הפכו את המעקב לתהליך עבודה שהצוות שלכם יכול להפעיל ולבחון.

קמפיינים של שיחות קוליות באמצעות בינה מלאכותית. בקרות הקמפיינים של Echo כוללות ייבוא אנשי קשר, בחירת סוכן ומתקשר, תזמון, הגדרות ניסיונות ותוצאות לכל שיחה. לערוצי העברת הודעות יש הגדרה ותהליכי עבודה משלהם.

כן. הגדרת הקמפיין מספקת שליחה מיידית ומתוזמנת, לצד בקרות לעיכוב, למקביליות ולמספר הניסיונות המרבי. תוכנית השיחות צריכה להתאים לקהל היעד ולדרישות התפעול שלכם.

קובצי אנשי קשר יכולים לכלול את השדות והמשתנים הנדרשים לשיחה שהוגדרה. אמתו עם הצוות שלכם את הייבוא ואת השימוש המתוכנן בפרטים האלה לפני הפעלת מסע הפרסום.

התקדמות הקמפיין מבחינה בין שיחות שהושלמו, נכשלו וממתינות, כאשר התוצאות מקושרות למפגשים. בעת ההחלטה על פעולת ההמשך הנדרשת, יש לעיין בשיחה הבסיסית ובכל תוצאה עסקית מחוברת.

כן. אנו יכולים לסייע בהגדרת השיחה, בהכנת הסוכן, בבדיקת משתני אנשי הקשר והגדרות השיחות ובסקירת תרחישי בדיקה במסגרת עבודת הטמעה מוסכמת.

Echo כוללת תהליך עבודה לקמפיינים קוליים עבור אנשי קשר מיובאים, הפעלות מיידיות או מתוזמנות, ניסיונות חוזרים ותוצאות לכל שיחה. הצוות שלכם מגדיר את המטרה, את רשימת אנשי הקשר המאושרת ואת התסריט, ולאחר מכן בודק את השיחות ואת פעולות המעקב.

Echo תומכת בהגדרה של קול הסוכן, קצב הדיבור, הברכה וההנחיות. ההגדרה שלכם צריכה לכלול בדיקה של שמות העסק, המונחים והשאלות הנפוצות בשפות המיועדות, כדי להתאים את החוויה לקהל שלכם.

הצוות שלנו בוחן את המספר שלכם, את ספק הטלפוניה הנוכחי ואת דרישות הניתוב. העברת השיחות, הניתוב והקצאת המספרים מוגדרים עבור ההטמעה; כל עלויות הספק או הטלפוניה נדונות כחלק מההגדרה.

Echo תומכת בבחירת שפות שהופעלו, וסוכן האתר שלנו כולל כיום 32 שפות מוגדרות. אנו מסייעים לבחור ולבדוק את השפות שהלקוחות שלכם צריכים. תרגום האתר, הברכה של הסוכן ושפת השיחה הם חלקים נפרדים של החוויה.