Ipaliwanag ang produkto ayon sa konteksto ng customer
Gamitin ang inaprubahang kaalaman sa produkto upang sagutin ang mga tanong at tuklasin kung paano nauugnay ang iyong alok sa industriya, tungkulin o hamon sa negosyo ng bisita.
Gawing pag-uusap na sulit balikan ang paunang interes.
Bigyan ang mga prospect ng kapaki-pakinabang na unang pag-uusap. Ipinapaliwanag ng Echo ang iyong alok, nagtatanong ng mahahalagang tanong at naghahanda ng malinaw na brief para sa mga taong makakapagpausad sa susunod na hakbang.
TUKLASIN ANG KARANASAN03 / Ikonekta
Nagiging kapaki-pakinabang na trabaho ang isang pag-uusap.
Iyong boses. Iyong kaalaman. Iyong paraan ng pagtatrabaho.
Handa na para sa inyong team
Kahilingan sa pagbabalik
- Item
- Dyaket
- Dahilan
- Pagpapalit ng sukat
- Susunod na hakbang
- Pagsusuri ng team ng serbisyo
Tinutukoy ang saklaw ng mga nakakonektang aksiyon habang kino-configure. Walang ipinapadalang anuman sa halimbawang ito.
Halimbawang karanasan sa produkto · halimbawang data · walang live na aksyon
BAKIT ITO MAHALAGA
Mas mahusay na panimulang punto para sa sales: kung ano ang kailangan ng customer, bakit ito mahalaga at kung saan dapat dalhin ang pag-uusap.
Magsagawa ng pagsusuri sa pamamagitan ng kapaki-pakinabang na pag-uusap
Mangolekta ng mga kinakailangan, kasalukuyang tool at prayoridad gamit ang mga tanong na itinakda ninyo, upang makatanggap ang sales specialist ng nakatuong paunang buod.
Bigyan ng layunin ang mga follow-up call
Bumuo ng mga voice workflow para sa napagkasunduang follow-up, muling pakikipag-ugnayan o survey, pagkatapos ay suriin ang progreso at mga resulta ng tawag sa Echo.
Sa loob ng karanasan
Tingnan kung paano ito nabubuo.
Tuklasin ang configuration at mga desisyong nasa likod ng isang kapaki-pakinabang na pag-uusap. Ipinapakita ng bawat hakbang kung ano ang kinokontrol mo at kung paano ito nakatutulong sa iyong customer.
Bigyan ang follow-up ng pare-parehong pag-uusap.
Buuin ang mga voice campaign para sa mga tinukoy na follow-up, paalala, win-back o survey. Itakda ang audience at mensahe, piliin ang oras, pagkatapos ay suriin ang nangyari sa bawat pag-uusap.
Echo / Mga outbound campaignIlustrasyon ng produkto
Kampanya sa pagsubaybay sa serbisyoHalimbawang pagsasaayos ng voice campaign
1Audience at script
2Iskedyul at mga pagsubok
3Mga sesyon at resulta
KampanyaPagsubaybay sa serbisyo
Pinagmulan ng contactInaprubahang listahan sa CSV o XLSX
MangolektaTanong at gustong susunod na hakbang
Naka-configure para sa saklaw ng iyong negosyo01 / 03
Hakbang 1
Maghanda ng audience
I-import ang aprubadong listahan ng contact at i-map ang mga variable na kailangan ng ahente. Tukuyin ang layunin ng campaign at ang impormasyong dapat nitong kolektahin.
Inaaprubahan ng iyong team ang listahan ng mga contact, mensahe at patakaran sa pakikipag-ugnayan.
Isang paulit-ulit na proseso ng outreach na may mga resulta ng tawag na maaaring suriin ng inyong team.Tuklasin nang mas malalim
SAAN MAGSISIMULA
Gawin itong bahagi ng inyong araw.
Mga ideya sa workflow na iko-configure batay sa kaalaman at mga sistemang ginagamit ninyo.
Isang pagtatanong tungkol sa produkto pagkatapos ng campaign
Tanungin kung ano ang gustong makamit ng bisita, ipaliwanag ang mga nauugnay na kakayahan at maghanda ng maikling briefing para sa product specialist.
Tuklasin ito gamit ang AIIsang kahilingan para sa pagtingin ng property
Itala ang lugar, mga kagustuhan sa property at mga gustong oras upang masuri ng property team ang availability at maisaayos ang susunod na hakbang.
Tuklasin ito gamit ang AIIsang nakaayos na follow-up campaign
Gamitin ang naka-configure na voice campaign upang tanungin ang mga piling contact tungkol sa kanilang interes, irekord ang pag-uusap at bigyan ang sales ng resultang susuriin.
