını kendilerinin ifade etmesine izin verin.

İşletmeniz adına konuşan bir AI ses deneyimi oluşturun: karşılama mesajınız, bilginiz, etkinleştirdiğiniz diller ve görüşme boyunca amaç odaklı bir yol.

Echo'yu kullanmaya başlayın Canlı bir konuşmayı deneyin

DENEYİMİ KEŞFEDİN

01 / Dinleyin

Bir soru, bir konuşmaya dönüşür.

Sesiniz. Bilginiz. Çalışma biçiminiz.

Örnek çalışma alanıWeb sohbeti

Müşteri

Geçen hafta satın aldığım ceketi iade edebilir miyim?

Echo

Yardımcı olabilirim. Kullanılmamış mı ve etiketleri hâlâ üzerinde mi? Örnek politikamız, iadelerin 14 gün içinde incelenmesine izin verir.

İadeler ve değişimler

Örnek niteliğinde ürün deneyimi · örnek veriler · canlı işlem yoktur

NEDEN ÖNEMLİ

İlk merhabadan itibaren, müşterinin sorusu ve işletme süreciniz etrafında şekillenen faydalı bir görüşme.

Markanıza uyan bir ses

Sesi, karşılama mesajını, konuşma hızını ve talimatları seçin; ardından temsilcinin en önemli konuşmalarınızı nasıl yönettiğini test edin.

Bilginiz, açık ve anlaşılır biçimde

Araca hizmetleri açıklaması, ilgili takip sorularını sorması ve ekibinizin ne zaman devreye girmesi gerektiğini anlaması için onaylanmış bilgiler sağlayın.

Gelen görüşmeler ve giden takipler

Müşteri tarafından başlatılan sesli yolculukları veya hatırlatmalar, anketler ve takip aramaları için planlı giden aramaları yapılandırın; telefon altyapısının kapsamı yapılandırmanıza göre belirlenir.

Deneyimin içinde

Nasıl bir araya geldiğini görün.

Yararlı bir görüşmenin arkasındaki yapılandırmayı ve kararları inceleyin. Her adımda neyi kontrol ettiğiniz ve bunun müşterinize nasıl yardımcı olduğu gösterilir.

İşletmenizin sesini şekillendirin.

Karşılama mesajını, sesi, konuşma hızını ve etkinleştirilen dilleri, aracı kullanacak kişilere göre yapılandırın. Ürün adlarınız ve sık sorulan sorular da dâhil olmak üzere gerçek görüşmeyi test edin.

Echo / Ses ve dillerÜrün görseli

İşletmeniz. Müşterinizin dilinde.

İngilizceالعربيةEtkinleştirilen diller

RolÜrün bilgi talebi asistanı

KarşılamaNe aradığınızı bana söyleyin.

StilNet, faydalı ve öz

İşletme kapsamınız için yapılandırıldı01 / 03

Adım 1

İlk izlenimi ayarlayın

Göreve uygun bir karşılama mesajı ve konuşma talimatları seçin. Hizmet temsilcisi nasıl yardımcı olabileceğini açıklamalı; satış temsilcisi ise faydalı bir keşif konuşması başlatmalıdır.

Karşılama ve talimatlar temsilciye ve iş görevine göre değişebilir.

Tanınıabilir bir ses, net bir amaç ve ekibinizin test ettiği bir konuşma.Tüm Echo özelliklerini keşfedin

NEREDEN BAŞLAMALI

Gününüzün bir parçası hâline getirin.

Kullandığınız bilgi ve sistemler etrafında yapılandırılacak iş akışı fikirleri.

Sorusu olan bir web sitesi ziyaretçisi

Ziyaretçinin sesli bir görüşme başlatmasına, ihtiyacını açıklamasına ve yapılandırılmış bir web sitesi aracısıyla ürününüzü keşfetmesine izin verin.

Yapay zekâ ile keşfedin

Randevu hatırlatıcısı

Onaylanmış randevu ayrıntılarını kullanarak giden aramayı hazırlayın ve yanıtı kararlaştırılan hatırlatma iş akışı kapsamında alın.

Yapay zekâ ile keşfedin

Çok dilli bir hizmet talebi

Hizmetleriniz hakkında soru soran müşteriler için etkinleştirilmiş dilleri sunun; kelime dağarcığı ve telaffuz, yapılandırma sırasında uyarlanır.

Yapay zekâ ile keşfedin

Başlamadan önce

İyi sorular, net yanıtları hak eder.

Sesten ve bilgiden entegrasyonlara ve kullanıma sunmaya. Bunlar, faydalı bir sonraki adımı seçmenize yardımcı olacak ayrıntılardır.

Fikriniz hakkında Echo rehberiyle konuşun

Mevcut telefon numaramızı kullanabilir miyiz?

Ekibimiz, sağlayıcınızla çağrı yönlendirme ve aktarımını değerlendirir. Uygun yapılandırma mevcut telefon sisteminize bağlıdır; numara tahsisi ve telefon hizmetleri ayrı kapsamlandırılır.

Müşteriler Arapça konuşabilir mi?

Echo aracıları için Arapça etkinleştirilebilir. Etkinleştirilen diğer dillerin yanı sıra, hedef kitleniz için ses, terminoloji ve konuşma akışını seçip test ederiz.

Arayan kişi bir yetkiliyle görüşmek isterse ne olur?

Bu yolu yapılandırma sırasında tanımlarız. Echo, takip için bağlam toplayabilir; canlı telefon aktarımı için ayrıca onaylanmış bir telefon sistemi yapılandırması gerekir. Mesajlaşma devri, ortak gelen kutusunda ayrıca kullanılabilir.

