Kezdje üzleti beszélgetéssel
Mondja el, mit kérdeznek az ügyfelek, hogyan kezeli ezt ma a csapata, és mit szeretne, hogy az ügynök tegyen. Segítünk kialakítani egy gyakorlatias első felhasználási esetet.
Ön hozza az üzleti célt. Mi segítünk az ügynök konfigurálásában, tudásának rendszerezésében, a csatornák összekapcsolásában és a munkafolyamat közös tesztelésében. Beállítási csapataink a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhetők.
Az Ön hangja. Az Ön tudása. Az Ön munkamódszere.
A jogosultság és a visszatérítés jóváhagyása az Ön csapatánál marad.
Tekintse át a beszélgetést. Finomítsa a tudásanyagot. Javítsa a következő élményt.
Szemléltető termékélmény · példaadatok · nincsenek éles műveletek
Mondja el, mit kérdeznek az ügyfelek, hogyan kezeli ezt ma a csapata, és mit szeretne, hogy az ügynök tegyen. Segítünk kialakítani egy gyakorlatias első felhasználási esetet.
Használja a bevezetési órákat az ügynök utasításaihoz, a jóváhagyott ismeretekhez, a csatornák bevezetéséhez, a nyelvi finomhangoláshoz és a meghatározott hatókörű integrációkhoz.
Ahogy nőnek az igényei, csapatunkkal egyeztetve további munkákat indíthat új beszélgetési folyamatokhoz, ügynökökhöz, csatornákhoz és csatlakoztatott műveletekhez.
Fedezze fel egy hasznos beszélgetés konfigurációját és a mögötte álló döntéseket. Minden lépés megmutatja, mit szabályozhat, és ez hogyan segíti ügyfelét.
Konfigurációs csapataink éjjel-nappal elérhetők. Csomagja enablementóráit felhasználva egy praktikus első felhasználási esetből ügynököt, tudásanyagot, csatornákat és meghatározott hatókörű integrációkat alakíthat ki.
Terjedelem meghatározása · Konfigurálás és csatlakoztatás · Tesztelés és finomítás
Hozza a leggyakrabban ismételt ügyfélkérdését vagy a legszéttagoltabb átadási folyamatát. Együtt határozzuk meg az első célközönséget, csatornát, nyelvet és eredményt.
Egy egyértelmű első feladat megkönnyíti a beállítás és az átvétel megítélését.
A használt tudásbázis és rendszerek köré konfigurálható munkafolyamat-ötletek.
Alakítsa át a termékinformációkat hasznos webhelyes beszélgetéssé, konfigurálja a modult, és tesztelje a látogatók várható kérdéseit.
Fedezze fel AI segítségévelKészítse elő a tudásanyagot és a terminológiát, válassza ki az engedélyezett nyelveket és hangokat, majd tesztelje a tervezett célközönség élményét.
Fedezze fel AI segítségévelHatározza meg a szükséges operatív művelet terjedelmét, mérnökeinkkel együtt dolgozza ki a rendszerhozzáférést, majd az élesítés előtt ellenőrizze a kérelem folyamatát.
Fedezze fel AI segítségévelA hangalapú kommunikációtól és a tudásbázistól az integrációkig és az indulásig. Ezek a részletek segítenek kiválasztani a hasznos következő lépést.
Beszélje át ötletét az Echo útmutatójávalKonfigurációs csapataink éjjel-nappal elérhetők. A mérnöki munkát az éves enablementkereten belül vagy további órák keretében egyeztetjük. Az elérhetőség nem jelent garantált válaszidőt, korlátlan munkavégzést vagy a csomagja támogatási feltételeit.
Csapatunk az enablement keretében elvégezheti az egyeztetett ügynökkonfigurációs és integrációs munkákat. Ön biztosítja a jóváhagyott üzleti információkat, és segít hozzáférést szervezni az érintett csatornákhoz és rendszerekhez.
Az ütemezés az első felhasználási esettől, a tudásanyag felkészültségétől, a csatornákhoz való hozzáféréstől és az integrációktól függ. A kezdeti hatókört közösen határozzuk meg, majd teszteljük, mielőtt az ügyfelek számára késznek nyilvánítanánk.
Az Echo-t közvetlenül is felfedezheti, vagy együtt dolgozhat beállítási csapatunkkal. Segítünk meghatározni az első feladatot, konfigurálni az ügynököt és a tudást, összekapcsolni a csatornákat, valamint felmérni a szükséges integrációt. A tudásra és csevegésre épülő, fókuszált munkafolyamat hasznos első lépés lehet a mélyebb rendszerintegráció előtt.
Az Ön csomagjának éves fejlesztési kerete támogathatja az ügynök és a tudásbázis beállítását, a csatornák bevezetését, a nyelvi finomhangolást és az egyeztetett integrációkat. Beállítási csapataink éjjel-nappal elérhetők. A csomaghoz és a hatókörhöz tartozó keretet, a további mérnöki munkát és a folyamatos támogatás feltételeit Önnel egyeztetjük.
Az első használati eset határozza meg a munkát. A felkészültség a jóváhagyott tudásanyagtól, a csatorna-hozzáféréstől, a nyelvi teszteléstől, a rendszerintegrációktól és az Ön ellenőrzésétől függ. Egyeztetjük az első bevezetés meghatározott hatókörét és elfogadási lépéseit, ahelyett hogy egyszerre minden folyamat áttervezését kérnénk.
