Sviluppa la conversazione intorno al linguaggio dei tuoi clienti.

Sì. L’esperienza conversazionale sul sito offre entrambe le lingue e le chat in arabo e inglese sono state testate con l’agente del sito. Usa i controlli della lingua per scegliere la conversazione che vuoi esplorare.

L'agente del sito web dispone di 32 opzioni linguistiche configurate. Le pagine del sito web sono attualmente disponibili solo in inglese e arabo. Per la tua implementazione, conferma le lingue desiderate e verifica con il nostro team la qualità della voce e della conversazione.

La configurazione dell'agente Echo include i controlli della voce e della velocità della voce, oltre alle impostazioni della lingua e del saluto. Ti aiutiamo a scegliere e testare una combinazione adeguata al ruolo e al pubblico.

Possiamo definire la messa a punto della lingua e della voce in base al pubblico previsto e analizzare conversazioni rappresentative. Eventuali requisiti specifici relativi a dialetti o accenti devono essere valutati e testati nell'ambito della configurazione.

No. La lingua del sito web, l'agente dimostrativo del sito web e la configurazione del tuo agente Echo sono elementi distinti. Il tuo team sceglie le lingue abilitate e l'esperienza sui canali per i propri agenti.

Echo supporta la configurazione della voce, del ritmo, del saluto e delle istruzioni dell'agente. La tua configurazione dovrebbe includere test dei nomi della tua attività, della terminologia e delle domande frequenti nelle lingue previste, così da adattare l'esperienza al tuo pubblico.

Il nostro team esamina il tuo numero, l’attuale provider di telefonia e i requisiti di instradamento. L’inoltro, l’instradamento e la fornitura dei numeri vengono definiti nell’ambito dell’implementazione; eventuali costi del provider o di telefonia vengono discussi come parte della configurazione.

Echo supporta le lingue abilitate e attualmente il nostro agente per siti web dispone di 32 lingue configurate. Ti aiutiamo a scegliere e testare le lingue di cui hanno bisogno i tuoi clienti. La traduzione del sito web, il saluto dell'agente e la lingua della conversazione sono elementi distinti dell'esperienza.

Puoi esplorare Echo direttamente oppure collaborare con il nostro team di configurazione. Ti aiutiamo a definire la prima attività, configurare l’agente e le conoscenze, collegare i canali e definire l’eventuale integrazione necessaria. Un flusso di lavoro mirato basato su conoscenze e chat può essere un primo passo utile prima di intervenire su sistemi più complessi.

La quota annuale di abilitazione prevista dal tuo piano può supportare la configurazione dell'agente e delle conoscenze, l'onboarding dei canali, la messa a punto delle lingue e le integrazioni concordate. I nostri team di configurazione sono disponibili 24/7. La quota inclusa, l'ingegneria aggiuntiva e le condizioni di supporto continuativo vengono concordate con te in base al tuo piano e al tuo ambito.

Il primo caso d'uso determina il lavoro da svolgere. La preparazione dipende da conoscenze approvate, accesso ai canali, test linguistici, integrazioni di sistema e dalla vostra verifica. Concordiamo un primo lancio circoscritto e le relative fasi di accettazione, invece di chiedervi di riprogettare subito tutti i processi.

Parla con noi dell'utilizzo previsto di voce e chat, del numero di agenti, dei canali, dell'accesso del team e delle esigenze di implementazione. L'utilizzo della piattaforma, i costi di telefonia o dei fornitori di canali e l'ambito dell'ingegneria possono incidere sul totale. I termini del preventivo o del piano attuali definiscono ciò che è incluso.

Sì. Porta nella discussione sull’ambito i tuoi requisiti di accesso, gestione dei dati, hosting e operatività. Esaminiamo insieme le opzioni di implementazione e commerciali applicabili, compresa qualsiasi attività tecnica aggiuntiva o garanzia documentata necessaria alla tua organizzazione.