Tuklasin ito gamit ang AIBago ka magsimula
Nararapat sa mabubuting tanong ang malinaw na mga sagot.
Mula sa boses at kaalaman hanggang sa mga integration at paglulunsad. Ito ang mga detalyeng tutulong sa iyong pumili ng kapaki-pakinabang na susunod na hakbang.
Talakayin ang iyong ideya kasama ang gabay na Echo01Maaari bang maging kwalipikado ang isang lead ayon sa aming paraan gamit ang Echo?
Oo. Iko-configure namin ang mga tanong, inaprubahang kaalaman sa produkto at impormasyong kukunin kaugnay ng inyong proseso ng pagbebenta. Tinutukoy ng inyong team ang mga panuntunan sa qualification at sinusuri ang mga pag-uusap na mabubuo.
02Awtomatiko ba itong gagawa ng mga tala sa CRM?
Maaari itong maging bahagi ng isang naka-configure na integration. Sumasang-ayon muna ang aming mga engineer sa destinasyon, mga kinakailangang field, mga pahintulot at paghawak sa mga error bago paganahin ang aktuwal na paglikha ng record.
03Maaari ba natin itong gamitin para sa mga outbound sales call?
Kasama sa Echo ang mga tool para sa outbound voice campaign para sa pag-import ng mga contact, pag-iiskedyul, mga muling pagsubok at pagsusuri ng tawag. Kailangang mapagkasunduan ang iyong audience para sa pagtawag, setup ng telephony at mga naaangkop na pahintulot sa contact bago patakbuhin ang campaign.
04Makakatulong ba ang Echo sa mga follow-up na outbound?
May workflow ang Echo para sa voice campaign na sumusuporta sa mga na-import na contact, agarang pagpapatakbo o nakaiskedyul na pagpapatakbo, mga muling pagsubok at resulta ng bawat tawag. Tinutukoy ng iyong team ang layunin, aprubadong listahan ng contact at script, pagkatapos ay sinusuri ang mga pag-uusap at follow-up na aksyon.
Dito nagsisimula ang iyong paglulunsad
Alam ninyo ang inyong negosyo. Tinutulungan namin kayo sa iba pa.
Hindi ninyo kailangang ihanda ang lahat nang mag-isa. Gamitin ang checklist na ito upang makita kung ano na ang mayroon kayo at kung saan makakatulong ang aming team para sa configuration.
0/ 6
mga item na minarkahan mong handa
Isang lokal na checklist sa pagpaplano; walang isinusumite.01
Isang trabahong dapat unahin
Ano ang dala mo
Limang tanong na tunay na itinatanong ng mga customer, ang target na audience at ang resultang nais mo.
Paano kami tumutulong
Tinutukoy namin ang tungkulin ng agent, unang workflow, at paraan ng pagsukat kung gumagana ito.
Halimbawa: Ipaliwanag ang mga return at maghanda ng kahilingan sa serbisyo.
02
Impormasyong inaprubahan ng iyong team
Ano ang dala mo
Mga paglalarawan ng produkto, patakaran, tagubilin sa serbisyo at isang taong responsable sa bawat source.
Paano kami tumutulong
Inaayos namin ang kaalaman ng agent, nililinaw ang mga hangganan at sinusubukan ang mga nawawalang impormasyon.
Halimbawa: Kasalukuyang patakaran, mga hindi saklaw, at kung sino ang nag-aapruba ng mga eksepsyon.
03
Ang channel at pag-uusap
Ano ang dala mo
Ang inyong unang channel, mga wikang ginagamit ng mga customer at tonong nais ninyong marinig nila.
Paano kami tumutulong
Kino-configure namin ang entry point, pagbati, at mga available na setting ng voice o messaging.
Halimbawa: Chat sa website sa Arabic at English, na sinusundan ng proseso sa telepono.
04
Ang sistemang nasa likod ng kahilingan
Ano ang dala mo
Ang mga kasangkot na tool, isang system owner, at ang partikular na impormasyong kailangan o aksyong kailangang gawin.
Paano kami tumutulong
Tinutukoy namin ang saklaw ng mga pahintulot, pagsusuri ng identidad at kinakailangang koneksyon o engineering.
Halimbawa: Basahin ang pinapahintulutang status ng order; maghanda ng kahilingan para sa pagsusuri.
05
Mga tao at mga punto ng pagpapasya
Ano ang dala mo
Sino ang namamahala sa mga katanungan, sino ang tumutugon sa mga eksepsiyon, at ano ang kailangang aprubahan ng isang tao.
