Trasforma il follow-up in un flusso di lavoro che il tuo team possa eseguire e verificare.

Campagne di chiamate vocali basate sull'IA. I controlli delle campagne di Echo includono l'importazione dei contatti, la selezione dell'agente e del chiamante, la programmazione, le impostazioni dei tentativi e gli esiti per ogni chiamata. I canali di messaggistica hanno configurazioni e flussi di lavoro propri.

Sì. La configurazione della campagna consente invii immediati e programmati, oltre a controlli per il ritardo, la concorrenza e il numero massimo di tentativi. Il piano di chiamate dovrebbe essere adeguato al tuo pubblico e ai tuoi requisiti operativi.

I file dei contatti possono includere i campi e le variabili necessari per la conversazione configurata. Convalida con il tuo team l'importazione e l'uso previsto di questi dettagli prima di avviare la campagna.

L'avanzamento della campagna distingue tra chiamate completate, non riuscite e in sospeso, collegando i risultati alle sessioni. Esamina la conversazione sottostante e qualsiasi risultato aziendale connesso per decidere quale follow-up sia necessario.

Sì. Possiamo aiutarti a definire la conversazione, preparare l’agente, verificare le variabili dei contatti e le impostazioni delle chiamate e rivedere gli scenari di test nell’ambito del lavoro di abilitazione concordato.

Echo offre un flusso di lavoro per campagne vocali rivolte a contatti importati, con esecuzioni immediate o programmate, nuovi tentativi ed esiti per chiamata. Il tuo team definisce l'obiettivo, l'elenco dei contatti approvati e lo script, quindi esamina le conversazioni e le azioni di follow-up.

Echo supporta la configurazione della voce, del ritmo, del saluto e delle istruzioni dell'agente. La tua configurazione dovrebbe includere test dei nomi della tua attività, della terminologia e delle domande frequenti nelle lingue previste, così da adattare l'esperienza al tuo pubblico.

Il nostro team esamina il tuo numero, l’attuale provider di telefonia e i requisiti di instradamento. L’inoltro, l’instradamento e la fornitura dei numeri vengono definiti nell’ambito dell’implementazione; eventuali costi del provider o di telefonia vengono discussi come parte della configurazione.

Echo supporta le lingue abilitate e attualmente il nostro agente per siti web dispone di 32 lingue configurate. Ti aiutiamo a scegliere e testare le lingue di cui hanno bisogno i tuoi clienti. La traduzione del sito web, il saluto dell'agente e la lingua della conversazione sono elementi distinti dell'esperienza.