Επισκόπηση του EchoECHO / Φωνητικοί πράκτορες

Αφήστε τους πελάτες να πουν τι χρειάζονται.

Δημιουργήστε μια εμπειρία φωνής με AI που μιλά εκ μέρους της επιχείρησής σας: τον χαιρετισμό σας, τη γνώση σας, τις ενεργοποιημένες γλώσσες σας και μια στοχευμένη διαδρομή στη συνομιλία.

Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το Echo Δοκιμάστε μια ζωντανή συνομιλία

ΕΞΕΡΕΥΝΗΣΤΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑ

01 / Ακούστε

Μια ερώτηση γίνεται συνομιλία.

Η φωνή σας. Η γνώση σας. Ο τρόπος εργασίας σας.

Παράδειγμα χώρου εργασίαςΣυνομιλία στον ιστό

Πελάτης

Μπορώ να επιστρέψω το μπουφάν που αγόρασα την περασμένη εβδομάδα;

Echo

Μπορώ να βοηθήσω. Είναι αχρησιμοποίητο και έχει ακόμη επάνω του τις ετικέτες; Η ενδεικτική πολιτική μας επιτρέπει την αξιολόγηση επιστροφών εντός 14 ημερών.

Επιστροφές και αλλαγές

Ενδεικτική εμπειρία προϊόντος · δεδομένα παραδείγματος · καμία πραγματική ενέργεια

ΓΙΑΤΙ ΕΧΕΙ ΣΗΜΑΣΙΑ

Μια χρήσιμη συνομιλία από τον πρώτο χαιρετισμό, διαμορφωμένη γύρω από το ερώτημα του πελάτη και τη διαδικασία της επιχείρησής σας.

Μια φωνή που ταιριάζει στην επωνυμία σας

Επιλέξτε τη φωνή, τον χαιρετισμό, τον ρυθμό και τις οδηγίες και, στη συνέχεια, δοκιμάστε πώς διαχειρίζεται ο εκπρόσωπος τις σημαντικότερες συνομιλίες σας.

Η γνώση σας, διατυπωμένη με σαφήνεια

Δώστε στον πράκτορα εγκεκριμένες πληροφορίες για να εξηγεί τις υπηρεσίες, να θέτει σχετικές συμπληρωματικές ερωτήσεις και να αναγνωρίζει πότε χρειάζεται η ομάδα σας.

Εισερχόμενες συνομιλίες και εξερχόμενες επαφές παρακολούθησης

Διαμορφώστε φωνητικές διαδρομές που ξεκινούν από πελάτες ή προγραμματισμένες εξερχόμενες κλήσεις για υπενθυμίσεις, έρευνες και επακόλουθες επικοινωνίες, με την τηλεφωνία να περιορίζεται στη διαμόρφωσή σας.

Μέσα στην εμπειρία

Δείτε πώς συνδέονται όλα μεταξύ τους.

Εξερευνήστε τη διαμόρφωση και τις αποφάσεις πίσω από μια χρήσιμη συνομιλία. Κάθε βήμα δείχνει τι ελέγχετε και πώς αυτό βοηθά τον πελάτη σας.

Διαμορφώστε τον τρόπο με τον οποίο ακούγεται η επιχείρησή σας.

Διαμορφώστε τον χαιρετισμό, τη φωνή, τον ρυθμό και τις ενεργοποιημένες γλώσσες σύμφωνα με τα άτομα που θα χρησιμοποιούν τον agent. Δοκιμάστε την πραγματική συνομιλία, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων των προϊόντων σας και των συνηθισμένων ερωτήσεων.

Echo / Φωνή και γλώσσεςΑπεικόνιση προϊόντος

Η επιχείρησή σας. Στη γλώσσα του πελάτη σας.

ΑγγλικάالعربيةΕνεργοποιημένες γλώσσες

ΡόλοςΒοηθός ερωτημάτων για προϊόντα

ΧαιρετισμόςΠείτε μου τι αναζητάτε.