Paano kami tumutulong
Itinatapat namin ang messaging takeover, mga responsibilidad ng team, at proseso ng follow-up.
Halimbawa: Ipinapaliwanag ng AI ang patakaran; inaaprubahan ng pangkat ng serbisyo ang refund.
06
Mga totoong tanong na susubukan nang magkakasama
Ano ang dala mo
Mga karaniwang inquiry, mahihirap na kaso, pangalan ng produkto at mga halimbawa sa inyong mga wika para sa paglulunsad.
Paano kami tumutulong
Sinusubukan namin ang buong journey, sama-samang sinusuri ang mga tugon at pinagkakasunduan ang unang release.
Halimbawa: Isang karaniwang kahilingan, kulang na kaalaman, at isang tinanggihang aksyon ng system.
Magsimula tayo sa isang kapaki-pakinabang na workflow.
Available ang mga team para sa configuration 24/7. Ang gawaing pang-engineering at mga oras ng enablement ay nakabatay sa iyong plano at workflow.
ANG INYONG DAAN PATUNGO SA LAUNCHGawin itong sa inyo.
Gawin itong sa inyo.
Kasama ninyo kami.
Tuklasin mismo ang platform, o makipagtulungan sa aming team sa iyong unang workflow. Hindi mo kailangang nasa iyo na ang lahat ng sagot bago magsimula.
Simulan ang iyong Echo workspace.
Alamin ang configuration, kaalaman at mga channel ng agent. Pumili ng tiyak na gamit at simulang hubugin ang iyong agent.
- Isang boses at personalidad para sa inyong negosyo
- Kaalaman at mga tagubilin para sa inyong ahente
- Isang malinaw na panimulang punto para sa pagsubok
Dalhin ang hamon. Tutulungan namin kayong i-configure ito.
Tumutulong ang aming mga team para sa setup, 24/7, sa kaalaman, mga wika, mga channel at mga integration na kailangan ng inyong workflow.
- Bumuo ng kapaki-pakinabang na unang workflow
- I-configure ang kaalaman, mga channel at koneksyon
- Subukan ang mga sitwasyon at pagbutihin ang karanasan
TUKLASIN ANG MGA POSIBILIDAD
Suriin nang mas malalim ang mga bagay na mahalaga.
01
Suporta sa customer
Mas kaunting oras sa paulit-ulit na pagpapaliwanag ng mga pangunahing bagay. Mas maraming atensyon para sa mga pag-uusap na nangangailangan ng iyong mga tauhan.
02Mga pag-uusap sa benta
Mas mahusay na panimulang punto para sa sales: kung ano ang kailangan ng customer, bakit ito mahalaga at kung saan dapat dalhin ang pag-uusap.
03Mga operasyon ng negosyo
Mas kaunting pagpapaliwanag at muling paglalagay ng impormasyon. Mas maraming konteksto para sa team na responsable sa pagtapos ng gawain.
04Mga ahente sa boses
Isang kapaki-pakinabang na pag-uusap mula sa unang pagbati, na hinubog sa tanong ng customer at proseso ng inyong negosyo.
05Mga chat agent
Isang pare-parehong boses ng serbisyo sa mga na-configure na channel, na may mga taong handang pumalit kapag kailangan ng mensahe ang kanilang interbensyon.
06Mga nakakonektang daloy ng trabaho
Mula sa tanong ng customer hanggang sa tamang impormasyon, inihandang kahilingan o pinahihintulutang aksyon sa iyong mga sistema.
07Mga insight sa pag-uusap
Lumipat mula sa paghula kung ano ang nangyari patungo sa pagsusuri ng pag-uusap at pagpapasya kung ano ang susunod na babaguhin.
08Pinamamahalaang configuration
Isang platform na magagamit ninyo, kasama ang mga taong tutulong sa inyong gawing gumaganang customer experience ang isang ideya.
09Kaalaman sa negosyo
Nagiging bahagi ng usapan ang iyong impormasyon, na may malinaw na paraan kapag nangangailangan ng higit pang konteksto ang isang sagot.
10Pinagsasaluhang inbox
Nananatiling nakikita ang isang pag-uusap ng customer habang lumilipat ito mula sa tugon ng AI patungo sa pagpapasya ng isang tao.
11Mga outbound campaign
Mula sa listahan ng contact hanggang sa mga pag-uusap na may layunin at follow-up na mauunawaan ng iyong team.
12Mga agent na maraming wika
Nagsisimula ang malinaw na karanasan ng customer sa tamang wika, tamang impormasyon at maingat na pag-uusap.