Válaszoló MI-ügynökök.
És előreviszi a munkát.

Határozza meg a tartalék eljárást az ügynök utasításaiban: ismerje el a hiányzó információt, gyűjtse össze a hasznos kontextust, majd irányítsa a megkeresést a kijelölt csapathoz vagy csatornához. Az indulás előtt tesztelje a hiányos információkat tartalmazó példákat, majd a tudásanyag fejlesztéséhez használja fel az átiratokat.

Igen. Konfigurálja az ügynököt az Ön által jóváhagyott üzleti ismeretekkel és feladatinstrukciókkal. Kezdje azokkal az irányelvekkel, amelyekről az ügyfelek a leggyakrabban kérdeznek, jelöljön ki felelőst a karbantartásukra, és tesztelje a rutinkérdéseket, valamint a kivételeket is.

Az Echo támogatja az ügynök hangjának, beszédtempójának, üdvözlésének és utasításainak konfigurálását. A beállításnak ki kell terjednie a vállalatnevek, a szakkifejezések és a gyakori kérdések tesztelésére a kívánt nyelveken, hogy az élmény megfeleljen a célközönségnek.

Csapatunk áttekinti a számát, jelenlegi távközlési szolgáltatóját és az irányítási követelményeket. A telepítéshez szükséges átirányítás, hívásirányítás és számbiztosítás külön hatókörbe tartozik; az esetleges szolgáltatói vagy távközlési költségeket a konfiguráció részeként egyeztetjük.

Az Echo támogatja az engedélyezett nyelvi beállításokat, webhelyügynöke pedig jelenleg 32 konfigurált nyelvet tartalmaz. Segítünk kiválasztani és tesztelni az ügyfelei által igényelt nyelveket. A webhely fordítása, az ügynök üdvözlése és a beszélgetés nyelve az élmény különálló részei.

Az Echo dokumentált üzenetküldési csatornái közé tartozik a webhelyes csevegés, a WhatsApp és a Messenger. Minden csatornához külön jóváhagyott beállítás és fiókhozzáférés szükséges. Az első csatornát az ügyfélút alapján válassza ki, majd szükség szerint bővítse a konfigurációt.

Az üzenetküldési beérkező levelek között csapata szüneteltetheti az AI-t, manuálisan válaszolhat, majd folytathatja az AI használatát. A beszélgetések hozzárendelése és állapota segíti a felelősségi körök kezelését. A telefonos irányítást és az esetleges hívásátadási követelményeket külön egyeztetjük csapatával.

Ezek olyan támogatott integrációs kategóriák, amelyeket mérnökeinkkel közösen határozhat meg. Áttekintjük a célrendszer API-jait vagy az eszközökhöz való hozzáférést, a szükséges mezőket, a jogosultságokat és a jóváhagyási pontokat. Az eredmény a munkafolyamattól függően konfigurált kapcsolat vagy egyedi fejlesztés lehet.

A konfigurált műveletek a beszélgetés előtti, alatti vagy utáni munkafolyamat részei lehetnek. Pontosan meghatározzuk, milyen adatok olvashatók vagy módosíthatók, milyen személyazonosság-ellenőrzések szükségesek, és mely műveletekhez kell egy személy jóváhagyása. Egy szkript önmagában nem kapcsol össze rendszereket.

Az Echo hangkampány-munkafolyamatot biztosít importált névjegyekhez, azonnali vagy ütemezett futtatásokhoz, újrapróbálkozásokhoz és hívásonkénti eredményekhez. Csapata határozza meg a célt, a jóváhagyott névjegylistát és a forgatókönyvet, majd áttekinti a beszélgetéseket és az utánkövetési műveleteket.

A beszélgetési előzmények hozzáférést biztosítanak csapata számára az átiratokhoz, az elérhető felvételekhez, az összefoglalókhoz és a munkamenet kontextusához. Az AI által generált értékelések segítenek azonosítani azokat a beszélgetéseket, amelyeket érdemes megvizsgálni. A fejlesztendő területek meghatározásához használja az eredeti beszélgetést és csapata szakmai megítélését.

Az Echo-t közvetlenül is felfedezheti, vagy együtt dolgozhat beállítási csapatunkkal. Segítünk meghatározni az első feladatot, konfigurálni az ügynököt és a tudást, összekapcsolni a csatornákat, valamint felmérni a szükséges integrációt. A tudásra és csevegésre épülő, fókuszált munkafolyamat hasznos első lépés lehet a mélyebb rendszerintegráció előtt.

Az Ön csomagjának éves fejlesztési kerete támogathatja az ügynök és a tudásbázis beállítását, a csatornák bevezetését, a nyelvi finomhangolást és az egyeztetett integrációkat. Beállítási csapataink éjjel-nappal elérhetők. A csomaghoz és a hatókörhöz tartozó keretet, a további mérnöki munkát és a folyamatos támogatás feltételeit Önnel egyeztetjük.

Az első használati eset határozza meg a munkát. A felkészültség a jóváhagyott tudásanyagtól, a csatorna-hozzáféréstől, a nyelvi teszteléstől, a rendszerintegrációktól és az Ön ellenőrzésétől függ. Egyeztetjük az első bevezetés meghatározott hatókörét és elfogadási lépéseit, ahelyett hogy egyszerre minden folyamat áttervezését kérnénk.

Beszélje meg velünk a várható hang- és csevegéshasználatot, az ügynökök számát, a csatornákat, a csapathozzáférést és a megvalósítási igényeket. A platform használata, a telefonszolgáltatási vagy csatornaszolgáltatói díjak, valamint a fejlesztési terjedelem hatással lehet a teljes költségre. Az aktuális árajánlat vagy a csomag feltételei határozzák meg, mi tartozik bele.

Igen. A hozzáférési, adatkezelési, üzemeltetési és tárhely-követelményeket is vegye fel a hatókör egyeztetésébe. Önnel együtt áttekintjük az alkalmazható bevezetési és kereskedelmi lehetőségeket, beleértve az esetleg szükséges további mérnöki munkát vagy dokumentált garanciákat is.