企業代理需要的不只是對話。它需要相關的公司知識、明確的任務、獲准使用的工具,以及辨識何時應由真人接手的方法。
我們會依據部門工作流程設計這些元素,從了解請求、準備操作到記錄結果。允許的自主程度是解決方案設計的一部分。
我們可以共同塑造的內容
- 任務與意圖解讀
- 核准的知識與工具
- 人工核准流程
- 動作紀錄與例外事項
企業代理需要的不只是對話。它需要相關的公司知識、明確的任務、獲准使用的工具,以及辨識何時應由真人接手的方法。
我們會依據部門工作流程設計這些元素,從了解請求、準備操作到記錄結果。允許的自主程度是解決方案設計的一部分。