ΣτυλΣαφές, χρήσιμο και συνοπτικό

Διαμορφωμένο για το επιχειρηματικό σας πεδίο01 / 03

Βήμα 1

Ορίστε την πρώτη εντύπωση

Επιλέξτε έναν χαιρετισμό και οδηγίες συνομιλίας που ταιριάζουν στην εργασία. Ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης θα πρέπει να εξηγεί πώς μπορεί να βοηθήσει, ενώ ένας εκπρόσωπος πωλήσεων θα πρέπει να ξεκινά μια χρήσιμη διερευνητική συνομιλία.

Ο χαιρετισμός και οι οδηγίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον πράκτορα και την επιχειρησιακή εργασία.

Μια αναγνωρίσιμη φωνή, ένας σαφής σκοπός και μια συνομιλία που έχει δοκιμάσει η ομάδα σας.Εξερευνήστε όλες τις δυνατότητες του Echo

ΑΠΟ ΠΟΥ ΝΑ ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ

Κάντε το μέρος της καθημερινότητάς σας.

Ιδέες για ροές εργασίας που μπορούν να ρυθμιστούν γύρω από τις γνώσεις και τα συστήματα που χρησιμοποιείτε.

Ένας επισκέπτης του ιστοτόπου με μια ερώτηση

Επιτρέψτε στον επισκέπτη να ανοίξει μια φωνητική συνομιλία, να εξηγήσει τι χρειάζεται και να εξερευνήσει το προϊόν σας με έναν διαμορφωμένο πράκτορα στον ιστότοπο.

Εξερευνήστε το με τεχνητή νοημοσύνη

Υπενθύμιση ραντεβού

Προετοιμάστε μια εξερχόμενη κλήση χρησιμοποιώντας εγκεκριμένα στοιχεία ραντεβού και συλλέξτε την απάντηση στο πλαίσιο της συμφωνημένης ροής υπενθυμίσεων.

Εξερευνήστε το με τεχνητή νοημοσύνη

Ένα πολύγλωσσο ερώτημα εξυπηρέτησης

Προσφέρετε τις γλώσσες που έχουν ενεργοποιηθεί για πελάτες που ρωτούν σχετικά με τις υπηρεσίες σας, με το λεξιλόγιο και την προφορά να προσαρμόζονται κατά τη διαμόρφωση.

Εξερευνήστε το με τεχνητή νοημοσύνη

Πριν ξεκινήσετε

Οι καλές ερωτήσεις αξίζουν σαφείς απαντήσεις.

Από τη φωνή και τη γνώση έως τις διασυνδέσεις και το λανσάρισμα. Αυτές είναι οι λεπτομέρειες που σας βοηθούν να επιλέξετε ένα χρήσιμο επόμενο βήμα.

Συζητήστε την ιδέα σας με τον οδηγό Echo

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τον τρέχοντα αριθμό τηλεφώνου μας;

Η ομάδα μας αξιολογεί την προώθηση και τη δρομολόγηση κλήσεων με τον πάροχό σας. Η κατάλληλη διαμόρφωση εξαρτάται από το τρέχον τηλεφωνικό σας σύστημα· η παροχή αριθμών και οι υπηρεσίες τηλεφωνίας καθορίζονται ξεχωριστά.

Μπορούν οι πελάτες να μιλούν αραβικά;

Τα αραβικά μπορούν να ενεργοποιηθούν για πράκτορες του Echo. Επιλέγουμε και δοκιμάζουμε τη φωνή, την ορολογία και τη ροή συνομιλίας για το κοινό που έχετε ορίσει, παράλληλα με οποιεσδήποτε άλλες ενεργοποιημένες γλώσσες.

Τι γίνεται αν ο καλών χρειάζεται να μιλήσει με άνθρωπο;

Καθορίζουμε αυτή τη διαδρομή κατά τη διαμόρφωση. Το Echo μπορεί να συγκεντρώνει πλαίσιο για παρακολούθηση· κάθε ζωντανή τηλεφωνική μεταφορά χρειάζεται τη δική της επιβεβαιωμένη διαμόρφωση τηλεφωνίας. Η ανάληψη μηνυμάτων διατίθεται ξεχωριστά στα κοινόχρηστα εισερχόμενα.

