Echo ülevaadeECHO / Hallatud seadistus

Teie tehisintellekti agent. Meie meeskond valmistab selle tööks ette.

Teie toote ärieesmärk on teie panus. Me aitame agendi seadistada, selle teadmisi korraldada, kanalid ühendada ja töövoogu koos teiega testida. Meie seadistamismeeskonnad on kättesaadavad ööpäev läbi.

AVASTAGE KASUTUSKOGEMUS
04 / Täiustage

Teie inimesed teevad järgmise kõne.

Teie hääl. Teie teadmised. Teie tööviis.

NäidistöökeskkondVeebivestlus
Inimesed + tehisintellekt

Selge lähteülesanne. Inimese otsus.

Abikõlblikkuse ja tagasimakse kinnitamine jääb teie meeskonna vastutuseks.

Vaadake vestlus üle. Täpsustage teadmisi. Parandage järgmist kogemust.

Näitlik tootekogemus · näidisandmed · aktiivseid toiminguid ei tehta

MIKS SEE ON OLULINE

Platvorm, mida saate kasutada, ning inimesed, kes aitavad teil muuta idee toimivaks kliendikogemuseks.

01

Alustage ärilisest vestlusest

Rääkige meile, mida kliendid küsivad, kuidas teie meeskond neile praegu vastab ja mida soovite agendilt. Aitame kavandada praktilise esimese kasutusjuhtumi.

02

Saage abi oluliste üksikasjadega

Kasutage rakendustunde agendi juhiste, heakskiidetud teadmiste, kanalite kasutuselevõtu, keelehäälestuse ja määratletud ulatusega integratsioonide jaoks.

03

Koostage õpitu põhjal

Vajaduste kasvades leppige meie meeskonnaga kokku täiendav töö uute vestlusvoogude, agentide, kanalite ja ühendatud toimingute vallas.

Kogemuse sees

Vaadake, kuidas kõik kokku sobitub.

Tutvu kasuliku vestluse konfiguratsiooni ja selle taga olevate otsustega. Iga samm näitab, mida saad sina juhtida ja kuidas see sinu klienti aitab.

Teie toote moodustavad teie ärilised teadmised. Me aitame agendi üles ehitada.

Meie seadistusmeeskonnad on kättesaadavad ööpäev läbi. Kasutage oma paketi juurutustunde, et muuta praktiline esimene kasutusjuht agentideks, teadmisteks, kanaliteks ja piiritletud integratsioonideks.

Echo / Hallatud käivitamineToote illustratsioon
Teie meeskond + meie meeskondKasulikust ideest määratletud turuletoomiseni.

Määratlege töö · Konfigureerige ja ühendage · Testige ja täiustage

Esimene töövoogHotellikülaliste küsimused
KanalVeebisaidi vestlus
TulemusHeakskiidetud vastused ja ettevalmistatud päringud
Teie ettevõtte ulatuse jaoks konfigureeritud01 / 03
Samm 1

Valige esimene kasulik ülesanne

Tooge oma kõige sagedamini korduv kliendiküsimus või kõige killustunum üleandmine. Määratleme koos esimese sihtrühma, kanali, keele ja tulemuse.

Selge esimene ülesanne muudab konfiguratsiooni ja vastuvõtu hindamise lihtsamaks.

Määratletud esimene käivitamine, mille vastutusalad ja järgmine parendus lepitakse ühiselt kokku.Tutvu kõigi Echo võimalustega
KUST ALUSTADA

Muutke see oma päeva osaks.

Töövooideed, mida seadistada teie kasutatavate teadmiste ja süsteemide ümber.

Teie esimene veebisaidi agent

Muutke tooteteave kasulikuks veebivestluseks, seadistage vidin ja testige küsimusi, mida külastajad tõenäoliselt esitavad.

Tutvu tehisintellekti abil

Mitmekeelse teenuse käivitamine

Valmistage ette teadmised ja terminoloogia, valige lubatud keeled ja hääled ning testige kogemust oma sihtrühma jaoks.

Tutvu tehisintellekti abil

Ühendatud klienditöövoog

Määratlege vajalik operatiivne tegevus, töötage koos meie inseneridega läbi süsteemile juurdepääs ja valideerige päringu teekond enne käivitamist.

Tutvu tehisintellekti abil
Enne alustamist

Head küsimused väärivad selgeid vastuseid.

Häälest ja teadmistest integratsioonide ja käivitamiseni. Need on üksikasjad, mis aitavad teil valida kasuliku järgmise sammu.

Arutage oma ideed Echo juhendajaga
01

Mida tähendab ööpäevaringne seadistamine?

