בנו את השיחה סביב השפה של הלקוח שלכם.

כן. חוויית השיחה באתר זמינה בשתי השפות, והשיחות בערבית ובאנגלית נבדקו עם הסוכן באתר. השתמשו בפקדי השפה כדי לבחור את השיחה שברצונכם לבחון.

לסוכן האתר מוגדרות 32 אפשרויות שפה. דפי האתר עצמם זמינים כרגע באנגלית ובערבית. בפריסה שלכם, אשרו את השפות הרצויות ובחנו עם הצוות שלנו את איכות הקול והשיחה.

תצורת הסוכן של Echo כוללת בקרות קול ומהירות דיבור לצד הגדרות השפה והברכה. אנו מסייעים לבחור ולבדוק שילוב מתאים לתפקיד ולקהל.

אנו יכולים להגדיר התאמות שפה וקול לקהל היעד שלכם ולבחון שיחות מייצגות. יש להעריך ולבדוק דרישות לדיאלקט או למבטא מסוים כחלק מהפריסה.

לא. שפת האתר, סוכן ההדגמה של האתר ותצורת סוכן Echo שלכם הם נפרדים. הצוות שלכם בוחר אילו שפות וערוצי חוויה יהיו זמינים לסוכנים שלכם.

Echo תומכת בהגדרה של קול הסוכן, קצב הדיבור, הברכה וההנחיות. ההגדרה שלכם צריכה לכלול בדיקה של שמות העסק, המונחים והשאלות הנפוצות בשפות המיועדות, כדי להתאים את החוויה לקהל שלכם.

הצוות שלנו בוחן את המספר שלכם, את ספק הטלפוניה הנוכחי ואת דרישות הניתוב. העברת השיחות, הניתוב והקצאת המספרים מוגדרים עבור ההטמעה; כל עלויות הספק או הטלפוניה נדונות כחלק מההגדרה.

Echo תומכת בבחירת שפות שהופעלו, וסוכן האתר שלנו כולל כיום 32 שפות מוגדרות. אנו מסייעים לבחור ולבדוק את השפות שהלקוחות שלכם צריכים. תרגום האתר, הברכה של הסוכן ושפת השיחה הם חלקים נפרדים של החוויה.

אפשר לבחון את Echo ישירות או לעבוד עם צוות ההגדרה שלנו. אנו מסייעים להגדיר את המשימה הראשונה, להגדיר את הסוכן והידע, לחבר ערוצים ולהגדיר את היקף האינטגרציה הנדרשת. תהליך עבודה ממוקד של ידע ושיחה יכול להיות צעד ראשון מועיל לפני עבודה מעמיקה יותר על מערכות.

הקצאת ההטמעה השנתית בתוכנית שלך יכולה לתמוך בהגדרת הסוכן והידע, בקליטת ערוצים, בהתאמת שפה ובאינטגרציות מוסכמות. צוותי ההגדרה שלנו זמינים 24/7. ההקצאה הכלולה, ההנדסה הנוספת ותנאי התמיכה השוטפת מוסכמים איתך בהתאם לתוכנית ולהיקף העבודה שלך.

מקרה השימוש הראשון קובע את העבודה. המוכנות תלויה בידע מאושר, בגישה לערוצים, בבדיקות שפה, באינטגרציות למערכות ובבדיקה שלכם. אנו מסכימים על השקה ראשונה מוגדרת ועל שלבי הקבלה שלה, במקום לבקש מכם לתכנן מחדש את כל התהליכים בבת אחת.

שוחחו איתנו על היקף השימוש הצפוי בקול ובצ'אט, מספר הנציגים, הערוצים, הגישה של הצוות וצרכי היישום. השימוש בפלטפורמה, חיובי הטלפוניה או ספקי הערוצים והיקף ההנדסה עשויים להשפיע על העלות הכוללת. הצעת המחיר או תנאי התוכנית הנוכחיים מגדירים מה כלול.

כן. הביאו לדיון הגדרת ההיקף את דרישות הגישה, הטיפול בנתונים, האירוח והתפעול שלכם. נבחן יחד את אפשרויות הפריסה וההתקשרות הרלוונטיות, כולל כל עבודת הנדסה נוספת או התחייבויות מתועדות שהארגון שלכם זקוק להן.