Configure um produto
Começar com recursos comprovados do produto, suas informações aprovadas e um responsável operacional definido. Confirmar os recursos necessários e o plano durante a descoberta.
SetoresPRODUTOS + ENGENHARIA PERSONALIZADA
Governo e serviços públicos
Uma jornada mais clara, da consulta ao serviço público.
Projete jornadas de serviço acessíveis, recebimento de documentos e coordenação operacional com base em políticas aprovadas e decisões com responsáveis definidos. Conecte a porta de entrada ao sistema de casos sem ocultar quem é responsável.
Para equipes de serviços públicos, órgãos, municípios e parceiros de tecnologia governamental.
VEJA COMO A TECNOLOGIA FUNCIONA
Da solicitação à ação controlada.
Veja como um agente pode trabalhar com sistemas empresariais mantendo as permissões sob controle e as pessoas envolvidas.
FLUXO DE TRABALHO INTERATIVOCenário ilustrativo de engenharia
01 / 03
Entenda a solicitação
Leia a solicitação, recupere o contexto relevante e prepare uma tarefa estruturada para o fluxo de trabalho acordado.
Mensagem, formulário ou evento empresarialUma tarefa estruturada com campos obrigatórios
Ler o fluxo de trabalho completo
Entenda a solicitação
Leia a solicitação, recupere o contexto relevante e prepare uma tarefa estruturada para o fluxo de trabalho acordado.
Mensagem, formulário ou evento empresarial → Uma tarefa estruturada com campos obrigatórios
Verifique e aprove
Valide os detalhes e as ações permitidas. Encaminhe exceções e decisões sensíveis à pessoa responsável.
Tarefa + regras empresariais + permissões → Ação aprovada ou solicitação de revisão
Atualize o sistema
Escreva por meio de uma integração configurada, verifique a resposta e mantenha um registro da ação. Uma atualização malsucedida permanece visível.
Ação autorizada → Resposta confirmada do sistema + trilha de auditoria
DO PROBLEMA DE NEGÓCIO AO SISTEMA FUNCIONAL
Veja o trabalho realizado entre as etapas.
Escolha um fluxo de trabalho e analise as fontes, a inteligência, a revisão e o resultado. Estes são exemplos de engenharia para definir o escopo com sua equipe.
EXEMPLO DE ENGENHARIAExplore no seu ritmo
Navegação multilíngue em serviços
As pessoas têm dificuldade para identificar o serviço, os documentos e o canal de solicitação corretos.
Contexto da fonte
Catálogo de serviços, orientações de elegibilidade e links de inscrição aprovados.
SISTEMAS CONECTADOS A SEREM DELIMITADOS
Discuta este fluxo de trabalhoEcho · catálogo de serviços · portal de casos
A IA auxilia na comunicação e na preparação. A elegibilidade, a aplicação das regras, as decisões de compras e as decisões previstas em lei permanecem sob responsabilidade do órgão público autorizado.
UMA OPERAÇÃO COMPLETA, NÃO UMA DEMONSTRAÇÃO ISOLADA
Três maneiras de personalizá-lo.
Adote um produto onde ele se encaixar. Conecte-o aos sistemas aprovados. Desenvolva uma aplicação personalizada quando o fluxo de trabalho exigir mais.
Conecte o fluxo de trabalho
Mapeie identificadores, permissões, ações da API e caminhos de erro. Mantenha clara a fonte oficial dos dados e crie uma transferência com responsabilidades definidas quando um sistema estiver indisponível.
Criar do zero
Crie os portais, as experiências móveis, os fluxos de dados e as interfaces operacionais de que sua organização precisa. A AI Squad pode reunir produto, design e engenharia em uma única equipe de entrega.
DETALHES QUE VOCÊ PODE AVALIAR
O fluxo de trabalho, explicado em detalhes.
As entradas, dependências e etapas de revisão permanecem visíveis. As medidas abaixo são critérios de avaliação para o seu piloto, não resultados alegados de clientes.
