Alustage ärilisest vestlusest
Rääkige meile, mida kliendid küsivad, kuidas teie meeskond neile praegu vastab ja mida soovite agendilt. Aitame kavandada praktilise esimese kasutusjuhtumi.
Teie toote ärieesmärk on teie panus. Me aitame agendi seadistada, selle teadmisi korraldada, kanalid ühendada ja töövoogu koos teiega testida. Meie seadistamismeeskonnad on kättesaadavad ööpäev läbi.
Teie hääl. Teie teadmised. Teie tööviis.
Abikõlblikkuse ja tagasimakse kinnitamine jääb teie meeskonna vastutuseks.
Vaadake vestlus üle. Täpsustage teadmisi. Parandage järgmist kogemust.
Näitlik tootekogemus · näidisandmed · aktiivseid toiminguid ei tehta
Rääkige meile, mida kliendid küsivad, kuidas teie meeskond neile praegu vastab ja mida soovite agendilt. Aitame kavandada praktilise esimese kasutusjuhtumi.
Kasutage rakendustunde agendi juhiste, heakskiidetud teadmiste, kanalite kasutuselevõtu, keelehäälestuse ja määratletud ulatusega integratsioonide jaoks.
Vajaduste kasvades leppige meie meeskonnaga kokku täiendav töö uute vestlusvoogude, agentide, kanalite ja ühendatud toimingute vallas.
Tutvu kasuliku vestluse konfiguratsiooni ja selle taga olevate otsustega. Iga samm näitab, mida saad sina juhtida ja kuidas see sinu klienti aitab.
Meie seadistusmeeskonnad on kättesaadavad ööpäev läbi. Kasutage oma paketi juurutustunde, et muuta praktiline esimene kasutusjuht agentideks, teadmisteks, kanaliteks ja piiritletud integratsioonideks.
Määratlege töö · Konfigureerige ja ühendage · Testige ja täiustage
Tooge oma kõige sagedamini korduv kliendiküsimus või kõige killustunum üleandmine. Määratleme koos esimese sihtrühma, kanali, keele ja tulemuse.
Selge esimene ülesanne muudab konfiguratsiooni ja vastuvõtu hindamise lihtsamaks.
Töövooideed, mida seadistada teie kasutatavate teadmiste ja süsteemide ümber.
Muutke tooteteave kasulikuks veebivestluseks, seadistage vidin ja testige küsimusi, mida külastajad tõenäoliselt esitavad.
Tutvu tehisintellekti abilValmistage ette teadmised ja terminoloogia, valige lubatud keeled ja hääled ning testige kogemust oma sihtrühma jaoks.
Tutvu tehisintellekti abilMääratlege vajalik operatiivne tegevus, töötage koos meie inseneridega läbi süsteemile juurdepääs ja valideerige päringu teekond enne käivitamist.
Tutvu tehisintellekti abilHäälest ja teadmistest integratsioonide ja käivitamiseni. Need on üksikasjad, mis aitavad teil valida kasuliku järgmise sammu.
Arutage oma ideed Echo juhendajagaMeie seadistusmeeskonnad on kättesaadavad ööpäev läbi. Inseneritöö lepitakse kokku teie iga-aastase juurutusmahu või lisatundide piires. Kättesaadavus on eraldi garanteeritud reageerimisajast, piiramatust tööst ja teie paketi tugitingimustest.
Meie meeskond saab juurutuse kaudu teostada kokkulepitud agendi seadistamise ja integratsioonitööd. Teie esitate heakskiidetud äriteabe ning aitate korraldada juurdepääsu kasutatavatele kanalitele ja süsteemidele.
Ajakava sõltub teie esimesest kasutusjuhust, teadmiste valmisolekust, kanalijuurdepääsust ja integratsioonidest. Määratleme esialgse ulatuse koos teiega ja testime seda enne, kui lepime kokku, et see on klientide jaoks valmis.
Saate Echo't ise otse uurida või teha koostööd meie seadistamismeeskonnaga. Aitame määratleda esimese ülesande, seadistada agendi ja teadmised, ühendada kanalid ning määratleda vajaliku integratsiooni ulatuse. Keskendunud teadmiste ja vestluse töövoog võib olla kasulik esimene samm enne sügavamat tööd süsteemidega.
Teie plaani iga-aastast kasutuselevõtu toetuse eelarvet saab kasutada agendi ja teadmiste seadistamiseks, kanalite kasutuselevõtuks, keele häälestamiseks ning kokkulepitud integratsioonideks. Meie seadistusmeeskonnad on saadaval ööpäevaringselt. Plaani ja ulatuse jaoks sisalduv eelarve, täiendav arendus ning jätkuva toe tingimused lepitakse teiega kokku.
Esimene kasutusjuht määrab töö suuna. Valmisolek sõltub heakskiidetud teadmistest, kanali juurdepääsust, keele testimisest, süsteemiintegratsioonidest ja teie ülevaatusest. Lepime kokku piiratud ulatusega esmakäivituse ja selle vastuvõtusammud, selle asemel et paluda teil kõiki protsesse korraga ümber kujundada.
