Az Echo áttekintéseECHO / Felügyelt konfiguráció

Az Ön AI-ügynöke. Csapatunk felkészíti a munkára.

Ön hozza az üzleti célt. Mi segítünk az ügynök konfigurálásában, tudásának rendszerezésében, a csatornák összekapcsolásában és a munkafolyamat közös tesztelésében. Beállítási csapataink a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhetők.

FEDEZZE FEL AZ ÉLMÉNYT
04 / Fejlesztés

Az Ön munkatársai hozzák meg a következő döntést.

Az Ön hangja. Az Ön tudása. Az Ön munkamódszere.

PéldamunkaterületWebes csevegés
Emberek + AI

Egyértelmű tájékoztató. Emberi döntés.

A jogosultság és a visszatérítés jóváhagyása az Ön csapatánál marad.

Tekintse át a beszélgetést. Finomítsa a tudásanyagot. Javítsa a következő élményt.

Szemléltető termékélmény · példaadatok · nincsenek éles műveletek

MIÉRT FONTOS

Egy használható platform, valamint szakértők, akik segítenek egy ötletet működő ügyfélélménnyé alakítani.

01

Kezdje üzleti beszélgetéssel

Mondja el, mit kérdeznek az ügyfelek, hogyan kezeli ezt ma a csapata, és mit szeretne, hogy az ügynök tegyen. Segítünk kialakítani egy gyakorlatias első felhasználási esetet.

02

Kapjon segítséget a fontos részletekben

Használja a bevezetési órákat az ügynök utasításaihoz, a jóváhagyott ismeretekhez, a csatornák bevezetéséhez, a nyelvi finomhangoláshoz és a meghatározott hatókörű integrációkhoz.

03

Építsen a tanulságokra

Ahogy nőnek az igényei, csapatunkkal egyeztetve további munkákat indíthat új beszélgetési folyamatokhoz, ügynökökhöz, csatornákhoz és csatlakoztatott műveletekhez.

Az élmény belsejében

Tekintse meg, hogyan áll össze minden.

Fedezze fel egy hasznos beszélgetés konfigurációját és a mögötte álló döntéseket. Minden lépés megmutatja, mit szabályozhat, és ez hogyan segíti ügyfelét.

Ön hozza az üzletet. Mi segítünk felépíteni az ügynököt.

Konfigurációs csapataink éjjel-nappal elérhetők. Csomagja enablementóráit felhasználva egy praktikus első felhasználási esetből ügynököt, tudásanyagot, csatornákat és meghatározott hatókörű integrációkat alakíthat ki.

Echo / Felügyelt indulásTermékábra
Az Ön csapata + a mi csapatunkA hasznos ötlettől a meghatározott bevezetésig.

Terjedelem meghatározása · Konfigurálás és csatlakoztatás · Tesztelés és finomítás

Első munkafolyamatA szállodai vendégek kérdései
CsatornaWebhelyes csevegés
EredményJóváhagyott válaszok és előkészített kérések
Az Ön üzleti hatóköréhez konfigurálva01 / 03
1. lépés

Válassza ki az első hasznos feladatot

Hozza a leggyakrabban ismételt ügyfélkérdését vagy a legszéttagoltabb átadási folyamatát. Együtt határozzuk meg az első célközönséget, csatornát, nyelvet és eredményt.

Egy egyértelmű első feladat megkönnyíti a beállítás és az átvétel megítélését.

Egy meghatározott első bevezetés, amelyhez közösen rögzített felelősségi körök és következő fejlesztés tartozik.Fedezze fel az Echo összes képességét
HOL KEZDJÜK

Tegye a napja részévé.

A használt tudásbázis és rendszerek köré konfigurálható munkafolyamat-ötletek.

Az Ön első webhelyügynöke

Alakítsa át a termékinformációkat hasznos webhelyes beszélgetéssé, konfigurálja a modult, és tesztelje a látogatók várható kérdéseit.

Fedezze fel AI segítségével

Többnyelvű szolgáltatás bevezetése

Készítse elő a tudásanyagot és a terminológiát, válassza ki az engedélyezett nyelveket és hangokat, majd tesztelje a tervezett célközönség élményét.

Fedezze fel AI segítségével

Egy összekapcsolt ügyfél-munkafolyamat

Határozza meg a szükséges operatív művelet terjedelmét, mérnökeinkkel együtt dolgozza ki a rendszerhozzáférést, majd az élesítés előtt ellenőrizze a kérelem folyamatát.

Fedezze fel AI segítségével
Mielőtt elkezdi

A jó kérdések egyértelmű válaszokat érdemelnek.

A hangalapú kommunikációtól és a tudásbázistól az integrációkig és az indulásig. Ezek a részletek segítenek kiválasztani a hasznos következő lépést.

Beszélje át ötletét az Echo útmutatójával
01

Mit jelent a 24/7-es beállítás?

Konfigurációs csapataink éjjel-nappal elérhetők. A mérnöki munkát az éves enablementkereten belül vagy további órák keretében egyeztetjük. Az elérhetőség nem jelent garantált válaszidőt, korlátlan munkavégzést vagy a csomagja támogatási feltételeit.