Navegação multilíngue em serviços
As pessoas têm dificuldade para identificar o serviço, os documentos e o canal de solicitação corretos.
- Dados de entrada necessários
- Catálogo de serviços, orientações de elegibilidade e links de inscrição aprovados.
- O que configuramos ou desenvolvemos
- Explique o processo, reúna informações contextuais não sensíveis e oriente as pessoas para a próxima etapa correta.
- Responsabilidade humana
- O órgão público confirma a elegibilidade e as decisões individuais; perguntas incertas são encaminhadas à equipe.
- Resultado da entrega
- Uma transferência de serviço útil, com links para as fontes e um status claro.
- Como avaliar
- Revise a atualidade das respostas, as consultas não resolvidas e a conclusão da jornada pretendida.
Preparação de candidaturas e documentos
Os agentes recebem envios incompletos e passam tempo preparando informações para análise.
- Dados de entrada necessários
- Documentos enviados, números de referência e a lista de verificação atual do serviço.
- O que configuramos ou desenvolvemos
- Extraia campos, identifique evidências ausentes e prepare um resumo estruturado do caso.
- Responsabilidade humana
- Os responsáveis autorizados verificam as evidências e tomam a decisão no sistema oficial.
- Resultado da entrega
- Um caso pronto para revisão, com links para o envio original e para o responsável pela análise.
- Como avaliar
- Meça a completude, as taxas de correção e o tempo em cada etapa administrativa.
Coordenação de serviços em campo
Os relatórios de serviço, as evidências de localização e o trabalho de campo estão desconectados.
- Dados de entrada necessários
- Um relatório de serviço, o contexto aprovado do local e os registros do ativo ou da área.
- O que configuramos ou desenvolvemos
- Classifique a solicitação, reúna evidências e prepare uma atribuição com o contexto de prioridade.
- Responsabilidade humana
- A central de despacho aprova as atribuições e a equipe verifica a conclusão; emergências seguem canais dedicados.
- Resultado da entrega
- Um registro acessível às equipes autorizadas, desde a solicitação até a conclusão.
- Como avaliar
- Acompanhe os atrasos na atribuição, os relatos repetidos e as evidências de conclusão.
COMECE COM UM FLUXO DE TRABALHO RELEVANTE
Defina. Comprove. Expanda.
Primeiro definimos o escopo dos usuários, sistemas e decisões. Um piloto produz um fluxo funcional, critérios de revisão e uma decisão de implementação — não uma promessa de que todas as integrações já estão disponíveis.
Defina o escopo do primeiro fluxo de trabalhoTraga seu ponto de partida.
Uma política de serviço documentada e responsáveis pelos idiomas
Status dos casos, requisitos de identidade e escopo de acesso à API
Requisitos de acessibilidade, residência de dados e registros
O plano de entrega inclui
Mapa do fluxo de trabalho · contrato de integração · casos de teste · funções de revisão · responsabilidades pela implementação e pelo suporte. O escopo e o cronograma são acordados após a descoberta.
ANTES DE COMEÇAR
Perguntas práticas para a contratação.
Podemos manter nossos sistemas atuais?
Sim, o ponto de partida é a sua operação existente. A descoberta verifica o acesso à API, os identificadores, a autenticação e a qualidade dos dados. Quando um sistema não consegue executar uma ação necessária, acordamos uma transferência segura ou um escopo de integração separado.
Este é um produto pronto ou um projeto personalizado?
Pode combinar os dois. Identificamos os recursos do produto que se encaixam, a configuração necessária e o trabalho de engenharia necessário ao redor deles. Sua proposta separa essas responsabilidades e entregáveis.
Como decidimos se o piloto funcionou?
Defina uma linha de base, casos de teste representativos, qualidade das fontes e critérios de aceite antes da implementação. Analise resultados incorretos, ações malsucedidas e o esforço humano, além da velocidade. Expanda somente quando a equipe responsável aceitar o resultado.