Configure um produto
Começar com recursos comprovados do produto, suas informações aprovadas e um responsável operacional definido. Confirmar os recursos necessários e o plano durante a descoberta.
SetoresPRODUTOS + ENGENHARIA PERSONALIZADA
Administração na área da saúde
Facilite a navegação pelo serviço de apoio ao atendimento.
Conecte consultas, agendamentos, documentos e tarefas administrativas para que pacientes e equipes possam chegar à próxima etapa correta. Nosso foco aqui é a jornada de serviço e operação em torno do atendimento clínico.
Para grupos de clínicas, administração hospitalar, serviços ao paciente e operações de saúde.
VEJA COMO A TECNOLOGIA FUNCIONA
Seu conhecimento. Uma resposta útil.
Acompanhe uma pergunta desde fontes confiáveis até uma resposta que sua equipe possa inspecionar.
FLUXO DE TRABALHO INTERATIVOCenário ilustrativo de engenharia
01 / 03
Conecte as fontes
Selecione os documentos, registros e permissões que o assistente pode usar. Atualização e acesso fazem parte do design.
Documentos aprovados + regras de acessoUma coleção de conhecimento com controle de permissões
Ler o fluxo de trabalho completo
Conecte as fontes
Selecione os documentos, registros e permissões que o assistente pode usar. Atualização e acesso fazem parte do design.
Documentos aprovados + regras de acesso → Uma coleção de conhecimento com controle de permissões
Recupere as evidências
Encontre trechos relevantes para a pergunta. Mantenha a fonte anexada para que a resposta possa ser verificada.
Uma pergunta de cliente ou funcionário → Trechos relevantes com referências às fontes
Responda com contexto
Apresente uma resposta fundamentada, mostre as fontes e encaminhe o caso quando as evidências disponíveis não forem suficientes.
Evidências recuperadas + contexto da conversa → Uma resposta pronta para revisão e um próximo passo claro
DO PROBLEMA DE NEGÓCIO AO SISTEMA FUNCIONAL
Veja o trabalho realizado entre as etapas.
Escolha um fluxo de trabalho e analise as fontes, a inteligência, a revisão e o resultado. Estes são exemplos de engenharia para definir o escopo com sua equipe.
EXEMPLO DE ENGENHARIAExplore no seu ritmo
Consultas e coordenação de agendamentos
Os pacientes esperam por respostas sobre serviços básicos ou repetem seus dados para solicitar um horário adequado.
Contexto da fonte
Informações aprovadas sobre local, serviço e preparação, além das regras de agendamento.
SISTEMAS CONECTADOS A SEREM DELIMITADOS
Discuta este fluxo de trabalhoEcho · agendamento · CRM de atendimento ao paciente
Estes são fluxos de trabalho administrativos. O diagnóstico, a triagem clínica, o tratamento e a resposta a emergências permanecem sob responsabilidade de profissionais de saúde qualificados e canais aprovados.
UMA OPERAÇÃO COMPLETA, NÃO UMA DEMONSTRAÇÃO ISOLADA
Três maneiras de personalizá-lo.
Adote um produto onde ele se encaixar. Conecte-o aos sistemas aprovados. Desenvolva uma aplicação personalizada quando o fluxo de trabalho exigir mais.
Conecte o fluxo de trabalho
Mapeie identificadores, permissões, ações da API e caminhos de erro. Mantenha clara a fonte oficial dos dados e crie uma transferência com responsabilidades definidas quando um sistema estiver indisponível.
Criar do zero
Crie os portais, as experiências móveis, os fluxos de dados e as interfaces operacionais de que sua organização precisa. A AI Squad pode reunir produto, design e engenharia em uma única equipe de entrega.
DETALHES QUE VOCÊ PODE AVALIAR
O fluxo de trabalho, explicado em detalhes.
As entradas, dependências e etapas de revisão permanecem visíveis. As medidas abaixo são critérios de avaliação para o seu piloto, não resultados alegados de clientes.
