הפכו שיחות יומיומיות למנוף לקידום העבודה.

לא. אותן יכולות של שיחה, ידע ואינטגרציה יכולות לתמוך בבקשות תפעוליות חוזרות. אנחנו מתכננים כל תרחיש שימוש סביב תהליך העבודה שלכם והמערכות הזמינות לחיבור.

הוא יכול להשתמש בפעולות שהוגדרו ואושרו באופן ספציפי. תחילה אנו מסכימים על היקף הפעילות וכללי האישור, ובודקים כיצד תהליך העבודה מגיב כאשר מידע חסר או כאשר מערכת אינה זמינה.

בחרו בקשה נפוצה ומוגדרת היטב, עם מידע עסקי אמין. תהליך עבודה ראשון וממוקד יקל עליכם לבדוק את החוויה ולהחליט אילו משימות להוסיף בהמשך.

אלה קטגוריות אינטגרציה נתמכות להגדרת היקף משותפת עם המהנדסים שלנו. אנו בוחנים את ממשקי ה-API או את הגישה לכלים של מערכת היעד, את השדות הנדרשים, את ההרשאות ואת נקודות האישור. התוצאה עשויה להיות חיבור מוגדר או פיתוח הנדסי מותאם אישית, בהתאם לתהליך העבודה שלכם.

פעולות שהוגדרו יכולות להיות חלק מתהליך העבודה לפני שיחה, במהלכה או אחריה. אנו מגדירים בדיוק אילו נתונים מותר לקרוא או לשנות, אילו בדיקות זהות נדרשות ואילו פעולות דורשות אישור של אדם. סקריפט לבדו אינו מחבר מערכת.

Echo כוללת תהליך עבודה לקמפיינים קוליים עבור אנשי קשר מיובאים, הפעלות מיידיות או מתוזמנות, ניסיונות חוזרים ותוצאות לכל שיחה. הצוות שלכם מגדיר את המטרה, את רשימת אנשי הקשר המאושרת ואת התסריט, ולאחר מכן בודק את השיחות ואת פעולות המעקב.

ערוצי ההודעות המתועדים של Echo כוללים צ׳אט באתר, WhatsApp ו-Messenger. כל ערוץ דורש הגדרה מאושרת וגישה משלו לחשבון. בחרו את הערוץ הראשון בהתאם למסע הלקוח שלכם, ולאחר מכן הרחיבו את התצורה לפי הצורך.

בתיבת הדואר הנכנס של ההודעות, הצוות שלך יכול להשהות את AI, להשיב באופן ידני ולחדש את פעולת AI. שיוך השיחה והסטטוס מסייעים בהגדרת האחראי. ניתוב טלפוני וכל דרישה להעברת שיחות נבחנים בנפרד עם הצוות שלך.