Echo ülevaadeECHO / Müügivestlused

Muutke esmane huvi vestluseks, mille juurde tasub tagasi pöörduda.

Pakkuge potentsiaalsetele klientidele kasulikku esimest vestlust. Echo tutvustab teie pakkumist, esitab asjakohaseid küsimusi ja koostab selge kokkuvõtte inimestele, kes saavad järgmise sammu lõpule viia.

AVASTAGE KASUTUSKOGEMUS
03 / Ühenda

Vestlus muutub kasulikuks tööks.

Teie hääl. Teie teadmised. Teie tööviis.

NäidistöökeskkondVeebivestlus
Teie meeskonna jaoks ette valmistatud

Tagastamistaotlus

Üksus
Jope
Põhjus
Suuruse vahetamine
Järgmine samm
Teenuse meeskonna ülevaatus

Ühendatud tegevused määratletakse seadistamise käigus. See näide ei saada midagi.

Näitlik tootekogemus · näidisandmed · aktiivseid toiminguid ei tehta

MIKS SEE ON OLULINE

Parem lähtekoht müügiks: mida klient vajab, miks see oluline on ja kuhu vestlusega edasi liikuda.

01

Selgitage toodet kliendi kontekstis

Kasutage heakskiidetud tooteteadmisi küsimustele vastamiseks ja uurige, kuidas teie pakkumine seostub külastaja tegevusala, rolli või ärilise väljakutsega.

02

Kvalifitseerige kasuliku vestluse kaudu

Koguge teie määratletud küsimuste abil nõuded, praegused tööriistad ja prioriteedid, et müügispetsialist saaks keskendunud lähteülevaate.

03

Andke järelkõnedele eesmärk

Koostage väljuva kõneside töövood kokkulepitud järelkontaktide, tagasivõitmise või küsitluste jaoks ning vaadake kõnede edenemist ja tulemusi üle Ech o-s.

Kogemuse sees

Vaadake, kuidas kõik kokku sobitub.

Tutvu kasuliku vestluse konfiguratsiooni ja selle taga olevate otsustega. Iga samm näitab, mida saad sina juhtida ja kuidas see sinu klienti aitab.

Andke järeltegevusele järjepidev vestlus.

Looge häälkampaaniaid sihitud järelkontaktide, meeldetuletuste, tagasivõitmise või küsitluste jaoks. Määrake sihtrühm ja sõnum, valige ajastus ning vaadake seejärel üle, mis igas vestluses toimus.

Echo / Väljaminevad kampaaniadToote illustratsioon
Teenuse järeltegevuse kampaaniaNäitlik häälkampaania seadistus
1Sihtauditoorium ja skript
2Ajakava ja katsed
3Seansid ja tulemused
KampaaniaTeenuse järeltegevus
Kontakti allikasHeakskiidetud CSV- või XLSX-loend
KoguKüsimus ja eelistatud järgmine samm
Teie ettevõtte ulatuse jaoks konfigureeritud01 / 03
Samm 1

Valmistage sihtrühm ette

Importige heakskiidetud kontaktide loend ja vastendage muutujad, mida agent vajab. Määratlege kampaania eesmärk ja teave, mida see peab koguma.

Teie meeskond kinnitab kontaktide loendi, sõnumi ja kontaktipoliitika.

Korratav kontaktivõtuprotsess, mille kõnetulemusi teie meeskond saab üle vaadata.Tutvu põhjalikult
KUST ALUSTADA

Muutke see oma päeva osaks.

Töövooideed, mida seadistada teie kasutatavate teadmiste ja süsteemide ümber.

Kampaaniajärgne tootepäring

Küsige, mida külastaja soovib saavutada, selgitage asjakohaseid võimalusi ja valmistage tootespetsialistile ette lühikokkuvõte.

Tutvu tehisintellekti abil

Kinnisvara vaatamise taotlus

Koguge piirkond, kinnisvaraeelistused ja sobivad ajad, et kinnisvarameeskond saaks kontrollida saadavust ja korraldada järgmise sammu.

