Buduj rozmowę wokół języka swojego klienta.

Tak. Obsługa rozmów na stronie internetowej oferuje oba języki, a rozmowy po arabsku i angielsku były testowane z agentem strony internetowej. Użyj ustawień języka, aby wybrać rozmowę, którą chcesz przeanalizować.

Agent witryny ma skonfigurowane 32 opcje językowe. Same strony witryny są obecnie dostępne w języku angielskim i arabskim. W przypadku Twojego wdrożenia potwierdź docelowe języki oraz wspólnie z naszym zespołem oceń jakość głosu i rozmowy.

Konfiguracja agenta Echo obejmuje ustawienia głosu i szybkości mówienia, a także języka i powitania. Pomagamy wybrać i przetestować odpowiednie połączenie tych ustawień dla danej roli i grupy odbiorców.

Możemy określić zakres dostosowania języka i głosu do docelowych odbiorców oraz przeanalizować reprezentatywne rozmowy. Wymagania dotyczące konkretnego dialektu lub akcentu należy ocenić i przetestować w ramach wdrożenia.

Nie. Język strony internetowej, agent demonstracyjny strony internetowej i własna konfiguracja agenta Echo to odrębne elementy. Twój zespół wybiera języki włączone dla agentów oraz sposób obsługi kanałów.

Echo obsługuje konfigurowalny głos agenta, tempo mowy, powitanie i instrukcje. Konfiguracja powinna obejmować testowanie nazw firmy, terminologii i często zadawanych pytań w docelowych językach, aby doświadczenie odpowiadało odbiorcom.

Nasz zespół analizuje Twój numer, obecnego dostawcę usług telefonicznych i wymagania dotyczące kierowania połączeń. Przekierowywanie, kierowanie połączeń i przydzielanie numerów są określane dla wdrożenia; wszelkie koszty dostawcy lub usług telefonicznych są omawiane w ramach konfiguracji.

Echo obsługuje włączone warianty językowe, a agent internetowy na naszej stronie ma obecnie 32 skonfigurowane języki. Pomagamy wybrać i przetestować języki potrzebne Twoim klientom. Tłumaczenie strony, powitanie agenta i język rozmowy to odrębne elementy tego doświadczenia.

Możesz bezpośrednio poznać Echo lub współpracować z naszym zespołem konfiguracyjnym. Pomagamy zdefiniować pierwsze zadanie, skonfigurować agenta i wiedzę, połączyć kanały oraz określić zakres wymaganej integracji. Skoncentrowany przepływ pracy oparty na wiedzy i rozmowie może być dobrym pierwszym krokiem przed rozpoczęciem bardziej zaawansowanych prac nad systemami.

Roczna pula środków na rozwój zawarta w Twoim planie może wspierać konfigurację agentów i wiedzy, wdrażanie kanałów, dostosowanie języka oraz uzgodnione integracje. Nasze zespoły konfiguracyjne są dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zakres uwzględnionej puli, dodatkowych prac inżynieryjnych i bieżącego wsparcia jest uzgadniany z Tobą dla Twojego planu i zakresu.

Pierwszy przypadek użycia wyznacza zakres prac. Gotowość zależy od zatwierdzonej wiedzy, dostępu do kanałów, testów językowych, integracji systemowych i Twojej weryfikacji. Uzgadniamy ograniczone zakresem pierwsze uruchomienie oraz jego etapy akceptacji, zamiast prosić Cię o jednoczesne przeprojektowanie wszystkich procesów.

Omów z nami przewidywane wykorzystanie głosu i czatu, liczbę agentów, kanały, dostęp zespołu i potrzeby związane z wdrożeniem. Na całkowity koszt mogą wpływać korzystanie z platformy, opłaty za telefonię lub dostawców kanałów oraz zakres prac inżynieryjnych. Aktualna wycena lub warunki planu określają, co jest uwzględnione.

Tak. Uwzględnij wymagania dotyczące dostępu, przetwarzania danych, hostingu i operacji w rozmowie o zakresie. Wspólnie przeanalizujemy odpowiednie opcje wdrożenia i warunki komercyjne, w tym wszelkie dodatkowe prace inżynieryjne lub udokumentowane zapewnienia wymagane przez Twoją organizację.