Convierta el seguimiento en un flujo de trabajo que su equipo pueda ejecutar y revisar.

Campañas de llamadas de voz con IA. Los controles de campaña de Echo abarcan la importación de contactos, la selección del agente y de la persona que llama, la programación, la configuración de los intentos y los resultados de cada llamada. Los canales de mensajería tienen su propia configuración y sus propios flujos de trabajo.

Sí. La configuración de la campaña permite realizar envíos inmediatos y programados, además de controlar el retraso, la concurrencia y el número máximo de intentos. El plan de llamadas debe adaptarse a su audiencia y a sus requisitos operativos.

Los archivos de contactos pueden incluir los campos y las variables necesarios para la conversación configurada. Valide con su equipo la importación y el uso previsto de esos datos antes de ejecutar la campaña.

El progreso de la campaña distingue las llamadas completadas, fallidas y pendientes, con resultados vinculados a las sesiones. Revise la conversación subyacente y cualquier resultado empresarial conectado al decidir qué seguimiento se necesita.

Sí. Podemos ayudarle a definir la conversación, preparar el agente, comprobar las variables de contacto y la configuración de llamadas, y revisar escenarios de prueba mediante un trabajo de habilitación acordado.

Echo cuenta con un flujo de trabajo para campañas de voz con contactos importados, ejecuciones inmediatas o programadas, reintentos y resultados por llamada. Su equipo define el propósito, la lista de contactos aprobada y el guion; después revisa las conversaciones y las acciones de seguimiento.

Echo admite configuraciones de voz, ritmo, saludo e instrucciones del agente. Su configuración debe incluir pruebas de los nombres de su empresa, la terminología y las preguntas habituales en los idiomas previstos, para que la experiencia se adapte a su audiencia.

Nuestro equipo revisa su número, su proveedor telefónico actual y los requisitos de enrutamiento. El desvío, el enrutamiento y la provisión de números se definen para el despliegue; cualquier coste del proveedor o de telefonía se analiza como parte de la configuración.

Echo admite los idiomas habilitados y nuestro agente web tiene actualmente 32 idiomas configurados. Le ayudamos a elegir y probar los idiomas que necesitan sus clientes. La traducción del sitio web, el saludo del agente y el idioma de la conversación son partes independientes de la experiencia.