Vastuseid andvad tehisintellekti agendid.
Ja viige töö edasi.

Määratlege agendi juhistes varuplaan: tunnistage puuduoleva teabe olemasolu, koguge kasulik kontekst ja suunake päring kokkulepitud meeskonnale või kanalile. Testige puuduva teabega näiteid enne käivitamist ning kasutage seejärel teadmiste täiendamiseks vestluste transkriptsioone.

Jah. Seadistage agent oma heakskiidetud ärialaste teadmiste ja ülesandejuhistega. Alustage põhimõtetest, mille kohta kliendid kõige sagedamini küsivad, määrake nende haldamiseks vastutaja ning testige nii tavapäraseid küsimusi kui ka erandeid.

Echo toetab seadistatavat agendi häält, kõnetempot, tervitust ja juhiseid. Teie seadistus peaks hõlmama ettevõtte nimede, terminoloogia ja levinud küsimuste testimist soovitud keeltes, et kogemus sobiks teie sihtrühmaga.

Meie meeskond vaatab üle teie numbri, praeguse telefoniteenuse pakkuja ja marsruutimisnõuded. Suunamine, marsruutimine ja numbri hankimine määratletakse juurutuse jaoks; võimalikke teenusepakkuja- või telefoniteenuse kulusid arutatakse seadistamise käigus.

Echo toetab lubatud keelevalikuid ning meie veebisaidi agendil on praegu konfigureeritud 32 keelt. Aitame valida ja testida keeli, mida teie kliendid vajavad. Veebisaidi tõlge, agendi tervitus ja vestluse keel on kasutuskogemuse eraldi osad.

Echo dokumenteeritud sõnumikanalid hõlmavad veebisaidi vestlust, WhatsAppi ja Messengerit. Iga kanal vajab eraldi heakskiidetud seadistust ja kontole juurdepääsu. Valige esimene kanal oma klienditeekonna põhjal ning laiendage seadistust vastavalt vajadusele.

Sõnumivahetuse postkastis saab teie meeskond tehisintellekti peatada, käsitsi vastata ja selle uuesti käivitada. Vestluste määramine ja olek aitavad vastutust määratleda. Telefonimarsruutimist ja kõne edastamise võimalikke nõudeid hinnatakse teie meeskonnaga eraldi.

Need on toetatud integratsioonikategooriad, mille ulatuse määratleme koos meie inseneridega. Vaatame üle sihtsüsteemi API-d või tööriistajuurdepääsu, nõutavad väljad, õigused ja heakskiidu etapid. Tulemuseks võib olla konfigureeritud ühendus või kohandatud arendus, sõltuvalt teie töövoost.

Konfigureeritud toimingud võivad olla osa töövoost enne vestlust, selle ajal või pärast seda. Määratleme täpselt, millised andmete lugemised või muudatused on lubatud, milliseid isikusamasuse kontrolle on vaja ja millised toimingud vajavad inimese heakskiitu. Skript üksi ei ühenda süsteemi.

Echol on häälkampaaniate töövoog imporditud kontaktide, kohe või ajastatud käivituste, korduskatsete ja kõnepõhiste tulemuste jaoks. Teie meeskond määratleb eesmärgi, heakskiidetud kontaktiloendi ja skripti ning vaatab seejärel vestlused ja järeltegevused üle.

Vestluse ajalugu annab teie meeskonnale juurdepääsu transkriptsioonidele, saadaolevatele salvestistele, kokkuvõtetele ja seansi kontekstile. Tehisintellekti loodud hinnangud aitavad tuvastada vestlusi, mida üle vaadata. Kasutage parenduste otsustamisel aluseks olevat vestlust ja oma meeskonna hinnangut.

Saate Echo't ise otse uurida või teha koostööd meie seadistamismeeskonnaga. Aitame määratleda esimese ülesande, seadistada agendi ja teadmised, ühendada kanalid ning määratleda vajaliku integratsiooni ulatuse. Keskendunud teadmiste ja vestluse töövoog võib olla kasulik esimene samm enne sügavamat tööd süsteemidega.

Teie plaani iga-aastast kasutuselevõtu toetuse eelarvet saab kasutada agendi ja teadmiste seadistamiseks, kanalite kasutuselevõtuks, keele häälestamiseks ning kokkulepitud integratsioonideks. Meie seadistusmeeskonnad on saadaval ööpäevaringselt. Plaani ja ulatuse jaoks sisalduv eelarve, täiendav arendus ning jätkuva toe tingimused lepitakse teiega kokku.

Esimene kasutusjuht määrab töö suuna. Valmisolek sõltub heakskiidetud teadmistest, kanali juurdepääsust, keele testimisest, süsteemiintegratsioonidest ja teie ülevaatusest. Lepime kokku piiratud ulatusega esmakäivituse ja selle vastuvõtusammud, selle asemel et paluda teil kõiki protsesse korraga ümber kujundada.

Arutage meiega eeldatavat kõne- ja vestlusmahtu, agentide arvu, kanaleid, meeskonna juurdepääsu ja juurutamisvajadusi. Platvormi kasutus, telefoniteenuse või kanalipakkuja tasud ning arendustöö ulatus võivad kogumaksumust mõjutada. Kehtiv pakkumus või paketi tingimused määravad, mis on hinna sees.

Jah. Tooge ligipääsu, andmekäitluse, majutuse ja töökorralduse nõuded ulatuse määramise arutelusse. Vaatame koos teiega üle kohaldatavad juurutus- ja ärilised valikud, sealhulgas kõik täiendavad arendustööd või dokumenteeritud kinnitused, mida teie organisatsioon vajab.