Selgitage toodet kliendi kontekstis
Kasutage heakskiidetud tooteteadmisi küsimustele vastamiseks ja uurige, kuidas teie pakkumine seostub külastaja tegevusala, rolli või ärilise väljakutsega.
Pakkuge potentsiaalsetele klientidele kasulikku esimest vestlust. Echo tutvustab teie pakkumist, esitab asjakohaseid küsimusi ja koostab selge kokkuvõtte inimestele, kes saavad järgmise sammu lõpule viia.
Teie hääl. Teie teadmised. Teie tööviis.
Ühendatud tegevused määratletakse seadistamise käigus. See näide ei saada midagi.
Näitlik tootekogemus · näidisandmed · aktiivseid toiminguid ei tehta
Kasutage heakskiidetud tooteteadmisi küsimustele vastamiseks ja uurige, kuidas teie pakkumine seostub külastaja tegevusala, rolli või ärilise väljakutsega.
Koguge teie määratletud küsimuste abil nõuded, praegused tööriistad ja prioriteedid, et müügispetsialist saaks keskendunud lähteülevaate.
Koostage väljuva kõneside töövood kokkulepitud järelkontaktide, tagasivõitmise või küsitluste jaoks ning vaadake kõnede edenemist ja tulemusi üle Ech o-s.
Tutvu kasuliku vestluse konfiguratsiooni ja selle taga olevate otsustega. Iga samm näitab, mida saad sina juhtida ja kuidas see sinu klienti aitab.
Looge häälkampaaniaid sihitud järelkontaktide, meeldetuletuste, tagasivõitmise või küsitluste jaoks. Määrake sihtrühm ja sõnum, valige ajastus ning vaadake seejärel üle, mis igas vestluses toimus.
Importige heakskiidetud kontaktide loend ja vastendage muutujad, mida agent vajab. Määratlege kampaania eesmärk ja teave, mida see peab koguma.
Teie meeskond kinnitab kontaktide loendi, sõnumi ja kontaktipoliitika.
Töövooideed, mida seadistada teie kasutatavate teadmiste ja süsteemide ümber.
Küsige, mida külastaja soovib saavutada, selgitage asjakohaseid võimalusi ja valmistage tootespetsialistile ette lühikokkuvõte.
Tutvu tehisintellekti abilKoguge piirkond, kinnisvaraeelistused ja sobivad ajad, et kinnisvarameeskond saaks kontrollida saadavust ja korraldada järgmise sammu.
Tutvu tehisintellekti abilKasutage seadistatud kõnekampaaniat, et küsida valitud kontaktidelt nende huvi kohta, salvestada vestlus ja anda müügimeeskonnale ülevaatamiseks tulemus.
Tutvu tehisintellekti abilHäälest ja teadmistest integratsioonide ja käivitamiseni. Need on üksikasjad, mis aitavad teil valida kasuliku järgmise sammu.
Arutage oma ideed Echo juhendajagaJah. Seadistame küsimused, heakskiidetud tooteteadmised ja müügiprotsessi käigus kogutava teabe. Teie meeskond määratleb kvalifitseerimisreeglid ja vaatab saadud vestlused üle.
See võib olla osa seadistatud integratsioonist. Meie insenerid lepivad enne tegelike kirjete loomise lubamist kokku sihtkoha, nõutavad väljad, õigused ja tõrgete käsitlemise.
Echo sisaldab väljaminevate häälkampaaniate tööriistu kontaktide importimiseks, ajastamiseks, korduskatseteks ja kõnede ülevaatamiseks. Teie helistatav sihtrühm, telefonisüsteemi seadistus ja kohaldatavad kontaktide load tuleb enne kampaania käivitamist kokku leppida.
Echol on häälkampaaniate töövoog imporditud kontaktide, kohe või ajastatud käivituste, korduskatsete ja kõnepõhiste tulemuste jaoks. Teie meeskond määratleb eesmärgi, heakskiidetud kontaktiloendi ja skripti ning vaatab seejärel vestlused ja järeltegevused üle.
