Ismertesse a terméket az ügyfél helyzetének megfelelően
Használja a jóváhagyott termékismereteket a kérdések megválaszolására, és vizsgálja meg, hogyan kapcsolódik ajánlata a látogató iparágához, szerepköréhez vagy üzleti kihívásához.
Alakítsa át a kezdeti érdeklődést olyan beszélgetéssé, amelyet érdemes folytatni.
Adjon hasznos első beszélgetést a leendő ügyfeleknek. Az Echo ismerteti ajánlatát, releváns kérdéseket tesz fel, és egyértelmű összefoglalót készít a következő lépést lezárni képes munkatársak számára.
FEDEZZE FEL AZ ÉLMÉNYT03 / Csatlakozás
Egy beszélgetés hasznos munkává válik.
Az Ön hangja. Az Ön tudása. Az Ön munkamódszere.
Előkészítve az Ön csapata számára
Visszaküldési kérelem
- Tétel
- Dzseki
- Ok
- Méretcsere
- Következő lépés
- Szolgáltatási csapat általi felülvizsgálat
A kapcsolódó műveletek hatókörét a konfiguráció során határozzuk meg. Ez a példa nem küld semmit.
Szemléltető termékélmény · példaadatok · nincsenek éles műveletek
MIÉRT FONTOS
Jobb kiindulópont az értékesítéshez: mire van szüksége az ügyfélnek, miért fontos ez, és merre érdemes folytatni a beszélgetést.
Minősítsen egy hasznos beszélgetésen keresztül
Gyűjtse össze a követelményeket, a jelenlegi eszközöket és a prioritásokat az Ön által meghatározott kérdésekkel, hogy az értékesítési szakértő célzott kiinduló összefoglalót kapjon.
Adjon célt az utánkövető hívásoknak
Építsen kimenő hangalapú munkafolyamatokat egyeztetett utánkövetésekhez, ügyfél-visszahódításhoz vagy felmérésekhez, majd tekintse át a hívások előrehaladását és eredményeit az Echo rendszerben.
Az élmény belsejében
Tekintse meg, hogyan áll össze minden.
Fedezze fel egy hasznos beszélgetés konfigurációját és a mögötte álló döntéseket. Minden lépés megmutatja, mit szabályozhat, és ez hogyan segíti ügyfelét.
Adjon egységes beszélgetési keretet az utánkövetéshez.
Építsen hangalapú kampányokat meghatározott célú utánkövetésekhez, emlékeztetőkhöz, ügyfél-visszahódításhoz vagy felmérésekhez. Állítsa be a célközönséget és az üzenetet, válassza ki az időzítést, majd tekintse át, mi történt az egyes beszélgetésekben.
Echo / Kimenő kampányokTermékábra
Szolgáltatási utánkövetési kampánySzemléltető hangalapú kampánybeállítás
1Célközönség és forgatókönyv
2Ütemezés és próbálkozások
3Munkamenetek és eredmények
KampánySzolgáltatási utánkövetés
Kapcsolat forrásaJóváhagyott CSV- vagy XLSX-lista
GyűjtésKérdés és előnyben részesített következő lépés
Az Ön üzleti hatóköréhez konfigurálva01 / 03
1. lépés
Készítse elő a célközönséget
Importálja a jóváhagyott névjegylistát, és rendelje hozzá az ügynök által szükséges változókat. Határozza meg a kampány célját és a begyűjtendő információkat.
Az Ön csapata jóváhagyja a kapcsolattartói listát, az üzenetet és a kapcsolattartási szabályzatot.
Ismételhető megkeresési folyamat olyan hívási eredményekkel, amelyeket csapata áttekinthet.Fedezze fel részletesen
HOL KEZDJÜK
Tegye a napja részévé.
A használt tudásbázis és rendszerek köré konfigurálható munkafolyamat-ötletek.
Kampányt követő termékérdeklődés
Mérje fel, mit szeretne elérni a látogató, ismertesse a releváns lehetőségeket, és készítsen összefoglalót egy termékspecialista számára.
Fedezze fel AI segítségévelIngatlanmegtekintési kérelem
Rögzítse a területet, az ingatlannal kapcsolatos preferenciákat és a kívánt időpontokat, hogy az ingatlankezelői csapat ellenőrizhesse a rendelkezésre állást, és megszervezhesse a következő lépést.
