Määritä tuote
Aloita todistetuista tuotteen ominaisuuksista, hyväksytyistä tiedoistasi ja nimetystä toiminnan omistajasta. Vahvista tarvittavat ominaisuudet ja suunnitelma kartoituksen aikana.
ToimialatTUOTTEET + RÄÄTÄLÖITY TEKNINEN KEHITYS
Julkishallinto ja julkiset palvelut
Selkeämpi matka tiedustelusta julkiseen palveluun.
Suunnittele saavutettavat palvelupolut, asiakirjojen vastaanotto ja toiminnan koordinointi hyväksytyn toimintaperiaatteen ja vastuullisten päätösten ympärille. Yhdistä palvelun sisääntulopiste tapausjärjestelmään peittämättä vastuuhenkilöä.
Julkisten palvelujen tiimeille, virastoille, kunnille ja julkishallinnon teknologiakumppaneille.
KATSO, MITEN TEKNOLOGIA TOIMII
Pyynnöstä hallittuun toimeen.
Katso, miten agentti voi työskennellä liiketoimintajärjestelmien kanssa niin, että käyttöoikeudet säilyvät hallinnassa ja ihmiset pysyvät mukana päätöksenteossa.
VUOROVAIKUTTEINEN TYÖNKULKUHavainnollistava tekninen skenaario
01 / 03
Ymmärrä pyyntö
Lue pyyntö, hae asiaankuuluva konteksti ja valmistele sovittua työnkulkua varten jäsennelty tehtävä.
Viesti, lomake tai liiketoimintatapahtumaJäsennelty tehtävä pakollisine kenttineen
Lue koko työnkulku
Ymmärrä pyyntö
Lue pyyntö, hae asiaankuuluva konteksti ja valmistele sovittua työnkulkua varten jäsennelty tehtävä.
Viesti, lomake tai liiketoimintatapahtuma → Jäsennelty tehtävä pakollisine kenttineen
Tarkista ja hyväksy
Validoi tiedot ja sallitut toiminnot. Ohjaa poikkeukset ja arkaluonteiset päätökset vastuuhenkilölle.
Tehtävä + liiketoimintasäännöt + käyttöoikeudet → Hyväksytty toimenpide tai tarkistuspyyntö
Päivitä järjestelmä
Kirjoita määritetyn integraation kautta, tarkista vastaus ja säilytä toimintatietue. Epäonnistunut päivitys pysyy näkyvissä.
Valtuutettu toimenpide → Vahvistettu järjestelmän vastaus ja tarkastuspolku
LIIKETOIMINTAHAASTEESTA TOIMIVAKSI JÄRJESTELMÄKSI
Katso, mitä vaiheiden välillä tapahtuu.
Valitse työnkulku ja tarkastele lähteitä, älykkyyttä, tarkistusta ja lopputulosta. Nämä ovat teknisiä esimerkkejä, joiden laajuus määritellään yhdessä tiimisi kanssa.
TEKNINEN ESIMERKKITutustu omaan tahtiisi
Monikielinen palvelunavigointi
Ihmisten on vaikea tunnistaa oikeaa palvelua, asiakirjoja ja hakukanavaa.
Lähteen konteksti
Hyväksytty palveluluettelo, kelpoisuusohjeet ja hakemuslinkit.
RAJATTAVAT YHDISTETYT JÄRJESTELMÄT
Keskustele tästä työnkulustaEcho · palveluluettelo · tapausportaali
Tekoäly tukee viestintää ja valmistelua. Kelpoisuus, täytäntöönpano, hankintapäätökset ja lakisääteiset päätökset kuuluvat edelleen valtuutetulle julkiselle toimielimelle.
KOKONAISVALTAINEN TOIMINTA, EI ERILLINEN DEMO
Kolme tapaa tehdä siitä omasi.
Ota käyttöön valmis tuote silloin, kun se sopii tarpeeseen. Yhdistä se hyväksyttyihin järjestelmiin. Kehitä räätälöity sovellus, kun työnkulku edellyttää enemmän.
Yhdistä työnkulku
Kartoita tunnisteet, käyttöoikeudet, API-toiminnot ja virhepolut. Pidä ensisijainen tietolähde selvänä ja suunnittele vastuullinen luovutus, kun järjestelmä ei ole käytettävissä.
Rakenna alusta alkaen
Luo organisaatiosi tarvitsemat portaalit, mobiilikäyttökokemukset, tietoputket ja operatiiviset käyttöliittymät. AI Squad voi yhdistää tuotteen, suunnittelun ja ohjelmistokehityksen yhdeksi toimitustiimiksi.
ARVIOITAVISSA OLEVA YKSITYISKOHTAISUUS
Työnkulku perusteellisesti selitettynä.
Syötteet, riippuvuudet ja tarkistuspisteet pysyvät näkyvissä. Alla esitetyt mittarit ovat pilottisi arviointikriteerejä eivätkä väitettyjä asiakastuloksia.
Monikielinen palvelunavigointi
Ihmisten on vaikea tunnistaa oikeaa palvelua, asiakirjoja ja hakukanavaa.