Temsilcinin nasıl konuşacağını seçebilir miyiz?

Echo; yapılandırılabilir temsilci sesi, konuşma hızı, karşılama mesajı ve talimatları destekler. Kurulumunuz, deneyimin kitlenize uygun olması için işletme adlarınızı, terminolojinizi ve yaygın sorularınızı hedeflenen dillerde test etmeyi içermelidir.

Mevcut telefon numaramızı kullanabilir miyiz?

Ekibimiz numaranızı, mevcut telefon sağlayıcınızı ve aktarım gereksinimlerinizi inceler. Yönlendirme, aktarım ve numara tahsisi uygulama kapsamında belirlenir; sağlayıcı veya telefon maliyetleri varsa yapılandırmanın bir parçası olarak görüşülür.

Ajan Arapçayı ve diğer dilleri destekliyor mu?

Echo, etkinleştirilen dil seçeneklerini destekler ve web sitesi temsilcimiz şu anda yapılandırılmış 32 dile sahiptir. Müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu dilleri seçmenize ve test etmenize yardımcı oluruz. Web sitesi çevirisi, temsilcinin karşılama mesajı ve görüşme dili deneyimin birbirinden ayrı parçalarıdır.

Lansmanınız burada başlıyor

Sizin getirdikleriniz

Başlangıç dillerinizdeki tipik sorular, zor vakalar, ürün adları ve örnekler.

Nasıl yardımcı oluyoruz?

Tüm yolculuğu test ediyor, yanıtları birlikte inceliyor ve ilk sürüm üzerinde mutabık kalıyoruz.

Örnek: normal bir talep, eksik bilgi ve reddedilen bir sistem işlemi.

Yararlı tek bir iş akışıyla başlayalım.

Yapılandırma ekipleri 7/24 hizmetinizdedir. Mühendislik çalışmaları ve yetkinleştirme saatleri planınız ve iş akışınızla sınırlıdır.

Lansmanımı ekiple birlikte planlayın Önce platformu keşfetmek istiyorum

KULLANIMA SUNMA YOLUNUZ

Kendinize uyarlayın.
Yanınızda biz varken.

Platformu kendiniz inceleyin veya ilk iş akışınız üzerinde ekibimizle birlikte çalışın. Başlamadan önce tüm yanıtları bilmeniz gerekmez.

PLATFORMU KEŞFEDİN

Echo çalışma alanınızı başlatın.

Aracı yapılandırmayı, bilgi kaynaklarını ve kanalları tanıyın. Odaklanmış bir kullanım alanı seçin ve aracınızı şekillendirmeye başlayın.

İşletmeniz için bir ses ve kişilik
Ajanınız için bilgi ve talimatlar
Test için net bir başlangıç noktası

Bir Echo hesabı oluşturunEcho'yu zaten kullanıyor musunuz? Oturum aç

DEVREYE ALMANIZA YARDIMCI OLUYORUZ

Zorluğu ortaya koyun. Kuruluma yardımcı olalım.

7/24 yapılandırma ekiplerimiz; iş akışınızın ihtiyaç duyduğu bilgi, dil, kanal ve entegrasyonlarda yardımcı olur.

Kullanışlı bir ilk iş akışı oluşturun
Bilgileri, kanalları ve bağlantıları yapılandırın
Senaryoları test edin ve deneyimi geliştirin

Yönetilen yapılandırmayı keşfedinYıllık yetkinleştirme saatleri planınızı izler; başlatma kapsamı sizinle birlikte kararlaştırılır.

OLASILIKLARI KEŞFEDİN

Müşterilerin ihtiyaçlarını kendilerinin ifade etmesine izin verin.

Bir soru, bir konuşmaya dönüşür.

İlk merhabadan itibaren, müşterinin sorusu ve işletme süreciniz etrafında şekillenen faydalı bir görüşme.

Markanıza uyan bir ses

Bilginiz, açık ve anlaşılır biçimde

Gelen görüşmeler ve giden takipler

Nasıl bir araya geldiğini görün.

İşletmenizin sesini şekillendirin.

İlk izlenimi ayarlayın

Gününüzün bir parçası hâline getirin.

Sorusu olan bir web sitesi ziyaretçisi

Randevu hatırlatıcısı

Çok dilli bir hizmet talebi

İyi sorular, net yanıtları hak eder.

Mevcut telefon numaramızı kullanabilir miyiz?

Müşteriler Arapça konuşabilir mi?

Arayan kişi bir yetkiliyle görüşmek isterse ne olur?

Temsilcinin nasıl konuşacağını seçebilir miyiz?

Mevcut telefon numaramızı kullanabilir miyiz?

Ajan Arapçayı ve diğer dilleri destekliyor mu?

İşinizi siz biliyorsunuz. Geri kalanında yardımcı oluruz.

Öncelikle yapılmaya değer tek iş

Ekibinizin onayladığı bilgiler

Kanal ve görüşme

Talebin arkasındaki sistem

Kişiler ve karar noktaları

Birlikte test etmek için gerçek sorular

Yararlı tek bir iş akışıyla başlayalım.

Kendinize uyarlayın.Yanınızda biz varken.

Echo çalışma alanınızı başlatın.

Zorluğu ortaya koyun. Kuruluma yardımcı olalım.

Önemli olanı daha derinlemesine keşfedin.

Müşteri desteği

Satış görüşmeleri

İşletme operasyonları

Sesli asistanlar

Sohbet ajanları

Bağlı iş akışları

Konuşma içgörüleri

Yönetilen yapılandırma

İşletme bilgisi

Ortak gelen kutusu

Giden kampanyalar

Çok dilli aracılar

Kendinize uyarlayın.
Yanınızda biz varken.