Tutvu tehisintellekti abil

Struktureeritud järeltegevuste kampaania

Kasutage seadistatud kõnekampaaniat, et küsida valitud kontaktidelt nende huvi kohta, salvestada vestlus ja anda müügimeeskonnale ülevaatamiseks tulemus.

Tutvu tehisintellekti abil
Enne alustamist

Head küsimused väärivad selgeid vastuseid.

Häälest ja teadmistest integratsioonide ja käivitamiseni. Need on üksikasjad, mis aitavad teil valida kasuliku järgmise sammu.

Arutage oma ideed Echo juhendajaga
01

Kas Echo saab potentsiaalset klienti meie meetodil kvalifitseerida?

Jah. Seadistame küsimused, heakskiidetud tooteteadmised ja müügiprotsessi käigus kogutava teabe. Teie meeskond määratleb kvalifitseerimisreeglid ja vaatab saadud vestlused üle.

02

Kas see loob CRM-kirjed automaatselt?

See võib olla osa seadistatud integratsioonist. Meie insenerid lepivad enne tegelike kirjete loomise lubamist kokku sihtkoha, nõutavad väljad, õigused ja tõrgete käsitlemise.

03

Kas saame seda kasutada väljaminevate müügikõnede jaoks?

Echo sisaldab väljaminevate häälkampaaniate tööriistu kontaktide importimiseks, ajastamiseks, korduskatseteks ja kõnede ülevaatamiseks. Teie helistatav sihtrühm, telefonisüsteemi seadistus ja kohaldatavad kontaktide load tuleb enne kampaania käivitamist kokku leppida.

04

Kas Echo saab aidata väljaminevate järeltegevustega?

Echol on häälkampaaniate töövoog imporditud kontaktide, kohe või ajastatud käivituste, korduskatsete ja kõnepõhiste tulemuste jaoks. Teie meeskond määratleb eesmärgi, heakskiidetud kontaktiloendi ja skripti ning vaatab seejärel vestlused ja järeltegevused üle.

Teie käivitamine algab siit

Te tunnete oma äri. Me aitame ülejäänuga.

Te ei pea kõike üksi ette valmistama. Kasutage seda kontrollnimekirja, et näha, mis teil juba olemas on ja milles meie seadistamismeeskond aidata saab.

0/ 6

valmiks märgitud üksused

Kohaliku planeerimise kontrollnimekiri; midagi ei esitata.
01

Üks töö, mille tegemine on esmatähtis

Mida teie kaasa toote

Viis küsimust, mida kliendid tegelikult esitavad, ning soovitud sihtrühm ja tulemus.

Kuidas me aitame

Määratleme agendi rolli, esimese töövoo ja selle, kuidas hinnata selle toimivust.

Näide: selgitage tagastusi ja koostage teeninduspäring.

02

Teave, mille teie meeskond heaks kiidab

Mida teie kaasa toote

Tootekirjeldused, eeskirjad, teenindusjuhised ja iga allika eest vastutav isik.

Kuidas me aitame

Korraldame agendi teadmised, täpsustame piirid ja testime puuduolevat teavet.

Näide: kehtiv eeskiri, välistused ja erandite kinnitaja.

03

Kanal ja vestlus

Mida teie kaasa toote

Teie esimene kanal, keeled, mida kliendid kasutavad, ja toon, mida nad kuulema peaksid.

Kuidas me aitame

Seadistame sisenemispunkti, tervituse ning saadaval olevad hääle- või sõnumiseaded.

Näide: araabia- ja ingliskeelne veebivestlus, seejärel telefonipõhine töövoog.

04

Päringu taga olev süsteem

Mida teie kaasa toote

Kaasatud tööriistad, süsteemiomanik ning vajalik konkreetne teave või toiming.

Kuidas me aitame

Määratleme vajalikud õigused, identiteedikontrollid ning ühenduse või tehnilise arenduse ulatuse.

Näide: lugege lubatud tellimuse olekut; koostage läbivaatamiseks päring.

05

Inimesed ja otsustuspunktid

Mida teie kaasa toote

Kes vastutab päringute eest, kes vastab erandjuhtumitele ja mille peab inimene heaks kiitma.