Arutage meiega eeldatavat kõne- ja vestlusmahtu, agentide arvu, kanaleid, meeskonna juurdepääsu ja juurutamisvajadusi. Platvormi kasutus, telefoniteenuse või kanalipakkuja tasud ning arendustöö ulatus võivad kogumaksumust mõjutada. Kehtiv pakkumus või paketi tingimused määravad, mis on hinna sees.
Jah. Tooge ligipääsu, andmekäitluse, majutuse ja töökorralduse nõuded ulatuse määramise arutelusse. Vaatame koos teiega üle kohaldatavad juurutus- ja ärilised valikud, sealhulgas kõik täiendavad arendustööd või dokumenteeritud kinnitused, mida teie organisatsioon vajab.
Te ei pea kõike üksi ette valmistama. Kasutage seda kontrollnimekirja, et näha, mis teil juba olemas on ja milles meie seadistamismeeskond aidata saab.
valmiks märgitud üksused
Kohaliku planeerimise kontrollnimekiri; midagi ei esitata.Viis küsimust, mida kliendid tegelikult esitavad, ning soovitud sihtrühm ja tulemus.
Määratleme agendi rolli, esimese töövoo ja selle, kuidas hinnata selle toimivust.
Näide: selgitage tagastusi ja koostage teeninduspäring.
Tootekirjeldused, eeskirjad, teenindusjuhised ja iga allika eest vastutav isik.
Korraldame agendi teadmised, täpsustame piirid ja testime puuduolevat teavet.
Näide: kehtiv eeskiri, välistused ja erandite kinnitaja.
Teie esimene kanal, keeled, mida kliendid kasutavad, ja toon, mida nad kuulema peaksid.
Seadistame sisenemispunkti, tervituse ning saadaval olevad hääle- või sõnumiseaded.
Näide: araabia- ja ingliskeelne veebivestlus, seejärel telefonipõhine töövoog.
Kaasatud tööriistad, süsteemiomanik ning vajalik konkreetne teave või toiming.
Määratleme vajalikud õigused, identiteedikontrollid ning ühenduse või tehnilise arenduse ulatuse.
Näide: lugege lubatud tellimuse olekut; koostage läbivaatamiseks päring.
Kes vastutab päringute eest, kes vastab erandjuhtumitele ja mille peab inimene heaks kiitma.
Vastendame sõnumivestluse ülevõtmise, meeskonna vastutusalad ja järeltegevuse protsessi.
Näide: tehisintellekt selgitab eeskirja; teenindusmeeskond kinnitab tagasimakse.
Tüüpilised päringud, keerukad juhtumid, tootenimed ja näited teie turuletoomise keeltes.
Testime kogu teekonda, vaatame vastused koos üle ja lepime kokku esimese väljalaske.
Näide: tavapärane päring, puuduv teave ja tagasilükatud süsteemitoiming.
Seadistusmeeskonnad on saadaval ööpäevaringselt. Inseneritöö ja juurutamistugi on määratud teie paketi ja töövoo ulatuse järgi.
Tutvu platvormiga ise või tööta meie meeskonnaga oma esimese töövoo kallal. Enne alustamist ei pea sul kõiki vastuseid olema.
Tutvuge agendi seadistamise, teadmiste ja kanalitega. Valige fookustatud kasutusjuht ja alustage oma agendi kujundamist.
Meie ööpäevaringselt kättesaadavad seadistusmeeskonnad aitavad korraldada teadmised, keeled, kanalid ja teie töövoo jaoks vajalikud integratsioonid.
Vähem aega põhitõdede kordamisele. Rohkem tähelepanu vestlustele, mis vajavad teie inimesi.
02Parem lähtekoht müügiks: mida klient vajab, miks see oluline on ja kuhu vestlusega edasi liikuda.
03Vähem üle kordamist ja uuesti sisestamist. Rohkem konteksti meeskonnale, kes töö ära teeb.
04Kasulik vestlus esimesest tervitusest alates, kujundatud kliendi küsimuse ja teie äriprotsessi ümber.
05Ühtlane teenindusstiil konfigureeritud kanalites, kus inimesed on valmis üle võtma, kui sõnum vajab nende sekkumist.
06Kliendi küsimusest õige teabe, ettevalmistatud päringu või teie süsteemides lubatud toiminguni.
07Liikuge juhtunu äraarvamiselt vestluse ülevaatamise ja järgmise muudatuse otsustamiseni.
08Platvorm, mida saate kasutada, ning inimesed, kes aitavad teil muuta idee toimivaks kliendikogemuseks.
09Teie teave saab osaks vestlusest, kus vastuse täiendavat konteksti vajamisel kasutatakse selget lähenemisviisi.
10Kliendivestlus jääb nähtavaks, kui see liigub tehisintellekti vastuse ja inimese otsuse vahel.
11Kontaktide loendist eesmärgistatud vestluste ja järeltegevuseni, millest teie meeskond aru saab.
12Selge kliendikogemus algab õigest keelekasutusest, õigest teabest ja läbimõeldud vestlusest.