Fedezze fel AI segítségévelStrukturált utánkövetési kampány
Használjon konfigurált hangkampányt a kiválasztott kapcsolattartók érdeklődésének felmérésére, a beszélgetés rögzítésére és az értékesítés számára áttekinthető eredmény biztosítására.
Fedezze fel AI segítségévelMielőtt elkezdi
A jó kérdések egyértelmű válaszokat érdemelnek.
A hangalapú kommunikációtól és a tudásbázistól az integrációkig és az indulásig. Ezek a részletek segítenek kiválasztani a hasznos következő lépést.
Beszélje át ötletét az Echo útmutatójával01Tudja az Echo a saját módszerünk szerint minősíteni a leadeket?
Igen. Az Ön értékesítési folyamatához igazítva konfiguráljuk a kérdéseket, a jóváhagyott termékismereteket és a rögzítendő információkat. Csapata határozza meg a minősítési szabályokat, majd áttekinti az eredményül kapott beszélgetéseket.
02Automatikusan létrehoz majd CRM-rekordokat?
Ez egy konfigurált integráció része lehet. Mérnökeink a tényleges rekordlétrehozás engedélyezése előtt egyeztetik a célt, a kötelező mezőket, a jogosultságokat és a hibakezelést.
03Használhatjuk kimenő értékesítési hívásokhoz?
Az Echo kimenő hangkampány-eszközöket biztosít a névjegyek importálásához, az ütemezéshez, az újrapróbálkozásokhoz és a hívások ellenőrzéséhez. A kampány futtatása előtt egyeztetni kell a hívási célközönséget, a telefonos rendszer beállítását és az alkalmazandó kapcsolattartási engedélyeket.
04Segíthet az Echo a kimenő utánkövetésekben?
Az Echo hangkampány-munkafolyamatot biztosít importált névjegyekhez, azonnali vagy ütemezett futtatásokhoz, újrapróbálkozásokhoz és hívásonkénti eredményekhez. Csapata határozza meg a célt, a jóváhagyott névjegylistát és a forgatókönyvet, majd áttekinti a beszélgetéseket és az utánkövetési műveleteket.
Az Ön indulása itt kezdődik
Ön ismeri a vállalkozását. Mi segítünk a többiben.
Nem kell mindent egyedül előkészítenie. Ezzel az ellenőrzőlistával áttekintheti, mivel rendelkezik már, és miben segíthet beállítási csapatunk.
0/ 6
az Ön által késznek jelölt elemek
Helyi tervezési ellenőrzőlista; semmi nem kerül benyújtásra.01
Egy feladat, amellyel érdemes elsőként foglalkozni
Amit Önök hoznak
Öt kérdés, amelyet az ügyfelek valóban feltesznek, a célközönség és a kívánt eredmény.
Hogyan segítünk
Meghatározzuk az ügynök szerepét, az első munkafolyamatot, valamint azt, hogyan ítéljük meg annak működését.
Példa: a visszaküldések ismertetése és szolgáltatási kérelem előkészítése.
02
A csapata által jóváhagyott információk
Amit Önök hoznak
Termékleírások, szabályzatok, szolgáltatási utasítások és az egyes forrásokért felelős személy.
Hogyan segítünk
Rendszerezzük az ügynök tudását, tisztázzuk a határokat, és teszteljük a hiányzó információkat.
Példa: aktuális szabályzat, kizárások és a kivételek jóváhagyására jogosult személy.
03
A csatorna és a beszélgetés
Amit Önök hoznak
Az Ön első csatornája, az ügyfelek által használt nyelvek és a kívánt hangnem.
Hogyan segítünk
Konfiguráljuk a belépési pontot, az üdvözlést és az elérhető hang- vagy üzenetküldési beállításokat.
Példa: arab és angol nyelvű webhelyes csevegés, majd telefonos folyamat.
04
A kérés mögött álló rendszer
Amit Önök hoznak
Az érintett eszközök, egy rendszergazda, valamint a szükséges konkrét információ vagy művelet.
Hogyan segítünk
Meghatározzuk a jogosultságok, az identitás-ellenőrzések, valamint a szükséges kapcsolatok vagy fejlesztések kereteit.
Példa: engedélyezett rendelési állapot lekérése, majd felülvizsgálati kérelem előkészítése.
05
Emberek és döntési pontok
Amit Önök hoznak
Ki felel a megkeresésekért, ki válaszol a kivételekre, és mit kell jóváhagynia egy munkatársnak?