Te ei pea kõike üksi ette valmistama. Kasutage seda kontrollnimekirja, et näha, mis teil juba olemas on ja milles meie seadistamismeeskond aidata saab.
valmiks märgitud üksused
Kohaliku planeerimise kontrollnimekiri; midagi ei esitata.Viis küsimust, mida kliendid tegelikult esitavad, ning soovitud sihtrühm ja tulemus.
Määratleme agendi rolli, esimese töövoo ja selle, kuidas hinnata selle toimivust.
Näide: selgitage tagastusi ja koostage teeninduspäring.
Tootekirjeldused, eeskirjad, teenindusjuhised ja iga allika eest vastutav isik.
Korraldame agendi teadmised, täpsustame piirid ja testime puuduolevat teavet.
Näide: kehtiv eeskiri, välistused ja erandite kinnitaja.
Teie esimene kanal, keeled, mida kliendid kasutavad, ja toon, mida nad kuulema peaksid.
Seadistame sisenemispunkti, tervituse ning saadaval olevad hääle- või sõnumiseaded.
Näide: araabia- ja ingliskeelne veebivestlus, seejärel telefonipõhine töövoog.
Kaasatud tööriistad, süsteemiomanik ning vajalik konkreetne teave või toiming.
Määratleme vajalikud õigused, identiteedikontrollid ning ühenduse või tehnilise arenduse ulatuse.
Näide: lugege lubatud tellimuse olekut; koostage läbivaatamiseks päring.
Kes vastutab päringute eest, kes vastab erandjuhtumitele ja mille peab inimene heaks kiitma.
Vastendame sõnumivestluse ülevõtmise, meeskonna vastutusalad ja järeltegevuse protsessi.
Näide: tehisintellekt selgitab eeskirja; teenindusmeeskond kinnitab tagasimakse.
Tüüpilised päringud, keerukad juhtumid, tootenimed ja näited teie turuletoomise keeltes.
Testime kogu teekonda, vaatame vastused koos üle ja lepime kokku esimese väljalaske.
Näide: tavapärane päring, puuduv teave ja tagasilükatud süsteemitoiming.
Seadistusmeeskonnad on saadaval ööpäevaringselt. Inseneritöö ja juurutamistugi on määratud teie paketi ja töövoo ulatuse järgi.
Tutvu platvormiga ise või tööta meie meeskonnaga oma esimese töövoo kallal. Enne alustamist ei pea sul kõiki vastuseid olema.
Tutvuge agendi seadistamise, teadmiste ja kanalitega. Valige fookustatud kasutusjuht ja alustage oma agendi kujundamist.
Meie ööpäevaringselt kättesaadavad seadistusmeeskonnad aitavad korraldada teadmised, keeled, kanalid ja teie töövoo jaoks vajalikud integratsioonid.
Vähem aega põhitõdede kordamisele. Rohkem tähelepanu vestlustele, mis vajavad teie inimesi.
02Parem lähtekoht müügiks: mida klient vajab, miks see oluline on ja kuhu vestlusega edasi liikuda.
03Vähem üle kordamist ja uuesti sisestamist. Rohkem konteksti meeskonnale, kes töö ära teeb.
04Kasulik vestlus esimesest tervitusest alates, kujundatud kliendi küsimuse ja teie äriprotsessi ümber.
05Ühtlane teenindusstiil konfigureeritud kanalites, kus inimesed on valmis üle võtma, kui sõnum vajab nende sekkumist.
06Kliendi küsimusest õige teabe, ettevalmistatud päringu või teie süsteemides lubatud toiminguni.
07Liikuge juhtunu äraarvamiselt vestluse ülevaatamise ja järgmise muudatuse otsustamiseni.
08Platvorm, mida saate kasutada, ning inimesed, kes aitavad teil muuta idee toimivaks kliendikogemuseks.
09Teie teave saab osaks vestlusest, kus vastuse täiendavat konteksti vajamisel kasutatakse selget lähenemisviisi.
10Kliendivestlus jääb nähtavaks, kui see liigub tehisintellekti vastuse ja inimese otsuse vahel.
11Kontaktide loendist eesmärgistatud vestluste ja järeltegevuseni, millest teie meeskond aru saab.
12Selge kliendikogemus algab õigest keelekasutusest, õigest teabest ja läbimõeldud vestlusest.