Μπορούμε να επιλέξουμε τον τρόπο με τον οποίο ακούγεται ο πράκτορας;

Το Echo υποστηρίζει διαμορφώσιμη φωνή, ρυθμό, χαιρετισμό και οδηγίες για τον βοηθό. Η ρύθμισή σας θα πρέπει να περιλαμβάνει δοκιμές των επωνυμιών, της ορολογίας και των συχνών ερωτήσεων της επιχείρησής σας στις προβλεπόμενες γλώσσες, ώστε η εμπειρία να ανταποκρίνεται στο κοινό σας.

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μας;

Η ομάδα μας εξετάζει τον αριθμό σας, τον τρέχοντα πάροχο τηλεφωνίας και τις απαιτήσεις δρομολόγησης. Η προώθηση, η δρομολόγηση και η παροχή αριθμών καθορίζονται για την υλοποίηση· τυχόν κόστη παρόχου ή τηλεφωνίας συζητούνται στο πλαίσιο της διαμόρφωσης.

Υποστηρίζει ο agent τα αραβικά και άλλες γλώσσες;

Το Echo υποστηρίζει ενεργοποιημένες επιλογές γλώσσας και ο βοηθός του ιστοτόπου μας διαθέτει επί του παρόντος 32 διαμορφωμένες γλώσσες. Σας βοηθάμε να επιλέξετε και να δοκιμάσετε τις γλώσσες που χρειάζονται οι πελάτες σας. Η μετάφραση του ιστοτόπου, ο χαιρετισμός του βοηθού και η γλώσσα της συνομιλίας αποτελούν ξεχωριστά μέρη της εμπειρίας.

Η έναρξή σας ξεκινά εδώ

Τι φέρνετε εσείς

Συνήθη ερωτήματα, δύσκολες περιπτώσεις, ονόματα προϊόντων και παραδείγματα στις γλώσσες κυκλοφορίας σας.

Πώς βοηθάμε

Ελέγχουμε ολόκληρη τη διαδρομή, αξιολογούμε μαζί τις απαντήσεις και συμφωνούμε για την πρώτη έκδοση.

Παράδειγμα: ένα συνηθισμένο αίτημα, ελλιπής γνώση και μια απορριφθείσα ενέργεια συστήματος.

Ας ξεκινήσουμε με μία χρήσιμη ροή εργασίας.

Οι ομάδες ρύθμισης είναι διαθέσιμες 24/7. Η εργασία μηχανικής και οι ώρες υποστήριξης περιορίζονται από το πρόγραμμά σας και τη ροή εργασιών σας.

Σχεδιάστε το λανσάρισμά μου με την ομάδα Θέλω πρώτα να εξερευνήσω την πλατφόρμα.

Η ΔΙΑΔΡΟΜΗ ΣΑΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΕΚΚΙΝΗΣΗ

Κάντε το δικό σας.
Με εμάς στο πλευρό σας.

Εξερευνήστε μόνοι σας την πλατφόρμα ή συνεργαστείτε με την ομάδα μας για την πρώτη σας ροή εργασίας. Δεν χρειάζεται να έχετε όλες τις απαντήσεις πριν ξεκινήσετε.

ΕΞΕΡΕΥΝΗΣΤΕ ΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ

Ξεκινήστε τον χώρο εργασίας σας στο Echo.

Γνωρίστε τη διαμόρφωση, τη γνώση και τα κανάλια του πράκτορα. Επιλέξτε μια στοχευμένη περίπτωση χρήσης και ξεκινήστε να διαμορφώνετε τον πράκτορά σας.

Μια φωνή και προσωπικότητα για την επιχείρησή σας
Γνώση και οδηγίες για τον πράκτορά σας
Ένα σαφέστερο σημείο εκκίνησης για δοκιμές

Δημιουργία λογαριασμού EchoΧρησιμοποιείτε ήδη το Echo; Σύνδεση

ΣΑΣ ΒΟΗΘΑΜΕ ΝΑ ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ

Φέρτε την πρόκληση. Θα σας βοηθήσουμε να τη διαμορφώσετε.

