Echo genel bakışECHO / Bağlı iş akışları

Görüşmeyi işletmenizin çalışma biçimine bağlayın.

Bir yanıt, bir yere yönlendirdiğinde daha değerlidir. İş akışınız etrafında tasarlanmış entegrasyonlarla onaylanmış iş bilgilerini ve kapsamı belirlenmiş eylemleri Echo'ya taşıyın.

Echo'yu kullanmaya başlayın Canlı bir konuşmayı deneyin

DENEYİMİ KEŞFEDİN

03 / Bağla

Bir görüşme, işe yarar bir çalışmaya dönüşür.

Sesiniz. Bilginiz. Çalışma biçiminiz.

Örnek çalışma alanıWeb sohbeti

Ekibiniz için hazırlandı

İade talebi

Öğe: Ceket
Neden: Beden değişimi
Sonraki adım: Hizmet ekibi incelemesi

Bağlı eylemlerin kapsamı yapılandırma sırasında belirlenir. Bu örnek hiçbir şey göndermez.

Örnek niteliğinde ürün deneyimi · örnek veriler · canlı işlem yoktur

NEDEN ÖNEMLİ

Bir müşteri sorusundan doğru bilgiye, hazırlanmış bir talebe veya sistemlerinizde izin verilen bir işleme.

Yanıtlara iş bağlamı kazandırın

Aracının bir talebin gerektirdiği bağlamla çalışabilmesi için CRM, ERP, sipariş veya destek talepleri sistemlerindeki izin verilen bilgileri bağlayın.

Yalnızca yanıtı değil, eylemi tanımlayın

Bir kaydı aramaktan inceleme için talep hazırlamaya kadar, görüşme öncesinde, sırasında veya sonrasında neler olması gerektiğinin kapsamını belirleyin.

Kullandığınız araçlar etrafında oluşturun

Mühendislerimiz, uygun olduğu durumlarda MCP dâhil olmak üzere API'leri ve kullanılabilir araç bağlantılarını değerlendirir; ardından üzerinde anlaşmaya varılan entegrasyonu oluşturur ve test eder.

Deneyimin içinde

Nasıl bir araya geldiğini görün.

Yararlı bir görüşmenin arkasındaki yapılandırmayı ve kararları inceleyin. Her adımda neyi kontrol ettiğiniz ve bunun müşterinize nasıl yardımcı olduğu gösterilir.

Bir sonraki adımı iş akışının parçası hâline getirin.

Görüşmeyi işletmenizin faaliyet gösterdiği sistemlere bağlayın. Yapılandırılmış araçların izin verilen bilgileri almasına, kayıt oluşturmasına veya onaylanmış eylemleri tamamlamasına olanak tanıyın. İstisnaları ve iş kararlarını doğru kişilere bırakın.

Echo / Bağlı eylemlerÜrün görseli

KonuşmaMüşteri talebi

Kapsamı belirlenmiş erişimİzin verilen veriler ve işlemler

İş akışıTalep incelemeye hazır

Sistem kategorisiSiparişler ve müşteri hizmetleri

İşlemİade talebi hazırlayın

ZamanlamaGerekli ayrıntılar toplandıktan sonra

İşletme kapsamınız için yapılandırıldı01 / 03

Adım 1

İş eylemini seçin

Tek bir işle başlayın: izin verilen sipariş ayrıntılarını bulmak, bir destek kaydı hazırlamak veya bir satış talebi oluşturmak. Görüşmeden önce, görüşme sırasında ya da sonrasında ne olması gerektiğini tanımlayın.

Sistem kategorileri, önceden yüklenmiş tedarikçi bağlayıcılarının listesini değil, entegrasyon olanaklarını açıklar.

Doğru izinlerle faydalı bir iş adımına ulaşan bir görüşme.Tüm Echo özelliklerini keşfedin

NEREDEN BAŞLAMALI

Gününüzün bir parçası hâline getirin.

