Bygg samtalen rundt kundens språk.

Ja. Samtaleopplevelsen på nettstedet tilbyr begge språk, og arabiske og engelske samtaler er testet med nettstedets agent. Bruk språkkontrollene til å velge samtalen du vil utforske.

Nettstedagenten har 32 konfigurerte språkvalg. Selve nettsidene er for øyeblikket på engelsk og arabisk. For utrullingen din bør du bekrefte de ønskede språkene og gjennomgå kvaliteten på tale og samtaler med teamet vårt.

Agentkonfigureringen i Echo omfatter kontroller for stemme og taletempo, i tillegg til innstillinger for språk og hilsen. Vi hjelper dere med å velge og teste en passende kombinasjon for rollen og målgruppen.

Vi kan avgrense språk- og stemmetilpasning ut fra målgruppen deres og gjennomgå representative samtaler. Særlige krav til dialekt eller aksent bør vurderes og testes som en del av utrullingen.

Nei. Språket på nettstedet, demonstrasjonsagenten på nettstedet og konfigurasjonen av din egen Echo-agent er separate. Teamet ditt velger hvilke språk og hvilken kanalopplevelse agentene skal ha.

Echo støtter konfigurerbar agentstemme, taletempo, hilsen og instruksjoner. Oppsettet deres bør omfatte testing av virksomhetsnavn, terminologi og vanlige spørsmål på de tiltenkte språkene, slik at opplevelsen passer målgruppen deres.

Teamet vårt gjennomgår nummeret deres, den nåværende telefonileverandøren og rutekravene. Viderekobling, ruting og tildeling av numre avgrenses for implementeringen; eventuelle leverandør- eller telefonikostnader gjennomgås som en del av oppsettet.

Echo støtter aktiverte språkvalg, og nettstedsagenten vår har for øyeblikket 32 konfigurerte språk. Vi hjelper dere med å velge og teste språkene kundene deres trenger. Oversettelse av nettstedet, agentens hilsen og samtalespråket er separate deler av opplevelsen.

Du kan utforske Echo direkte eller samarbeide med oppsettsteamet vårt. Vi hjelper med å definere den første oppgaven, konfigurere agenten og kunnskapen, koble til kanaler og avklare eventuell nødvendig integrasjon. En avgrenset arbeidsflyt for kunnskap og chat kan være et nyttig første steg før mer omfattende systemarbeid.

Den årlige kompetanse- og aktiveringsrammen i planen din kan støtte konfigurering av agenter og kunnskap, innføring i kanaler, språkjustering og avtalte integrasjoner. Konfigurasjonsteamene våre er tilgjengelige døgnet rundt. Den inkluderte rammen, eventuell ekstra utvikling og vilkårene for løpende støtte avtales med deg ut fra planen og omfanget ditt.

Det første bruksområdet bestemmer arbeidet. Klargjøringen avhenger av godkjent kunnskapsgrunnlag, kanaltilgang, språktesting, systemintegrasjoner og gjennomgangen din. Vi blir enige om en avgrenset første lansering og godkjenningstrinnene for denne, i stedet for å be deg redesigne alle prosesser på én gang.

Snakk med oss om forventet bruk av tale og chat, antall agenter, kanaler, teamtilgang og behov for implementering. Plattformbruk, kostnader for telefoni eller kanaltilbydere og omfanget av utviklingsarbeidet kan påvirke totalen. Gjeldende tilbud eller planvilkår angir hva som er inkludert.

Ja. Ta med kravene deres til tilgang, datahåndtering, hosting og drift i avklaringen av omfanget. Vi gjennomgår aktuelle alternativer for utrulling og kommersielle modeller sammen med dere, inkludert eventuell ekstra utvikling eller dokumenterte bekreftelser organisasjonen deres trenger.