- Vaaditut lähtötiedot
- Hyväksytty palveluluettelo, kelpoisuusohjeet ja hakemuslinkit.
- Mitä määritämme tai rakennamme
- Selitä prosessi, kerää arkaluonteisiin tietoihin kuulumaton taustatieto ja ohjaa ihmiset oikeaan seuraavaan vaiheeseen.
- Ihmisen vastuu
- Viranomainen vahvistaa henkilön kelpoisuuden ja päätökset; epäselvät kysymykset ohjataan henkilökunnalle.
- Toimituksen lopputulos
- Hyödyllinen palvelun siirto, jossa on lähdelinkit ja selkeä tila.
- Miten arvioida
- Arvioi vastausten ajantasaisuus, ratkaisemattomat tiedustelut ja suunnitellun asiointipolun loppuun saattaminen.
Hakemusten ja asiakirjojen valmistelu
Virkailijat vastaanottavat puutteellisia hakemuksia ja käyttävät aikaa tietojen valmistelemiseen tarkastelua varten.
- Vaaditut lähtötiedot
- Toimitetut asiakirjat, viitenumerot ja ajantasainen palvelun tarkistuslista.
- Mitä määritämme tai rakennamme
- Poimi kentät, tunnista puuttuvat todisteet ja valmistele jäsennelty tapausyhteenveto.
- Ihmisen vastuu
- Valtuutetut toimihenkilöt tarkistavat todisteet ja tekevät päätöksen virallisessa järjestelmässä.
- Toimituksen lopputulos
- Tarkastusta varten valmis tapaus, joka sisältää linkit alkuperäiseen lähetykseen ja vastuulliseen virkailijaan.
- Miten arvioida
- Mittaa kattavuus, korjausasteet ja kuhunkin hallinnolliseen vaiheeseen kuluva aika.
Kenttäpalvelujen koordinointi
Palveluraportit, sijaintiin liittyvät todisteet ja kenttätyö ovat erillään toisistaan.
- Vaaditut lähtötiedot
- Palveluraportti, hyväksytty sijaintikonteksti ja omaisuus- tai aluerekisterit.
- Mitä määritämme tai rakennamme
- Luokittele pyyntö, kerää todisteet ja valmistele tehtävänanto kiireellisyystietoineen.
- Ihmisen vastuu
- Operatiivinen johto hyväksyy tehtävät ja henkilöstö varmistaa niiden valmistumisen; hätätilanteissa käytetään erillisiä kanavia.
- Toimituksen lopputulos
- Valtuutettujen tiimien käytettävissä oleva pyyntö–valmistuminen-tietue.
- Miten arvioida
- Seuraa tehtävien viivästyksiä, toistuvia ilmoituksia ja valmistumisen näyttöä.
ALOITA YHDESTÄ MERKITYKSELLISESTÄ TYÖNKULUSTA
Määritä se. Todista se. Laajenna sitä.
Määrittelemme ensin käyttäjät, järjestelmät ja päätökset. Pilotti tuottaa toimivan työnkulun, arviointikriteerit ja päätöksen käyttöönotosta — ei lupausta siitä, että kaikki integraatiot ovat jo saatavilla.
Määrittele ensimmäisen työnkulun laajuusTuo lähtökohtasi.
Dokumentoitu palvelupolitiikka ja kielistä vastaavat omistajat
Tapausten tilat, identiteettivaatimukset ja API-käytön laajuus
Saavutettavuus, tietojen sijaintia koskevat vaatimukset ja asiakirjavaatimukset
Toimitussuunnitelma sisältää
Työnkulkukartta · integraatiosopimus · testitapaukset · tarkistusroolit · käyttöönoton ja tuen omistajuus. Laajuudesta ja aikataulusta sovitaan selvitysvaiheen jälkeen.
ENNEN ALOITTAMISTA
Käytännön kysymyksiä hankintaa varten.
Voimmeko pitää nykyiset järjestelmämme?
Kyllä, lähtökohtana on nykyinen toimintasi. Selvitysvaiheessa tarkistetaan API-yhteys, tunnisteet, todennus ja tiedon laatu. Jos järjestelmä ei tue vaadittua toimintoa, sovimme turvallisesta siirrosta tai erillisestä integraatiolaajuudesta.
Onko kyse valmisratkaisusta vai räätälöidystä projektista?
Se voi yhdistää molemmat. Tunnistamme soveltuvat tuotteen ominaisuudet, tarvittavat asetukset ja niiden ympärille tarvittavan ohjelmistokehityksen. Ehdotuksesi erottaa nämä vastuut ja toimitukset toisistaan.
Miten päätämme, toimiko pilotti?
Sopikaa perustaso, edustavat testitapaukset, lähdeaineiston laatu ja hyväksymiskriteerit ennen käyttöönottoa. Arvioikaa virheelliset tulokset, epäonnistuneet toiminnot ja ihmisten työmäärä nopeuden ohella. Laajentakaa käyttöä vasta, kun vastuullinen tiimi hyväksyy tuloksen.