Tekoäly ja yhdistetyt toiminnot
Hyödynnä tietosi.
Rakenna hyödyllinen tekoäly asiakkaidesi ja työntekijöidesi käyttämiin kokemuksiin. Yhdistä hyväksytty tietämys, asiakirjat ja liiketoimintakonteksti tehtävään suunniteltuihin käyttöliittymiin.
KATSO, MITEN TEKNOLOGIA TOIMII
Tietosi. Hyödyllinen vastaus.
Seuraa kysymystä luotettavista lähteistä vastaukseen, jonka tiimisi voi tarkastaa.
VUOROVAIKUTTEINEN TYÖNKULKUHavainnollistava tekninen skenaario
01 / 03
Yhdistä lähteet
Valitse asiakirjat, tietueet ja käyttöoikeudet, joita avustaja voi käyttää. Tietojen ajantasaisuus ja käyttöoikeudet ovat osa suunnittelua.
Hyväksytyt asiakirjat + käyttöoikeussäännötKäyttöoikeudet huomioiva tietokokoelma
Lue koko työnkulku
Yhdistä lähteet
Valitse asiakirjat, tietueet ja käyttöoikeudet, joita avustaja voi käyttää. Tietojen ajantasaisuus ja käyttöoikeudet ovat osa suunnittelua.
Hyväksytyt asiakirjat + käyttöoikeussäännöt → Käyttöoikeudet huomioiva tietokokoelma
Hae näyttö
Etsi kysymykseen liittyvät kohdat. Pidä lähde liitettynä, jotta vastaus voidaan tarkistaa.
Asiakkaan tai työntekijän kysymys → Asiaankuuluvat kohdat lähdeviitteineen
Vastaa asiayhteyden kanssa
Esitä lähteisiin perustuva vastaus, näytä lähteet ja siirrä asia eteenpäin, kun käytettävissä oleva näyttö ei riitä.
Haettu näyttö ja keskustelukonteksti → Tarkastettavissa oleva vastaus ja selkeä seuraava vaihe
Lähteisiin perustuva tuki ja tuoteneuvonta
Asiakirjayhteenvedot nykyiseen työnkulkuusi
SYÖTTEESTÄ HYÖDYLLISEKSI TULOKSEKSI
Seuraa työtä. Tarkasta tulos.
Tutustu ehdotettuun toimituksen työnkulkuun. Jokainen vaihe yhdistää toiminnon johonkin, jonka tiimisi voi tarkistaa.
TYÖNKULUN MALLIHavainnollistava toimitussuunnitelma
MÄÄRITELTÄVÄT SYÖTTEET
Hyväksytyt asiakirjat ja lähteiden omistajat
Käyttäjäroolit ja käyttöoikeuskäytännöt
Edustavat kysymykset ja odotettu näyttö
TARKASTELTAVA TULOS
Hallittu lähde- ja käyttöoikeuskartta
Tunnista auktoritatiiviset lähteet, asiakirjojen omistajat ja käyttöoikeussäännöt. Määritä, miten muutokset, poistot ja vanhentuneet tiedot välittyvät sovellukseen.
Tarkistettu sovittuja vaatimuksia vastenMITÄ MÄÄRITÄMME JA TOIMITAMME
Käytännön tuotokset. Yhteinen määritelmä valmiille.
Tarkka laajuus täsmentyy kartoituksen perusteella. Nämä ovat rakennuspalikoita, joita käsittelemme, määrittelemme ja arvioimme yhdessä.
- Tietämysavustajat, RAG ja tekoälyhaku
- Asiakirjojen poiminta, tiivistäminen ja tarkistus
- Puhe-, chat- ja upotetut tekoälykokemukset
- Lähdetietojen perustelut, käyttöoikeudet ja tuotosten arviointi
MITEN OSAT LIITTYVÄT TOISIINSA
Arkkitehtuuri, jonka lähtökohtana on toimintasi.
Lähteen tietojen syöttö → haku ja indeksointi → käyttöoikeustarkistukset → mallin vastaus → viittaukset ja tarkistus. Mallin, hakumenetelmän ja isännöinnin valinta perustuu laatu-, tietosuoja- ja kustannusvaatimuksiin.
Suunniteltu todellisten rajoitteiden ympärille.
- Lähteisiin ankkurointi vähentää perusteettomia vastauksia, mutta ei poista merkittävien päätösten arvioinnin tai tarkistamisen tarvetta.
- Nykyiset käyttöoikeussäännöt ja lähteiden ajantasaisuus on säilytettävä; pelkkä suurempi asiakirjakokoelma ei osoita vastausten laatua.
LÖYDÄ OIKEA LÄHTÖKOHTA
Tuote silloin, kun se sopii. Räätälöity toteutus silloin, kun sillä on merkitystä.
Yhdistä tieto tehtävään: sisäinen copilot, asiakkaille suunnattu avustaja tai olemassa olevaan sovellukseen sisältyvä AI-ominaisuus.
Tuo tavoitteesi ja ihmiset, joita sen tulisi auttaa. Muotoilemme ensimmäisen laajuuden ja etenemiseen tarvittavan näytön.
Keskustele tästä projektistaLähtökohtasi siirretään muokattavaan tiedusteluun. Tämän valinnan tekeminen ei varaa tai ota käyttöön mitään.SELKEÄ TOTEUTUSPROSESSI
Yksi suunnitelma. Näkyvä edistyminen.
Kokonaisvaltainen toteutus, kohdennettu integraatio tai asiantuntijoita tiimisi tueksi. Yhteistyö perustuu laajuuteen – ei ennalta määritettyyn tiimimalliin.
- 01
Tarvekartoitus
Määritä käyttäjät, prosessi, rajoitteet ja hyödyllinen ensimmäinen onnistumisen mittari.
- 02
Suunnittelu
Tee käyttöliittymää, arkkitehtuuria, tietoja ja integraatioita koskevat päätökset näkyviksi.
- 03
Rakenna ja arvioi
Toimita toimivia kokonaisuuksia ja testaa tehtävä, käyttöoikeudet sekä haastavat tapaukset.
- 04
Julkaisu ja kehittäminen
Sopikaa käyttöönotosta, palautumisesta, luovutuksesta ja jatkuvasta toiminnasta vastaavista henkilöistä.
ENNEN ALOITTAMISTA
Hyviä kysymyksiä. Selkeitä vastauksia.
Pitäisikö meidän käyttää Echoa vai rakentaa räätälöity avustaja?
Echo on lähtökohta tuetuille puhe- ja keskustelutyönkuluille. Räätälöity sovellus sopii tilanteisiin, joissa käyttöliittymä, lähteiden käyttöoikeudet tai toimintaprosessi edellyttää erillistä suunnittelua.
Voiko avustaja myös suorittaa toimintoja?
Toiminnot ovat erillinen integraation laajuus. Määrittelemme sallitut työkalut, valtuutukset, hyväksynnät ja virhetilanteiden käsittelyn ennen kuin yhdistämme avustajan liiketoimintapäivityksiin.
TEHDÄÄN SEURAAVASTA ASKELEESTA HYÖDYLLINEN
Kerro, minkä pitäisi toimia paremmin.
Keskustele tiimimme kanssa
Tutustu tekoälyoppaamme avulla tai ota yhteyttä henkilöihin, jotka voivat määritellä työn laajuuden.