Kullandığınız bilgi ve sistemler etrafında yapılandırılacak iş akışı fikirleri.

Talepten CRM özetine

Belirtilen gereksinimleri kaydedin ve yapılandırılmış bir CRM bağlantısı üzerinden üzerinde mutabık kalınan bir kayıt oluşturun.

Yapay zekâ ile keşfedin

Sipariş sorusundan hizmet talebine

İzin verilen sipariş ayrıntılarını okuyup sonraki hizmet adımını hazırlayın; iadeleri veya istisnaları ise onay süreciniz içinde tutun.

Yapay zekâ ile keşfedin

Konuşmadan operasyonel takibe

Üzerinde anlaşmaya varılan görüşme ayrıntılarını bir destek talebi veya operasyonel iş akışına aktararak sorumlu ekibin inceleyebileceği net bir talep oluşturun.

Yapay zekâ ile keşfedin

Başlamadan önce

İyi sorular, net yanıtları hak eder.

Sesten ve bilgiden entegrasyonlara ve kullanıma sunmaya. Bunlar, faydalı bir sonraki adımı seçmenize yardımcı olacak ayrıntılardır.

Fikriniz hakkında Echo rehberiyle konuşun

Her sistem için hazır bir bağlayıcınız var mı?

Kullandığınız sistemleri değerlendirir ve uygun bağlantının kapsamını belirleriz. Kullanılabilirlik; API'lerinize, erişim izinlerinize ve iş akışı gereksinimlerinize bağlıdır. Bir entegrasyon, yapılandırılıp test edildiğinde onaylanmış sayılır.

Ekibiniz entegrasyonu bizim için oluşturabilir mi?

Evet. Entegrasyon mühendisliği, etkinleştirme aracılığıyla sunulan çalışmaların bir parçasıdır. Sistem sağlayıcınıza olan olası bağımlılık da dahil olmak üzere kapsamı ve gerekli saatleri sizinle birlikte belirleriz.

Temsilcinin neler yapabileceğini nasıl kontrol ederiz?

Her entegrasyon için izin verilen verileri, eylemleri ve onay sınırlarını tanımlarız. İş akışı ayrıca aracının ne zaman durması, sorunu açıklaması veya konuyu bir kişi için hazırlaması gerektiğini de belirtmelidir.

Echo, CRM, ERP veya destek talepleri sistemimize bağlanabilir mi?

Bunlar, mühendislerimizle birlikte kapsamını belirleyebileceğimiz desteklenen entegrasyon kategorileridir. Hedef sistemin API'lerini veya araç erişimini, gerekli alanları, izinleri ve onay noktalarını inceleriz. Sonuç, iş akışınıza bağlı olarak yapılandırılmış bir bağlantı veya özel mühendislik çalışması olabilir.

Temsilci, iş sistemlerinde değişiklik yapabilir mi?

Yapılandırılmış eylemler, görüşme öncesinde, sırasında veya sonrasında iş akışının bir parçası olabilir. Tam olarak hangi bilgilerin okunmasına veya değişikliklerin yapılmasına izin verildiğini, hangi kimlik kontrollerinin gerektiğini ve hangi eylemler için bir kişinin onayının gerektiğini tanımlarız. Tek başına bir komut dosyası bir sistemi bağlamaz.

Lansmanınız burada başlıyor

Sizin getirdikleriniz

Başlangıç dillerinizdeki tipik sorular, zor vakalar, ürün adları ve örnekler.

Nasıl yardımcı oluyoruz?

Tüm yolculuğu test ediyor, yanıtları birlikte inceliyor ve ilk sürüm üzerinde mutabık kalıyoruz.

Örnek: normal bir talep, eksik bilgi ve reddedilen bir sistem işlemi.

Yararlı tek bir iş akışıyla başlayalım.

Yapılandırma ekipleri 7/24 hizmetinizdedir. Mühendislik çalışmaları ve yetkinleştirme saatleri planınız ve iş akışınızla sınırlıdır.

