Crie a conversa com base na linguagem do seu cliente.

Sim. A experiência de conversa no site oferece os dois idiomas, e os chats em árabe e inglês foram testados com o agente do site. Use os controles de idioma para escolher a conversa que deseja explorar.

O agente do site tem 32 opções de idioma configuradas. As próprias páginas do site estão atualmente em inglês e árabe. Para sua implementação, confirme os idiomas pretendidos e analise a qualidade da voz e da conversa com nossa equipe.

A configuração do agente do Echo inclui controles de voz e velocidade da fala, além das configurações de idioma e saudação. Ajudamos a escolher e testar uma combinação adequada à função e ao público.

Podemos definir o ajuste de idioma e voz de acordo com seu público-alvo e analisar conversas representativas. Requisitos específicos de dialeto ou sotaque devem ser avaliados e testados como parte da implementação.

Não. O idioma do site, o agente de demonstração do site e a configuração do seu próprio agente Echo são independentes. Sua equipe escolhe os idiomas habilitados e a experiência de canal dos seus agentes.

O Echo permite configurar a voz, o ritmo, a saudação e as instruções do agente. Sua configuração deve incluir testes dos nomes da sua empresa, da terminologia e das perguntas comuns nos idiomas pretendidos, para que a experiência seja adequada ao seu público.

Nossa equipe revisa seu número, o provedor de telefonia atual e os requisitos de roteamento. O encaminhamento, o roteamento e o provisionamento de números são definidos no escopo da implementação; quaisquer custos do provedor ou de telefonia são discutidos como parte da configuração.

O Echo oferece opções de idiomas habilitadas, e o agente do nosso site atualmente tem 32 idiomas configurados. Ajudamos a escolher e testar os idiomas de que seus clientes precisam. A tradução do site, a saudação do agente e o idioma da conversa são partes distintas da experiência.

Você pode explorar Echo diretamente ou trabalhar com nossa equipe de configuração. Ajudamos a definir a primeira tarefa, configurar o agente e os conhecimentos, conectar os canais e delimitar qualquer integração necessária. Um fluxo de trabalho focado em conhecimento e chat pode ser um primeiro passo útil antes de avançar para um trabalho mais profundo nos sistemas.

A verba anual de capacitação do seu plano pode apoiar a configuração do agente e da base de conhecimento, a integração inicial dos canais, o ajuste de idioma e as integrações acordadas. Nossas equipes de configuração estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. A verba incluída, a engenharia adicional e as condições de suporte contínuo são acordadas com você de acordo com seu plano e escopo.

O primeiro caso de uso determina o trabalho. A prontidão depende de conhecimento aprovado, acesso aos canais, testes de idioma, integrações de sistemas e sua análise. Concordamos com um primeiro lançamento com escopo definido e suas etapas de aceitação, em vez de pedir que você reformule todos os processos de uma só vez.

Converse conosco sobre o uso esperado de voz e chat, o número de agentes, os canais, o acesso da equipe e as necessidades de implementação. O uso da plataforma, as tarifas de telefonia ou dos provedores de canais e o escopo de engenharia podem afetar o total. A cotação ou os termos do plano atuais definem o que está incluído.

Sim. Inclua seus requisitos de acesso, tratamento de dados, hospedagem e operação na discussão de escopo. Revisamos com você as opções de implantação e comerciais aplicáveis, incluindo qualquer engenharia adicional ou garantia documentada de que sua organização precise.