Beszélje meg velünk a várható hang- és csevegéshasználatot, az ügynökök számát, a csatornákat, a csapathozzáférést és a megvalósítási igényeket. A platform használata, a telefonszolgáltatási vagy csatornaszolgáltatói díjak, valamint a fejlesztési terjedelem hatással lehet a teljes költségre. Az aktuális árajánlat vagy a csomag feltételei határozzák meg, mi tartozik bele.
Igen. A hozzáférési, adatkezelési, üzemeltetési és tárhely-követelményeket is vegye fel a hatókör egyeztetésébe. Önnel együtt áttekintjük az alkalmazható bevezetési és kereskedelmi lehetőségeket, beleértve az esetleg szükséges további mérnöki munkát vagy dokumentált garanciákat is.
Nem kell mindent egyedül előkészítenie. Ezzel az ellenőrzőlistával áttekintheti, mivel rendelkezik már, és miben segíthet beállítási csapatunk.
az Ön által késznek jelölt elemek
Helyi tervezési ellenőrzőlista; semmi nem kerül benyújtásra.Öt kérdés, amelyet az ügyfelek valóban feltesznek, a célközönség és a kívánt eredmény.
Meghatározzuk az ügynök szerepét, az első munkafolyamatot, valamint azt, hogyan ítéljük meg annak működését.
Példa: a visszaküldések ismertetése és szolgáltatási kérelem előkészítése.
Termékleírások, szabályzatok, szolgáltatási utasítások és az egyes forrásokért felelős személy.
Rendszerezzük az ügynök tudását, tisztázzuk a határokat, és teszteljük a hiányzó információkat.
Példa: aktuális szabályzat, kizárások és a kivételek jóváhagyására jogosult személy.
Az Ön első csatornája, az ügyfelek által használt nyelvek és a kívánt hangnem.
Konfiguráljuk a belépési pontot, az üdvözlést és az elérhető hang- vagy üzenetküldési beállításokat.
Példa: arab és angol nyelvű webhelyes csevegés, majd telefonos folyamat.
Az érintett eszközök, egy rendszergazda, valamint a szükséges konkrét információ vagy művelet.
Meghatározzuk a jogosultságok, az identitás-ellenőrzések, valamint a szükséges kapcsolatok vagy fejlesztések kereteit.
Példa: engedélyezett rendelési állapot lekérése, majd felülvizsgálati kérelem előkészítése.
Ki felel a megkeresésekért, ki válaszol a kivételekre, és mit kell jóváhagynia egy munkatársnak?
Leképezzük az üzenetváltás átvételét, a csapat felelősségeit és a nyomon követési folyamatot.
Példa: az AI ismerteti a szabályzatot, a szolgáltatási csapat pedig jóváhagyja a visszatérítést.
Tipikus érdeklődések, nehéz esetek, terméknevek és példák az induláskor használt nyelveken.
Teszteljük a teljes folyamatot, közösen áttekintjük a válaszokat, és megállapodunk az első kiadásról.
Példa: egy szokásos kérelem, hiányzó ismeretek és egy elutasított rendszertevékenység.
A konfigurációs csapatok a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhetők. A mérnöki munka és a bevezetési támogatásra fordított órák kereteit az Ön csomagja és munkafolyamata alapján határozzuk meg.
Fedezze fel önállóan a platformot, vagy dolgozzon csapatunkkal az első munkafolyamatán. A kezdés előtt nem kell minden válasszal rendelkeznie.
Ismerje meg az ügynökkonfigurációt, a tudásbázist és a csatornákat. Válasszon egy célzott felhasználási esetet, és kezdje meg ügynöke kialakítását.
Éjjel-nappal elérhető konfigurációs csapataink segítséget nyújtanak a tudásanyagok, a nyelvek, a csatornák és a munkafolyamatához szükséges integrációk kialakításában.
Kevesebb idő az alapok ismételgetésére. Több figyelem azokra a beszélgetésekre, amelyekhez szükség van munkatársaira.
02Jobb kiindulópont az értékesítéshez: mire van szüksége az ügyfélnek, miért fontos ez, és merre érdemes folytatni a beszélgetést.
03Kevesebb ismételt magyarázat és adatbevitel. Több kontextus a feladat végrehajtásáért felelős csapat számára.
04Hasznos beszélgetés már az első üdvözléstől, az ügyfél kérdése és az Ön üzleti folyamata köré formálva.
05Egységes szolgáltatási hang a beállított csatornákon, felkészült munkatársakkal, akik átveszik a beszélgetést, amikor szükség van rájuk.
06Az ügyfél kérdésétől a megfelelő információig, az előkészített kérésig vagy a rendszereiben engedélyezett műveletig.
07Ahelyett, hogy találgatná, mi történt, tekintse át a beszélgetést, és döntse el, min kell legközelebb változtatni.
08Egy használható platform, valamint szakértők, akik segítenek egy ötletet működő ügyfélélménnyé alakítani.
09Az Ön információi a beszélgetés részévé válnak, egyértelmű megközelítéssel arra az esetre, ha egy válaszhoz további kontextusra van szükség.
10Az ügyfélbeszélgetés látható marad, miközben a mesterséges intelligencia válasza és egy munkatárs döntése között halad.
11A névjegyzéktől a céltudatos beszélgetésekig és az utókövetésig, amelyet csapata megérthet.
12Az egyértelmű ügyfélélmény a megfelelő nyelvvel, a megfelelő információkkal és egy átgondolt beszélgetéssel kezdődik.