Rakenna keskustelu asiakkaasi kielen ympärille.

Kyllä. Verkkosivuston keskustelukokemus tarjoaa molemmat kielet, ja verkkosivustoagentilla on kokeiltu arabian- ja englanninkielisiä keskusteluja. Valitse haluamasi keskustelu kieliasetuksilla.

Verkkoagentissa on 32 määritettyä kielivaihtoehtoa. Verkkosivut ovat tällä hetkellä englanniksi ja arabiaksi. Vahvista käyttöönottoa varten halutut kielet ja arvioi puheen sekä keskustelun laatu tiimimme kanssa.

Echon edustajan määrityksiin kuuluvat ääni- ja puhenopeusasetukset sekä kieli- ja tervehdysasetukset. Autamme valitsemaan ja testaamaan tehtävään ja kohderyhmään sopivan yhdistelmän.

Voimme määrittää kielen ja puheen hienosäädön kohdeyleisösi mukaan sekä tarkastella edustavia keskusteluja. Erityiset murre- tai aksenttivaatimukset tulee arvioida ja testata osana käyttöönottoa.

Ei. Verkkosivuston kieli, verkkosivuston esittelyagentti ja oman Echo-agenttisi määritys ovat erillisiä asioita. Tiimisi valitsee agenteilleen käyttöön otettavat kielet ja kanavakokemuksen.

Echo tukee määritettävää edustajan ääntä, puhenopeutta, tervehdystä ja ohjeita. Kokoonpanon tulisi sisältää yrityksesi nimien, terminologian ja yleisten kysymysten testaamisen tarkoitetuilla kielillä, jotta kokemus sopii kohderyhmällesi.

Tiimimme tarkistaa numerosi, nykyisen puhelinpalveluntarjoajasi ja reititysvaatimuksesi. Siirrot, reititys ja numeron käyttöönotto määritellään käyttöönottoa varten; mahdollisista palveluntarjoajan tai puhelinpalvelujen kustannuksista keskustellaan osana käyttöönottoa.

Echo tukee käyttöön otettuja kielivalintoja, ja verkkosivustomme edustaja sisältää tällä hetkellä 32 määritettyä kieltä. Autamme valitsemaan ja testaamaan asiakkaidesi tarvitsemat kielet. Verkkosivuston käännös, edustajan tervehdys ja keskustelun kieli ovat kokemuksen erillisiä osia.

Voit tutustua Echoon suoraan tai työskennellä käyttöönotto-tiimimme kanssa. Autamme määrittämään ensimmäisen tehtävän, agentin ja tietosisällön, yhdistämään kanavat sekä määrittämään tarvittavan integraation laajuuden. Kohdennettu tietoon ja keskusteluun perustuva työnkulku voi olla hyödyllinen ensimmäinen askel ennen syvempää järjestelmätyötä.

Suunnitelmasi vuosittainen käyttöönotto- ja kehitysbudjetti voi tukea agentin ja tietojen määrittämistä, kanavien käyttöönottoa, kielten hienosäätöä ja sovittuja integraatioita. Käyttöönottotiimimme ovat käytettävissä 24/7. Suunnitelmaasi ja sen laajuuteen sisältyvä budjetti, lisäkehitys ja jatkuvan tuen ehdot sovitaan kanssasi.

Ensimmäinen käyttötapaus määrittää työn. Valmius riippuu hyväksytystä tietämyksestä, kanavien käyttöoikeuksista, kielitestauksesta, järjestelmäintegraatioista ja tekemästäsi tarkastelusta. Sovimme rajatusta ensimmäisestä käyttöönotosta ja sen hyväksymisvaiheista sen sijaan, että pyytäisimme sinua suunnittelemaan kaikki prosessit kerralla uudelleen.

Keskustele kanssamme odotetusta puhe- ja chat-käytöstä, agenttien määrästä, kanavista, tiimin käyttöoikeuksista ja toteutustarpeista. Alustan käyttö, puhelinpalvelujen tai kanavantarjoajien veloitukset sekä suunnittelun ja toteutuksen laajuus voivat vaikuttaa kokonaiskustannuksiin. Voimassa oleva tarjous tai suunnitelman ehdot määrittävät, mitä hintaan sisältyy.

Kyllä. Tuo käyttöoikeus-, tietojenkäsittely-, hosting- ja operatiiviset vaatimuksesi laajuuden määrittelyä koskevaan keskusteluun. Käymme kanssasi läpi soveltuvat käyttöönotto- ja kaupalliset vaihtoehdot, mukaan lukien mahdollisen lisäkehityksen tai organisaatiosi edellyttämät dokumentoidut vakuutukset.