Desarrolle la conversación en torno al idioma de su cliente.

Sí. La experiencia de conversación del sitio web ofrece ambos idiomas, y se han probado chats en árabe e inglés con el agente del sitio web. Utilice los controles de idioma para elegir la conversación que desea explorar.

El agente del sitio web tiene 32 opciones de idioma configuradas. Las propias páginas del sitio web están actualmente en inglés y árabe. Para su implementación, confirme los idiomas previstos y revise con nuestro equipo la calidad de la voz y de la conversación.

La configuración del agente de Echo incluye controles de voz y velocidad de voz, además de ajustes de idioma y saludo. Le ayudamos a elegir y probar una combinación adecuada para el puesto y la audiencia.

Podemos definir el ajuste del idioma y la voz en función de su público objetivo y revisar conversaciones representativas. Los requisitos específicos de dialecto o acento deben evaluarse y probarse como parte de la implementación.

No. El idioma del sitio web, el agente de demostración del sitio web y la configuración de su propio agente Echo son independientes. Su equipo elige los idiomas habilitados y la experiencia de canal para sus agentes.

Echo admite configuraciones de voz, ritmo, saludo e instrucciones del agente. Su configuración debe incluir pruebas de los nombres de su empresa, la terminología y las preguntas habituales en los idiomas previstos, para que la experiencia se adapte a su audiencia.

Nuestro equipo revisa su número, su proveedor telefónico actual y los requisitos de enrutamiento. El desvío, el enrutamiento y la provisión de números se definen para el despliegue; cualquier coste del proveedor o de telefonía se analiza como parte de la configuración.

Echo admite los idiomas habilitados y nuestro agente web tiene actualmente 32 idiomas configurados. Le ayudamos a elegir y probar los idiomas que necesitan sus clientes. La traducción del sitio web, el saludo del agente y el idioma de la conversación son partes independientes de la experiencia.

Puede explorar Echo directamente o trabajar con nuestro equipo de configuración. Le ayudamos a definir la primera tarea, configurar el agente y los conocimientos, conectar los canales y delimitar cualquier integración necesaria. Un flujo de trabajo centrado en conocimientos y chat puede ser un primer paso útil antes de abordar sistemas más profundos.

La asignación anual de habilitación de su plan puede respaldar la configuración del agente y del conocimiento, la incorporación de canales, el ajuste lingüístico y las integraciones acordadas. Nuestros equipos de configuración están disponibles 24/7. La asignación incluida, la ingeniería adicional y las condiciones de soporte continuo se acuerdan con usted según su plan y alcance.

El primer caso de uso determina el trabajo. La preparación depende de los conocimientos aprobados, el acceso a los canales, las pruebas de idioma, las integraciones con sistemas y su revisión. Acordamos un primer lanzamiento con un alcance definido y sus pasos de aceptación, en lugar de pedirle que rediseñe todos los procesos de una sola vez.

Hable con nosotros sobre el uso previsto de voz y chat, el número de agentes, los canales, el acceso del equipo y las necesidades de implementación. El uso de la plataforma, los cargos de telefonía o de los proveedores de canales y el alcance de ingeniería pueden afectar al total. Los términos de la cotización o del plan actuales definen lo que está incluido.

Sí. Incluya sus requisitos de acceso, gestión de datos, alojamiento y operación en la conversación de definición del alcance. Revisamos con usted las opciones de implementación y comerciales aplicables, incluida cualquier ingeniería adicional o garantía documentada que necesite su organización.