02

Szükségünk van saját fejlesztőcsapatra?

Csapatunk az enablement keretében elvégezheti az egyeztetett ügynökkonfigurációs és integrációs munkákat. Ön biztosítja a jóváhagyott üzleti információkat, és segít hozzáférést szervezni az érintett csatornákhoz és rendszerekhez.

03

Milyen gyorsan indíthatjuk el?

Az ütemezés az első felhasználási esettől, a tudásanyag felkészültségétől, a csatornákhoz való hozzáféréstől és az integrációktól függ. A kezdeti hatókört közösen határozzuk meg, majd teszteljük, mielőtt az ügyfelek számára késznek nyilvánítanánk.

04

Szükségünk van fejlesztőkre a kezdéshez?

Az Echo-t közvetlenül is felfedezheti, vagy együtt dolgozhat beállítási csapatunkkal. Segítünk meghatározni az első feladatot, konfigurálni az ügynököt és a tudást, összekapcsolni a csatornákat, valamint felmérni a szükséges integrációt. A tudásra és csevegésre épülő, fókuszált munkafolyamat hasznos első lépés lehet a mélyebb rendszerintegráció előtt.

05

Mire terjednek ki az enablementórák?

Az Ön csomagjának éves fejlesztési kerete támogathatja az ügynök és a tudásbázis beállítását, a csatornák bevezetését, a nyelvi finomhangolást és az egyeztetett integrációkat. Beállítási csapataink éjjel-nappal elérhetők. A csomaghoz és a hatókörhöz tartozó keretet, a további mérnöki munkát és a folyamatos támogatás feltételeit Önnel egyeztetjük.

06

Mennyi időt vesz igénybe az indulás?

Az első használati eset határozza meg a munkát. A felkészültség a jóváhagyott tudásanyagtól, a csatorna-hozzáféréstől, a nyelvi teszteléstől, a rendszerintegrációktól és az Ön ellenőrzésétől függ. Egyeztetjük az első bevezetés meghatározott hatókörét és elfogadási lépéseit, ahelyett hogy egyszerre minden folyamat áttervezését kérnénk.

07

Hogyan tervezzük meg a költségeket?

Beszélje meg velünk a várható hang- és csevegéshasználatot, az ügynökök számát, a csatornákat, a csapathozzáférést és a megvalósítási igényeket. A platform használata, a telefonszolgáltatási vagy csatornaszolgáltatói díjak, valamint a fejlesztési terjedelem hatással lehet a teljes költségre. Az aktuális árajánlat vagy a csomag feltételei határozzák meg, mi tartozik bele.

08

Áttekinthetjük a vállalati hozzáféréssel és tárhelyszolgáltatással kapcsolatos követelményeket?

Igen. A hozzáférési, adatkezelési, üzemeltetési és tárhely-követelményeket is vegye fel a hatókör egyeztetésébe. Önnel együtt áttekintjük az alkalmazható bevezetési és kereskedelmi lehetőségeket, beleértve az esetleg szükséges további mérnöki munkát vagy dokumentált garanciákat is.

Az Ön indulása itt kezdődik

Ön ismeri a vállalkozását. Mi segítünk a többiben.

Nem kell mindent egyedül előkészítenie. Ezzel az ellenőrzőlistával áttekintheti, mivel rendelkezik már, és miben segíthet beállítási csapatunk.

0/ 6

az Ön által késznek jelölt elemek

Helyi tervezési ellenőrzőlista; semmi nem kerül benyújtásra.
01

Egy feladat, amellyel érdemes elsőként foglalkozni

Amit Önök hoznak

Öt kérdés, amelyet az ügyfelek valóban feltesznek, a célközönség és a kívánt eredmény.

Hogyan segítünk

Meghatározzuk az ügynök szerepét, az első munkafolyamatot, valamint azt, hogyan ítéljük meg annak működését.

Példa: a visszaküldések ismertetése és szolgáltatási kérelem előkészítése.

02

A csapata által jóváhagyott információk

Amit Önök hoznak

Termékleírások, szabályzatok, szolgáltatási utasítások és az egyes forrásokért felelős személy.

Hogyan segítünk

Rendszerezzük az ügynök tudását, tisztázzuk a határokat, és teszteljük a hiányzó információkat.

Példa: aktuális szabályzat, kizárások és a kivételek jóváhagyására jogosult személy.

03

A csatorna és a beszélgetés

Amit Önök hoznak

Az Ön első csatornája, az ügyfelek által használt nyelvek és a kívánt hangnem.

Hogyan segítünk

Konfiguráljuk a belépési pontot, az üdvözlést és az elérhető hang- vagy üzenetküldési beállításokat.

Példa: arab és angol nyelvű webhelyes csevegés, majd telefonos folyamat.

04

A kérés mögött álló rendszer

Amit Önök hoznak

Az érintett eszközök, egy rendszergazda, valamint a szükséges konkrét információ vagy művelet.