Hogyan segítünk
Leképezzük az üzenetváltás átvételét, a csapat felelősségeit és a nyomon követési folyamatot.
Példa: az AI ismerteti a szabályzatot, a szolgáltatási csapat pedig jóváhagyja a visszatérítést.
06
Valódi kérdések közös teszteléshez
Amit Önök hoznak
Tipikus érdeklődések, nehéz esetek, terméknevek és példák az induláskor használt nyelveken.
Hogyan segítünk
Teszteljük a teljes folyamatot, közösen áttekintjük a válaszokat, és megállapodunk az első kiadásról.
Példa: egy szokásos kérelem, hiányzó ismeretek és egy elutasított rendszertevékenység.
Kezdjünk egy hasznos munkafolyamattal.
A konfigurációs csapatok a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhetők. A mérnöki munka és a bevezetési támogatásra fordított órák kereteit az Ön csomagja és munkafolyamata alapján határozzuk meg.
AZ ÖN ÚTJA A BEVEZETÉSIGTegye sajátjává.
Tegye sajátjává.
Ön mellettünk.
Fedezze fel önállóan a platformot, vagy dolgozzon csapatunkkal az első munkafolyamatán. A kezdés előtt nem kell minden válasszal rendelkeznie.
Kezdje el Echo-munkaterületét.
Ismerje meg az ügynökkonfigurációt, a tudásbázist és a csatornákat. Válasszon egy célzott felhasználási esetet, és kezdje meg ügynöke kialakítását.
- Az Ön vállalkozásához illő hang és személyiség
- Tudás és utasítások az ügynöke számára
- Egyértelmű kiindulópont a teszteléshez
Hozza a kihívást. Segítünk a konfigurációban.
Éjjel-nappal elérhető konfigurációs csapataink segítséget nyújtanak a tudásanyagok, a nyelvek, a csatornák és a munkafolyamatához szükséges integrációk kialakításában.
- Alakítson ki egy hasznos első munkafolyamatot
- Konfigurálja a tudásanyagot, a csatornákat és a kapcsolatokat
- Tesztelje a forgatókönyveket, és finomítsa az élményt
FEDEZZE FEL A LEHETŐSÉGEKET
Merüljön el mélyebben abban, ami számít.
01
Ügyféltámogatás
Kevesebb idő az alapok ismételgetésére. Több figyelem azokra a beszélgetésekre, amelyekhez szükség van munkatársaira.
02Értékesítési beszélgetések
Jobb kiindulópont az értékesítéshez: mire van szüksége az ügyfélnek, miért fontos ez, és merre érdemes folytatni a beszélgetést.
03Üzleti működés
Kevesebb ismételt magyarázat és adatbevitel. Több kontextus a feladat végrehajtásáért felelős csapat számára.
04Hangügynökök
Hasznos beszélgetés már az első üdvözléstől, az ügyfél kérdése és az Ön üzleti folyamata köré formálva.
05Csevegési ügynökök
Egységes szolgáltatási hang a beállított csatornákon, felkészült munkatársakkal, akik átveszik a beszélgetést, amikor szükség van rájuk.
06Kapcsolódó munkafolyamatok
Az ügyfél kérdésétől a megfelelő információig, az előkészített kérésig vagy a rendszereiben engedélyezett műveletig.
07Beszélgetési betekintések
Ahelyett, hogy találgatná, mi történt, tekintse át a beszélgetést, és döntse el, min kell legközelebb változtatni.
08Felügyelt konfiguráció
Egy használható platform, valamint szakértők, akik segítenek egy ötletet működő ügyfélélménnyé alakítani.
09Üzleti tudás
Az Ön információi a beszélgetés részévé válnak, egyértelmű megközelítéssel arra az esetre, ha egy válaszhoz további kontextusra van szükség.
10Megosztott postafiók
Az ügyfélbeszélgetés látható marad, miközben a mesterséges intelligencia válasza és egy munkatárs döntése között halad.
11Kimenő kampányok
A névjegyzéktől a céltudatos beszélgetésekig és az utókövetésig, amelyet csapata megérthet.
12Többnyelvű ügynökök
Az egyértelmű ügyfélélmény a megfelelő nyelvvel, a megfelelő információkkal és egy átgondolt beszélgetéssel kezdődik.