Consultas e coordenação de agendamentos
Os pacientes esperam por respostas sobre serviços básicos ou repetem seus dados para solicitar um horário adequado.
- Dados de entrada necessários
- Informações aprovadas sobre local, serviço e preparação, além das regras de agendamento.
- O que configuramos ou desenvolvemos
- Responda a perguntas administrativas e reúna as informações necessárias para uma solicitação de reserva.
- Responsabilidade humana
- O sistema de agendamento confirma a disponibilidade; a equipe trata exceções e solicitações sensíveis.
- Resultado da entrega
- Um comprovante de reserva confirmada quando houver integração ou uma solicitação claramente identificada como aguardando ação da equipe.
- Como avaliar
- Separe solicitações de reservas confirmadas e analise a idade das consultas não resolvidas.
Prontidão dos documentos administrativos
A documentação ausente gera ligações repetidas e atrasos na análise administrativa.
- Dados de entrada necessários
- Formulários autorizados, lista de documentos e acesso consentido aos registros necessários.
- O que configuramos ou desenvolvemos
- Extraia campos administrativos, identifique envios incompletos e prepare um pacote para revisão.
- Responsabilidade humana
- A equipe autorizada valida os registros e toma decisões de elegibilidade ou autorização por meio do processo existente.
- Resultado da entrega
- Um pacote administrativo completo e rastreável, com as correções registradas.
- Como avaliar
- Acompanhe as taxas de documentos ausentes, as correções dos revisores e o tempo de conclusão.
Capacidade de atendimento e relatórios operacionais
As equipes não conseguem comparar facilmente a demanda, a utilização dos agendamentos e os gargalos do serviço.
- Dados de entrada necessários
- Programações agregadas, eventos de presença e registros de horário de serviço autorizados.
- O que configuramos ou desenvolvemos
- Crie medidas operacionais acordadas e destaque as alterações com o contexto da fonte subjacente.
- Responsabilidade humana
- Os responsáveis pelo atendimento validam as definições e decidem sobre mudanças de recursos; as prioridades clínicas continuam sob liderança de profissionais clínicos.
- Resultado da entrega
- Um painel de serviços compartilhado e uma lista de melhorias pendentes pronta para revisão.
- Como avaliar
- Monitore a utilização, os intervalos de espera e a integridade dos dados, com as exclusões acordadas.
COMECE COM UM FLUXO DE TRABALHO RELEVANTE
Defina. Comprove. Expanda.
Primeiro definimos o escopo dos usuários, sistemas e decisões. Um piloto produz um fluxo funcional, critérios de revisão e uma decisão de implementação — não uma promessa de que todas as integrações já estão disponíveis.
Defina o escopo do primeiro fluxo de trabalhoTraga seu ponto de partida.
Informações de serviço e contatos de escalonamento aprovados
Regras de reserva e uma integração de agendamento confirmada
Decisões sobre acesso, tratamento de dados sensíveis e retenção
O plano de entrega inclui
Mapa do fluxo de trabalho · contrato de integração · casos de teste · funções de revisão · responsabilidades pela implementação e pelo suporte. O escopo e o cronograma são acordados após a descoberta.
ANTES DE COMEÇAR
Perguntas práticas para a contratação.
Podemos manter nossos sistemas atuais?
Sim, o ponto de partida é a sua operação existente. A descoberta verifica o acesso à API, os identificadores, a autenticação e a qualidade dos dados. Quando um sistema não consegue executar uma ação necessária, acordamos uma transferência segura ou um escopo de integração separado.
Este é um produto pronto ou um projeto personalizado?
Pode combinar os dois. Identificamos os recursos do produto que se encaixam, a configuração necessária e o trabalho de engenharia necessário ao redor deles. Sua proposta separa essas responsabilidades e entregáveis.
Como decidimos se o piloto funcionou?
Defina uma linha de base, casos de teste representativos, qualidade das fontes e critérios de aceite antes da implementação. Analise resultados incorretos, ações malsucedidas e o esforço humano, além da velocidade. Expanda somente quando a equipe responsável aceitar o resultado.