Hogyan segítünk

Meghatározzuk a jogosultságok, az identitás-ellenőrzések, valamint a szükséges kapcsolatok vagy fejlesztések kereteit.

Példa: engedélyezett rendelési állapot lekérése, majd felülvizsgálati kérelem előkészítése.

05

Emberek és döntési pontok

Amit Önök hoznak

Ki felel a megkeresésekért, ki válaszol a kivételekre, és mit kell jóváhagynia egy munkatársnak?

Hogyan segítünk

Leképezzük az üzenetváltás átvételét, a csapat felelősségeit és a nyomon követési folyamatot.

Példa: az AI ismerteti a szabályzatot, a szolgáltatási csapat pedig jóváhagyja a visszatérítést.

06

Valódi kérdések közös teszteléshez

Amit Önök hoznak

Tipikus érdeklődések, nehéz esetek, terméknevek és példák az induláskor használt nyelveken.

Hogyan segítünk

Teszteljük a teljes folyamatot, közösen áttekintjük a válaszokat, és megállapodunk az első kiadásról.

Példa: egy szokásos kérelem, hiányzó ismeretek és egy elutasított rendszertevékenység.

Kezdjünk egy hasznos munkafolyamattal.

A konfigurációs csapatok a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhetők. A mérnöki munka és a bevezetési támogatásra fordított órák kereteit az Ön csomagja és munkafolyamata alapján határozzuk meg.

AZ ÖN ÚTJA A BEVEZETÉSIG

Tegye sajátjává.
Ön mellettünk.

Fedezze fel önállóan a platformot, vagy dolgozzon csapatunkkal az első munkafolyamatán. A kezdés előtt nem kell minden válasszal rendelkeznie.

FEDEZZE FEL A PLATFORMOT

Kezdje el Echo-munkaterületét.

Ismerje meg az ügynökkonfigurációt, a tudásbázist és a csatornákat. Válasszon egy célzott felhasználási esetet, és kezdje meg ügynöke kialakítását.

  • Az Ön vállalkozásához illő hang és személyiség
  • Tudás és utasítások az ügynöke számára
  • Egyértelmű kiindulópont a teszteléshez
Echo-fiók létrehozásaMár használja az Echo-t? Bejelentkezés
SEGÍTÜNK ELINDULNI

Hozza a kihívást. Segítünk a konfigurációban.

Éjjel-nappal elérhető konfigurációs csapataink segítséget nyújtanak a tudásanyagok, a nyelvek, a csatornák és a munkafolyamatához szükséges integrációk kialakításában.

  • Alakítson ki egy hasznos első munkafolyamatot
  • Konfigurálja a tudásanyagot, a csatornákat és a kapcsolatokat
  • Tesztelje a forgatókönyveket, és finomítsa az élményt
Fedezze fel a támogatott konfigurációtAz éves támogatási órák a csomagot követik; az indulás hatókörét Önnel egyeztetjük.
FEDEZZE FEL A LEHETŐSÉGEKET

Merüljön el mélyebben abban, ami számít.

01

Ügyféltámogatás

Kevesebb idő az alapok ismételgetésére. Több figyelem azokra a beszélgetésekre, amelyekhez szükség van munkatársaira.

02

Értékesítési beszélgetések

Jobb kiindulópont az értékesítéshez: mire van szüksége az ügyfélnek, miért fontos ez, és merre érdemes folytatni a beszélgetést.

03

Üzleti működés

Kevesebb ismételt magyarázat és adatbevitel. Több kontextus a feladat végrehajtásáért felelős csapat számára.

04

Hangügynökök

Hasznos beszélgetés már az első üdvözléstől, az ügyfél kérdése és az Ön üzleti folyamata köré formálva.

05

Csevegési ügynökök

Egységes szolgáltatási hang a beállított csatornákon, felkészült munkatársakkal, akik átveszik a beszélgetést, amikor szükség van rájuk.

06

Kapcsolódó munkafolyamatok

Az ügyfél kérdésétől a megfelelő információig, az előkészített kérésig vagy a rendszereiben engedélyezett műveletig.

07

Beszélgetési betekintések

Ahelyett, hogy találgatná, mi történt, tekintse át a beszélgetést, és döntse el, min kell legközelebb változtatni.

08

Felügyelt konfiguráció

Egy használható platform, valamint szakértők, akik segítenek egy ötletet működő ügyfélélménnyé alakítani.

09

Üzleti tudás

Az Ön információi a beszélgetés részévé válnak, egyértelmű megközelítéssel arra az esetre, ha egy válaszhoz további kontextusra van szükség.

10

Megosztott postafiók

Az ügyfélbeszélgetés látható marad, miközben a mesterséges intelligencia válasza és egy munkatárs döntése között halad.

11

Kimenő kampányok

A névjegyzéktől a céltudatos beszélgetésekig és az utókövetésig, amelyet csapata megérthet.

12

Többnyelvű ügynökök

Az egyértelmű ügyfélélmény a megfelelő nyelvvel, a megfelelő információkkal és egy átgondolt beszélgetéssel kezdődik.