Bouw het gesprek rond de taal van uw klant.

Ja. De gespreksomgeving op de website biedt beide talen, en chats in het Arabisch en Engels zijn getest met de website-agent. Gebruik de taalinstellingen om het gesprek te kiezen dat u wilt verkennen.

De websiteagent heeft 32 geconfigureerde taalkeuzes. De webpagina’s zelf zijn momenteel beschikbaar in het Engels en Arabisch. Bevestig voor uw implementatie de beoogde talen en beoordeel samen met ons team de kwaliteit van de stem en het gesprek.

De agentconfiguratie van Echo omvat instellingen voor stem en spreeksnelheid naast taal- en begroetingsinstellingen. We helpen u een passende combinatie voor de rol en doelgroep te kiezen en te testen.

We kunnen taal- en stemafstemming bepalen rond uw beoogde doelgroep en representatieve gesprekken beoordelen. Specifieke dialect- of accentvereisten moeten als onderdeel van de implementatie worden beoordeeld en getest.

Nee. De taal van de website, de demonstratie-agent van de website en uw eigen Echo-agentconfiguratie staan los van elkaar. Uw team kiest de ingeschakelde talen en de kanaalervaring voor uw agents.

Echo ondersteunt configureerbare stem, spreeksnelheid, begroeting en instructies voor de agent. Uw configuratie moet het testen omvatten van uw bedrijfsnamen, terminologie en veelgestelde vragen in de beoogde talen, zodat de ervaring aansluit bij uw doelgroep.

Ons team beoordeelt uw nummer, huidige telefonieprovider en routeringsvereisten. Doorschakeling, routering en het verstrekken van nummers worden voor de implementatie afgebakend; eventuele kosten van de provider of telefonie worden tijdens de configuratie besproken.

Echo ondersteunt ingeschakelde taalkeuzes en onze websiteagent is momenteel geconfigureerd voor 32 talen. We helpen u de talen te kiezen en te testen die uw klanten nodig hebben. Websitevertaling, de begroeting van de agent en de gesprekstaal zijn afzonderlijke onderdelen van de ervaring.

U kunt Echo rechtstreeks verkennen of samenwerken met ons configuratieteam. Wij helpen de eerste taak te definiëren, de agent en kennis te configureren, kanalen te koppelen en eventuele vereiste integratie af te stemmen. Een gerichte kennis- en chatworkflow kan een nuttige eerste stap zijn voordat u verdergaande systeemwerkzaamheden uitvoert.

De jaarlijkse enablementtoewijzing van uw plan kan de configuratie van agents en kennis, onboarding van kanalen, taalafstemming en overeengekomen integraties ondersteunen. Onze configuratieteams zijn 24/7 beschikbaar. De inbegrepen toewijzing, aanvullende engineering en voorwaarden voor doorlopende ondersteuning worden voor uw plan en scope met u overeengekomen.

De eerste usecase bepaalt het werk. De gereedheid hangt af van goedgekeurde kennis, kanaaltoegang, taaltests, systeemintegraties en uw beoordeling. We spreken een afgebakende eerste lancering en de bijbehorende acceptatiestappen af, in plaats van u te vragen alle processen tegelijk opnieuw in te richten.

Bespreek met ons het verwachte gebruik van spraak en chat, het aantal agents, kanalen, teamtoegang en implementatiebehoeften. Platformgebruik, kosten voor telefonie of kanaalproviders en de omvang van de engineering kunnen het totaal beïnvloeden. De huidige offerte of de voorwaarden van het plan bepalen wat inbegrepen is.

Ja. Bespreek uw vereisten voor toegang, gegevensverwerking, hosting en bedrijfsvoering tijdens het bepalen van de scope. We beoordelen samen met u de toepasselijke implementatie- en commerciële opties, inclusief eventuele aanvullende engineering of gedocumenteerde waarborgen die uw organisatie nodig heeft.