Omogućite korisnicima da kažu što im je potrebno.

Naš tim s vašim pružateljem usluge procjenjuje preusmjeravanje i usmjeravanje poziva. Odgovarajuća konfiguracija ovisi o vašem trenutačnom telefonskom sustavu; dodjela broja i telekomunikacijske usluge definiraju se zasebno.

Arapski jezik može se omogućiti za agente Echo. Odabiremo i testiramo glas, terminologiju i tijek razgovora za vašu ciljanu publiku, zajedno sa svim drugim omogućenim jezicima.

Taj put definiramo tijekom konfiguracije. Echo može prikupiti kontekst za naknadno postupanje; svaki prijenos uživo telefonskim pozivom zahtijeva vlastitu potvrđenu telefonsku konfiguraciju. Preuzimanje komunikacije zasebno je dostupno u zajedničkom ulaznom sandučiću.

Echo podržava konfigurabilni glas agenta, brzinu govora, pozdrav i upute. Vaša konfiguracija trebala bi uključivati testiranje naziva vašeg poslovanja, terminologije i uobičajenih pitanja na predviđenim jezicima kako bi iskustvo odgovaralo vašoj publici.

Naš tim pregledava vaš broj, trenutačnog telekomunikacijskog pružatelja usluge i zahtjeve za usmjeravanje. Preusmjeravanje, usmjeravanje i dodjela broja definiraju se u okviru implementacije; o eventualnim troškovima pružatelja usluge ili telekomunikacijskim troškovima razgovara se u sklopu konfiguracije.

Echo podržava omogućene odabire jezika, a naš web-agent trenutačno ima 32 konfigurirana jezika. Pomažemo odabrati i testirati jezike koji su potrebni vašim korisnicima. Prijevod web-stranice, pozdrav agenta i jezik razgovora zasebni su dijelovi iskustva.