Meie seadistusmeeskonnad on kättesaadavad ööpäev läbi. Inseneritöö lepitakse kokku teie iga-aastase juurutusmahu või lisatundide piires. Kättesaadavus on eraldi garanteeritud reageerimisajast, piiramatust tööst ja teie paketi tugitingimustest.

02

Kas vajame oma arendusmeeskonda?

Meie meeskond saab juurutuse kaudu teostada kokkulepitud agendi seadistamise ja integratsioonitööd. Teie esitate heakskiidetud äriteabe ning aitate korraldada juurdepääsu kasutatavatele kanalitele ja süsteemidele.

03

Kui kiiresti saame käivitada?

Ajakava sõltub teie esimesest kasutusjuhust, teadmiste valmisolekust, kanalijuurdepääsust ja integratsioonidest. Määratleme esialgse ulatuse koos teiega ja testime seda enne, kui lepime kokku, et see on klientide jaoks valmis.

04

Kas alustamiseks vajame arendajaid?

Saate Echo't ise otse uurida või teha koostööd meie seadistamismeeskonnaga. Aitame määratleda esimese ülesande, seadistada agendi ja teadmised, ühendada kanalid ning määratleda vajaliku integratsiooni ulatuse. Keskendunud teadmiste ja vestluse töövoog võib olla kasulik esimene samm enne sügavamat tööd süsteemidega.

05

Mida kasutuselevõtu toetustunnid hõlmavad?

Teie plaani iga-aastast kasutuselevõtu toetuse eelarvet saab kasutada agendi ja teadmiste seadistamiseks, kanalite kasutuselevõtuks, keele häälestamiseks ning kokkulepitud integratsioonideks. Meie seadistusmeeskonnad on saadaval ööpäevaringselt. Plaani ja ulatuse jaoks sisalduv eelarve, täiendav arendus ning jätkuva toe tingimused lepitakse teiega kokku.

06

Kui kaua käivitamine aega võtab?

Esimene kasutusjuht määrab töö suuna. Valmisolek sõltub heakskiidetud teadmistest, kanali juurdepääsust, keele testimisest, süsteemiintegratsioonidest ja teie ülevaatusest. Lepime kokku piiratud ulatusega esmakäivituse ja selle vastuvõtusammud, selle asemel et paluda teil kõiki protsesse korraga ümber kujundada.

07

Kuidas peaksime kulusid kavandama?

Arutage meiega eeldatavat kõne- ja vestlusmahtu, agentide arvu, kanaleid, meeskonna juurdepääsu ja juurutamisvajadusi. Platvormi kasutus, telefoniteenuse või kanalipakkuja tasud ning arendustöö ulatus võivad kogumaksumust mõjutada. Kehtiv pakkumus või paketi tingimused määravad, mis on hinna sees.

08

Kas saame üle vaadata ettevõtte juurdepääsu- ja majutusnõuded?

Jah. Tooge ligipääsu, andmekäitluse, majutuse ja töökorralduse nõuded ulatuse määramise arutelusse. Vaatame koos teiega üle kohaldatavad juurutus- ja ärilised valikud, sealhulgas kõik täiendavad arendustööd või dokumenteeritud kinnitused, mida teie organisatsioon vajab.

Teie käivitamine algab siit

Te tunnete oma äri. Me aitame ülejäänuga.

Te ei pea kõike üksi ette valmistama. Kasutage seda kontrollnimekirja, et näha, mis teil juba olemas on ja milles meie seadistamismeeskond aidata saab.

0/ 6

valmiks märgitud üksused

Kohaliku planeerimise kontrollnimekiri; midagi ei esitata.
01

Üks töö, mille tegemine on esmatähtis

Mida teie kaasa toote

Viis küsimust, mida kliendid tegelikult esitavad, ning soovitud sihtrühm ja tulemus.

Kuidas me aitame

Määratleme agendi rolli, esimese töövoo ja selle, kuidas hinnata selle toimivust.

Näide: selgitage tagastusi ja koostage teeninduspäring.

02

Teave, mille teie meeskond heaks kiidab

Mida teie kaasa toote

Tootekirjeldused, eeskirjad, teenindusjuhised ja iga allika eest vastutav isik.

Kuidas me aitame

Korraldame agendi teadmised, täpsustame piirid ja testime puuduolevat teavet.

Näide: kehtiv eeskiri, välistused ja erandite kinnitaja.

03

Kanal ja vestlus

Mida teie kaasa toote

Teie esimene kanal, keeled, mida kliendid kasutavad, ja toon, mida nad kuulema peaksid.

Kuidas me aitame

Seadistame sisenemispunkti, tervituse ning saadaval olevad hääle- või sõnumiseaded.

Näide: araabia- ja ingliskeelne veebivestlus, seejärel telefonipõhine töövoog.