Οι ομάδες διαμόρφωσής μας είναι διαθέσιμες 24/7 και βοηθούν με τη γνώση, τις γλώσσες, τα κανάλια και τις ενσωματώσεις που χρειάζεται η ροή εργασιών σας.

Διαμορφώστε μια χρήσιμη πρώτη ροή εργασιών
Διαμορφώστε γνωσιακή βάση, κανάλια και συνδέσεις
Δοκιμάστε σενάρια και βελτιώστε την εμπειρία

Εξερευνήστε τη διαχειριζόμενη διαμόρφωσηΟι ετήσιες ώρες υποστήριξης ακολουθούν το πλάνο σας· το εύρος της έναρξης συμφωνείται μαζί σας.

ΕΞΕΡΕΥΝΗΣΤΕ ΤΙΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ

Αφήστε τους πελάτες να πουν τι χρειάζονται.

Μια ερώτηση γίνεται συνομιλία.

Μια χρήσιμη συνομιλία από τον πρώτο χαιρετισμό, διαμορφωμένη γύρω από το ερώτημα του πελάτη και τη διαδικασία της επιχείρησής σας.

Μια φωνή που ταιριάζει στην επωνυμία σας

Η γνώση σας, διατυπωμένη με σαφήνεια

Εισερχόμενες συνομιλίες και εξερχόμενες επαφές παρακολούθησης

Δείτε πώς συνδέονται όλα μεταξύ τους.

Διαμορφώστε τον τρόπο με τον οποίο ακούγεται η επιχείρησή σας.

Ορίστε την πρώτη εντύπωση

Κάντε το μέρος της καθημερινότητάς σας.

Ένας επισκέπτης του ιστοτόπου με μια ερώτηση

Υπενθύμιση ραντεβού

Ένα πολύγλωσσο ερώτημα εξυπηρέτησης

Οι καλές ερωτήσεις αξίζουν σαφείς απαντήσεις.

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τον τρέχοντα αριθμό τηλεφώνου μας;

Μπορούν οι πελάτες να μιλούν αραβικά;

Τι γίνεται αν ο καλών χρειάζεται να μιλήσει με άνθρωπο;

Μπορούμε να επιλέξουμε τον τρόπο με τον οποίο ακούγεται ο πράκτορας;

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μας;

Υποστηρίζει ο agent τα αραβικά και άλλες γλώσσες;

Γνωρίζετε την επιχείρησή σας. Εμείς βοηθάμε με τα υπόλοιπα.

Μία εργασία που αξίζει να γίνει πρώτη

Πληροφορίες που εγκρίνει η ομάδα σας

Το κανάλι και η συνομιλία

Το σύστημα πίσω από το αίτημα

Άτομα και σημεία λήψης αποφάσεων

Πραγματικές ερωτήσεις για να τις δοκιμάσουμε μαζί

Ας ξεκινήσουμε με μία χρήσιμη ροή εργασίας.

Κάντε το δικό σας.Με εμάς στο πλευρό σας.

Ξεκινήστε τον χώρο εργασίας σας στο Echo.

Φέρτε την πρόκληση. Θα σας βοηθήσουμε να τη διαμορφώσετε.

Εμβαθύνετε σε ό,τι έχει σημασία.

Υποστήριξη πελατών

Συνομιλίες πωλήσεων

Επιχειρηματικές λειτουργίες

Φωνητικοί πράκτορες

Agent συνομιλίας

Συνδεδεμένες ροές εργασίας

Insights συνομιλιών

Διαχειριζόμενη διαμόρφωση

Επιχειρηματική γνώση

Κοινόχρηστα εισερχόμενα

Εξερχόμενες καμπάνιες

Πολύγλωσσοι πράκτορες

Κάντε το δικό σας.
Με εμάς στο πλευρό σας.