Lansmanımı ekiple birlikte planlayın Önce platformu keşfetmek istiyorum

KULLANIMA SUNMA YOLUNUZ

Kendinize uyarlayın.
Yanınızda biz varken.

Platformu kendiniz inceleyin veya ilk iş akışınız üzerinde ekibimizle birlikte çalışın. Başlamadan önce tüm yanıtları bilmeniz gerekmez.

PLATFORMU KEŞFEDİN

Echo çalışma alanınızı başlatın.

Aracı yapılandırmayı, bilgi kaynaklarını ve kanalları tanıyın. Odaklanmış bir kullanım alanı seçin ve aracınızı şekillendirmeye başlayın.

İşletmeniz için bir ses ve kişilik
Ajanınız için bilgi ve talimatlar
Test için net bir başlangıç noktası

Bir Echo hesabı oluşturunEcho'yu zaten kullanıyor musunuz? Oturum aç

DEVREYE ALMANIZA YARDIMCI OLUYORUZ

Zorluğu ortaya koyun. Kuruluma yardımcı olalım.

7/24 yapılandırma ekiplerimiz; iş akışınızın ihtiyaç duyduğu bilgi, dil, kanal ve entegrasyonlarda yardımcı olur.

Kullanışlı bir ilk iş akışı oluşturun
Bilgileri, kanalları ve bağlantıları yapılandırın
Senaryoları test edin ve deneyimi geliştirin

Yönetilen yapılandırmayı keşfedinYıllık yetkinleştirme saatleri planınızı izler; başlatma kapsamı sizinle birlikte kararlaştırılır.

OLASILIKLARI KEŞFEDİN

Görüşmeyi işletmenizin çalışma biçimine bağlayın.

Bir görüşme, işe yarar bir çalışmaya dönüşür.

İade talebi

Bir müşteri sorusundan doğru bilgiye, hazırlanmış bir talebe veya sistemlerinizde izin verilen bir işleme.

Yanıtlara iş bağlamı kazandırın

Yalnızca yanıtı değil, eylemi tanımlayın

Kullandığınız araçlar etrafında oluşturun

Nasıl bir araya geldiğini görün.

Bir sonraki adımı iş akışının parçası hâline getirin.

İş eylemini seçin

Gününüzün bir parçası hâline getirin.

Talepten CRM özetine

Sipariş sorusundan hizmet talebine

Konuşmadan operasyonel takibe

İyi sorular, net yanıtları hak eder.

Her sistem için hazır bir bağlayıcınız var mı?

Ekibiniz entegrasyonu bizim için oluşturabilir mi?

Temsilcinin neler yapabileceğini nasıl kontrol ederiz?

Echo, CRM, ERP veya destek talepleri sistemimize bağlanabilir mi?

Temsilci, iş sistemlerinde değişiklik yapabilir mi?

İşinizi siz biliyorsunuz. Geri kalanında yardımcı oluruz.

Öncelikle yapılmaya değer tek iş

Ekibinizin onayladığı bilgiler

Kanal ve görüşme

Talebin arkasındaki sistem

Kişiler ve karar noktaları

Birlikte test etmek için gerçek sorular

Yararlı tek bir iş akışıyla başlayalım.

Kendinize uyarlayın.Yanınızda biz varken.

Echo çalışma alanınızı başlatın.

Zorluğu ortaya koyun. Kuruluma yardımcı olalım.

Önemli olanı daha derinlemesine keşfedin.

Müşteri desteği

Satış görüşmeleri

İşletme operasyonları

Sesli asistanlar

Sohbet ajanları

Bağlı iş akışları

Konuşma içgörüleri

Yönetilen yapılandırma

İşletme bilgisi

Ortak gelen kutusu

Giden kampanyalar

Çok dilli aracılar

Kendinize uyarlayın.
Yanınızda biz varken.