04

Päringu taga olev süsteem

Mida teie kaasa toote

Kaasatud tööriistad, süsteemiomanik ning vajalik konkreetne teave või toiming.

Kuidas me aitame

Määratleme vajalikud õigused, identiteedikontrollid ning ühenduse või tehnilise arenduse ulatuse.

Näide: lugege lubatud tellimuse olekut; koostage läbivaatamiseks päring.

05

Inimesed ja otsustuspunktid

Mida teie kaasa toote

Kes vastutab päringute eest, kes vastab erandjuhtumitele ja mille peab inimene heaks kiitma.

Kuidas me aitame

Vastendame sõnumivestluse ülevõtmise, meeskonna vastutusalad ja järeltegevuse protsessi.

Näide: tehisintellekt selgitab eeskirja; teenindusmeeskond kinnitab tagasimakse.

06

Tegelikud küsimused ühiseks testimiseks

Mida teie kaasa toote

Tüüpilised päringud, keerukad juhtumid, tootenimed ja näited teie turuletoomise keeltes.

Kuidas me aitame

Testime kogu teekonda, vaatame vastused koos üle ja lepime kokku esimese väljalaske.

Näide: tavapärane päring, puuduv teave ja tagasilükatud süsteemitoiming.

Alustame ühest kasulikust töövoost.

Seadistusmeeskonnad on saadaval ööpäevaringselt. Inseneritöö ja juurutamistugi on määratud teie paketi ja töövoo ulatuse järgi.

TEIE KÄIVITAMISE TEEKOND

Muutke see enda omaks.
Meie kõrval.

Tutvu platvormiga ise või tööta meie meeskonnaga oma esimese töövoo kallal. Enne alustamist ei pea sul kõiki vastuseid olema.

AVASTAGE PLATVORM

Alustage oma Echo tööruumi.

Tutvuge agendi seadistamise, teadmiste ja kanalitega. Valige fookustatud kasutusjuht ja alustage oma agendi kujundamist.

  • Teie ettevõttele sobiv hääl ja isikupära
  • Teadmised ja juhised teie agendile
  • Selge lähtekoht testimiseks
Looge Echo kontoKas kasutate juba Echot? Logi sisse
AITAME TEIL KÄIVITADA

Tooge väljakutse. Aitame selle üles seada.

Meie ööpäevaringselt kättesaadavad seadistusmeeskonnad aitavad korraldada teadmised, keeled, kanalid ja teie töövoo jaoks vajalikud integratsioonid.

  • Koostage kasulik esimene töövoog
  • Konfigureerige teadmised, kanalid ja ühendused
  • Testige stsenaariume ja täiustage kasutuskogemust
Tutvu hallatud seadistamisegaIga-aastased kasutuselevõtutunnid lähtuvad teie plaanist; käivitamise ulatus lepitakse teiega kokku.
AVASTAGE VÕIMALUSED

Süvene sellesse, mis on oluline.

01

Klienditugi

Vähem aega põhitõdede kordamisele. Rohkem tähelepanu vestlustele, mis vajavad teie inimesi.

02

Müügivestlused

Parem lähtekoht müügiks: mida klient vajab, miks see oluline on ja kuhu vestlusega edasi liikuda.

03

Äritegevus

Vähem üle kordamist ja uuesti sisestamist. Rohkem konteksti meeskonnale, kes töö ära teeb.

04

Hääleagendid

Kasulik vestlus esimesest tervitusest alates, kujundatud kliendi küsimuse ja teie äriprotsessi ümber.

05

Vestlusagendid

Ühtlane teenindusstiil konfigureeritud kanalites, kus inimesed on valmis üle võtma, kui sõnum vajab nende sekkumist.

06

Ühendatud töövood

Kliendi küsimusest õige teabe, ettevalmistatud päringu või teie süsteemides lubatud toiminguni.

07

Vestluse ülevaated

Liikuge juhtunu äraarvamiselt vestluse ülevaatamise ja järgmise muudatuse otsustamiseni.

08

Hallatud seadistus

Platvorm, mida saate kasutada, ning inimesed, kes aitavad teil muuta idee toimivaks kliendikogemuseks.

09

Äriteadmised

Teie teave saab osaks vestlusest, kus vastuse täiendavat konteksti vajamisel kasutatakse selget lähenemisviisi.

10

Jagatud postkast

Kliendivestlus jääb nähtavaks, kui see liigub tehisintellekti vastuse ja inimese otsuse vahel.

11

Väljaminevad kampaaniad

Kontaktide loendist eesmärgistatud vestluste ja järeltegevuseni, millest teie meeskond aru saab.

12

Mitmekeelsed agendid

Selge kliendikogemus algab õigest keelekasutusest, õigest teabest ja läbimõeldud vestlusest.