Creați conversația în jurul limbajului clientului dumneavoastră.

Da. Experiența conversațională de pe site oferă ambele limbi, iar conversațiile în arabă și engleză au fost testate cu agentul site-ului. Folosiți controalele de limbă pentru a alege conversația pe care doriți să o explorați.

Agentul site-ului web are 32 de opțiuni de limbă configurate. Paginile site-ului sunt în prezent în engleză și arabă. Pentru implementarea dvs., confirmați limbile dorite și evaluați împreună cu echipa noastră calitatea vocii și a conversațiilor.

Configurarea agentului Echo include controale pentru voce și viteza vocii, alături de setările pentru limbă și salut. Vă ajutăm să alegeți și să testați o combinație adecvată pentru rol și public.

Putem defini ajustarea limbii și a vocii în funcție de publicul vizat și analiza conversații reprezentative. Cerințele privind anumite dialecte sau accente trebuie evaluate și testate ca parte a implementării.

Nu. Limba site-ului, agentul demonstrativ al site-ului și propria configurație a agentului Echo sunt aspecte separate. Echipa dumneavoastră alege limbile activate și experiența de utilizare a canalelor pentru agenții dumneavoastră.

Echo permite configurarea vocii, ritmului, salutului și instrucțiunilor agentului. Configurarea dumneavoastră ar trebui să includă testarea denumirilor companiei, terminologiei și întrebărilor frecvente în limbile dorite, astfel încât experiența să se potrivească publicului dumneavoastră.

Echipa noastră analizează numărul dumneavoastră, furnizorul actual de telefonie și cerințele de rutare. Redirecționarea, rutarea și furnizarea numărului sunt stabilite pentru implementare; eventualele costuri ale furnizorului sau de telefonie sunt discutate ca parte a configurării.

Echo acceptă selecții de limbi activate, iar agentul nostru pentru site are în prezent 32 de limbi configurate. Vă ajutăm să alegeți și să testați limbile de care au nevoie clienții dumneavoastră. Traducerea site-ului, salutul agentului și limba conversației sunt componente separate ale experienței.

Puteți explora Echo direct sau puteți lucra cu echipa noastră de configurare și onboarding. Vă ajutăm să definiți prima sarcină, să configurați agentul și cunoștințele, să conectați canalele și să definiți orice integrare necesară. Un flux de lucru concentrat pe cunoștințe și chat poate fi un prim pas util înaintea lucrului aprofundat la sisteme.

Alocarea anuală pentru activarea soluției din planul dvs. poate sprijini configurarea agenților și a cunoștințelor, integrarea canalelor, ajustarea limbilor și integrările convenite. Echipele noastre de configurare sunt disponibile 24/7. Alocarea inclusă, serviciile suplimentare de inginerie și condițiile de asistență continuă sunt stabilite împreună cu dvs. pentru planul și domeniul dvs. de aplicare.

Primul caz de utilizare determină activitatea. Gradul de pregătire depinde de baza de cunoștințe aprobată, accesul la canal, testarea limbii, integrările de sistem și analiza dumneavoastră. Stabilim o primă lansare cu domeniu clar și pașii de acceptare aferenți, în loc să vă solicităm reproiectarea tuturor proceselor dintr-o dată.

Discutați cu noi despre utilizarea estimată a funcțiilor de voce și chat, numărul de agenți, canale, accesul echipei și necesitățile de implementare. Utilizarea platformei, costurile de telefonie sau ale furnizorilor de canale și aria de lucru pentru dezvoltare pot influența totalul. Oferta sau termenii planului actual definesc ce este inclus.

Da. Includeți cerințele dumneavoastră privind accesul, gestionarea datelor, găzduirea și operarea în discuția de definire a domeniului. Vom analiza împreună opțiunile aplicabile de implementare și comerciale, inclusiv orice inginerie suplimentară sau garanții documentate de care are nevoie organizația dumneavoastră.