Maak van aanvankelijke interesse een gesprek dat opvolging verdient.

Vijf vragen die klanten echt stellen, het publiek en het resultaat dat u wilt bereiken.

We bepalen de rol van de agent, de eerste workflow en hoe u beoordeelt of deze werkt.

Productbeschrijvingen, beleidsregels, service-instructies en een verantwoordelijke voor elke bron.

We organiseren de kennis van de agent, verduidelijken de grenzen en testen ontbrekende informatie.

Uw eerste kanaal, de talen die uw klanten gebruiken en de toon die u wilt laten horen.

We configureren het toegangspunt, de begroeting en de beschikbare spraak- of berichtinstellingen.

De betrokken hulpmiddelen, een systeemeigenaar en de specifieke benodigde informatie of actie.

We brengen de benodigde machtigingen, identiteitscontroles en koppelingen of technische ontwikkeling in kaart.

Wie verantwoordelijk is voor aanvragen, wie uitzonderingen beantwoordt en wat een persoon moet goedkeuren.

We brengen de overname van berichten, teamverantwoordelijkheden en het opvolgingsproces in kaart.

Typische vragen, lastige gevallen, productnamen en voorbeelden in de talen waarin u start.

We testen het volledige traject, beoordelen de antwoorden samen en spreken de eerste release af.