Kuidas me aitame

Vastendame sõnumivestluse ülevõtmise, meeskonna vastutusalad ja järeltegevuse protsessi.

Näide: tehisintellekt selgitab eeskirja; teenindusmeeskond kinnitab tagasimakse.

06

Tegelikud küsimused ühiseks testimiseks

Mida teie kaasa toote

Tüüpilised päringud, keerukad juhtumid, tootenimed ja näited teie turuletoomise keeltes.

Kuidas me aitame

Testime kogu teekonda, vaatame vastused koos üle ja lepime kokku esimese väljalaske.

Näide: tavapärane päring, puuduv teave ja tagasilükatud süsteemitoiming.

Alustame ühest kasulikust töövoost.

Seadistusmeeskonnad on saadaval ööpäevaringselt. Inseneritöö ja juurutamistugi on määratud teie paketi ja töövoo ulatuse järgi.

TEIE KÄIVITAMISE TEEKOND

Muutke see enda omaks.
Meie kõrval.

Tutvu platvormiga ise või tööta meie meeskonnaga oma esimese töövoo kallal. Enne alustamist ei pea sul kõiki vastuseid olema.

AVASTAGE PLATVORM

Alustage oma Echo tööruumi.

Tutvuge agendi seadistamise, teadmiste ja kanalitega. Valige fookustatud kasutusjuht ja alustage oma agendi kujundamist.

  • Teie ettevõttele sobiv hääl ja isikupära
  • Teadmised ja juhised teie agendile
  • Selge lähtekoht testimiseks
Looge Echo kontoKas kasutate juba Echot? Logi sisse
AITAME TEIL KÄIVITADA

Tooge väljakutse. Aitame selle üles seada.

Meie ööpäevaringselt kättesaadavad seadistusmeeskonnad aitavad korraldada teadmised, keeled, kanalid ja teie töövoo jaoks vajalikud integratsioonid.

  • Koostage kasulik esimene töövoog
  • Konfigureerige teadmised, kanalid ja ühendused
  • Testige stsenaariume ja täiustage kasutuskogemust
Tutvu hallatud seadistamisegaIga-aastased kasutuselevõtutunnid lähtuvad teie plaanist; käivitamise ulatus lepitakse teiega kokku.
AVASTAGE VÕIMALUSED

Süvene sellesse, mis on oluline.

01

Klienditugi

Vähem aega põhitõdede kordamisele. Rohkem tähelepanu vestlustele, mis vajavad teie inimesi.

02

Müügivestlused

Parem lähtekoht müügiks: mida klient vajab, miks see oluline on ja kuhu vestlusega edasi liikuda.

03

Äritegevus

Vähem üle kordamist ja uuesti sisestamist. Rohkem konteksti meeskonnale, kes töö ära teeb.

04

Hääleagendid

Kasulik vestlus esimesest tervitusest alates, kujundatud kliendi küsimuse ja teie äriprotsessi ümber.

05

Vestlusagendid

Ühtlane teenindusstiil konfigureeritud kanalites, kus inimesed on valmis üle võtma, kui sõnum vajab nende sekkumist.

06

Ühendatud töövood

Kliendi küsimusest õige teabe, ettevalmistatud päringu või teie süsteemides lubatud toiminguni.

07

Vestluse ülevaated

Liikuge juhtunu äraarvamiselt vestluse ülevaatamise ja järgmise muudatuse otsustamiseni.

08

Hallatud seadistus

Platvorm, mida saate kasutada, ning inimesed, kes aitavad teil muuta idee toimivaks kliendikogemuseks.

09

Äriteadmised

Teie teave saab osaks vestlusest, kus vastuse täiendavat konteksti vajamisel kasutatakse selget lähenemisviisi.

10

Jagatud postkast

Kliendivestlus jääb nähtavaks, kui see liigub tehisintellekti vastuse ja inimese otsuse vahel.

11

Väljaminevad kampaaniad

Kontaktide loendist eesmärgistatud vestluste ja järeltegevuseni, millest teie meeskond aru saab.

12

Mitmekeelsed agendid

Selge kliendikogemus algab õigest keelekasutusest, õigest teabest ja läbimõeldud vestlusest.