Gjør oppfølging til en arbeidsflyt teamet kan gjennomføre og gå gjennom.

AI-talekampanjer. Echos kampanjekontroller omfatter import av kontakter, valg av agent og innringer, planlegging, innstilllinger for kontaktforsøk og resultater per samtale. Meldingskanaler har sitt eget oppsett og egne arbeidsflyter.

Ja. Kampanjeoppsettet gir umiddelbar og planlagt utsending, samt kontroll over forsinkelse, samtidighet og maksimalt antall forsøk. Ringeplanen bør tilpasses målgruppen og driftskravene deres.

Kontaktfiler kan inneholde feltene og variablene som trengs for den konfigurerte samtalen. Valider importen og den planlagte bruken av disse opplysningene med teamet ditt før du kjører kampanjen.

Kampanjefremdriften skiller mellom fullførte, mislykkede og ventende anrop, med resultater knyttet til økter. Se gjennom den underliggende samtalen og eventuelle tilknyttede forretningsresultater når du vurderer hvilken oppfølging som trengs.

Ja. Vi kan hjelpe med å definere samtalen, klargjøre agenten, kontrollere kontaktvariabler og ringeinnstillinger samt gjennomgå testscenarier gjennom avtalt tilretteleggingsarbeid.

Echo har en arbeidsflyt for talesamtalekampanjer med importerte kontakter, umiddelbar eller planlagt kjøring, nye forsøk og resultater for hver samtale. Teamet deres definerer formålet, den godkjente kontaktlisten og manuset, og gjennomgår deretter samtalene og oppfølgingshandlingene.

Echo støtter konfigurerbar agentstemme, taletempo, hilsen og instruksjoner. Oppsettet deres bør omfatte testing av virksomhetsnavn, terminologi og vanlige spørsmål på de tiltenkte språkene, slik at opplevelsen passer målgruppen deres.

Teamet vårt gjennomgår nummeret deres, den nåværende telefonileverandøren og rutekravene. Viderekobling, ruting og tildeling av numre avgrenses for implementeringen; eventuelle leverandør- eller telefonikostnader gjennomgås som en del av oppsettet.

Echo støtter aktiverte språkvalg, og nettstedsagenten vår har for øyeblikket 32 konfigurerte språk. Vi hjelper dere med å velge og teste språkene kundene deres trenger. Oversettelse av nettstedet, agentens hilsen og samtalespråket er separate deler av opplevelsen.