Maak van gesprekken en berichten nuttige antwoorden, verkoopkansen en duidelijke vervolgstappen. AI-agents die met uw bedrijfskennis werken, met een team dat u helpt bij de lancering.
ONTDEK DE ERVARINGUw stem. Uw kennis. Uw manier van werken.
Kan ik de jas retourneren die ik vorige week heb gekocht?
Ik kan u helpen. Is het ongebruikt en zitten de labels er nog aan? Volgens ons voorbeeldbeleid kunnen retourzendingen binnen 14 dagen worden beoordeeld.
Retouren en omruilingenIllustratieve productervaring · voorbeeldgegevens · geen live acties
Ontdek het platform zelf of werk met ons team aan uw eerste workflow. U hoeft niet op voorhand alle antwoorden te hebben.
Maak kennis met agentconfiguratie, kennis en kanalen. Kies een gerichte use case en begin uw agent vorm te geven.
Onze configuratieteams zijn 24/7 beschikbaar en helpen met kennis, talen, kanalen en de integraties die uw workflow nodig heeft.
Van de eerste aanvraag tot de volgende opvolging: kies het werk dat u met Echo wilt verbeteren.
Laat Echo bekende vragen via spraak en chat afhandelen, uw beleid uitleggen en de gegevens verzamelen die uw team nodig heeft voor de volgende stap.
Ontdek deze oplossingMaak van goedgekeurde service-informatie, beleidsregels en veelgestelde vragen bruikbare antwoorden waar klanten in hun eigen woorden om kunnen vragen.
Verbind toegestane bestel- of ticketinformatie, zodat een vraag kan uitgroeien tot een voorbereid serviceverzoek, waarbij uitzonderingen bij uw team blijven.
Pauzeer AI-antwoorden in de gedeelde inbox voor berichten, antwoord persoonlijk en hervat Echo zodra het gesprek daarvoor gereed is.
24 praktijkvoorbeelden uit acht sectoren. Kies een taak en ontdek hoe een gesprek uitmondt in een bruikbaar antwoord en een duidelijke volgende zakelijke stap.
“We komen na middernacht aan. Hoe kunnen we inchecken?”
In de voorbeeldgids voor aankomst staat dat de receptie ’s nachts geopend is. Ik kan uw verwachte aankomsttijd vastleggen en het team vragen deze bij uw reservering te noteren.
Aankomstgids, receptietijden, parkeeraanwijzingen en de goedgekeurde gasteninformatie van de accommodatie.
Vraag over late aankomst met de vraag van de gast en de verwachte tijd.
De receptie controleert de reservering en bevestigt eventuele speciale regelingen.
Begin met goedgekeurde kennis over gasten. Voeg een verbinding met het reserveringssysteem toe wanneer het werkproces boekingsgegevens nodig heeft.
Plan samen met ons de lancering van EchoIllustratieve verbonden workflow; hier wordt geen verzoek verzonden. Uw configuratie bepaalt wat Echo kan beantwoorden, opzoeken of uitvoeren, en waar een persoon beslist.
Ontdek de configuratie en beslissingen achter een nuttig gesprek. Elke stap laat zien wat u beheert en hoe dit uw klant helpt.
Geef de agent een duidelijke opdracht en een betrouwbare basis van bedrijfskennis. Productdetails, servicebeleid en bedrijfsinstructies helpen de antwoorden vorm te geven die uw klanten horen.
De rol, het eerste bericht en de instructies van de agent instellen. Geef aan welke vragen de agent moet beantwoorden, welke gegevens hij moet verzamelen en wat naar een medewerker moet worden doorgestuurd.
De instructies bepalen de taak; ze brengen geen systeemverbinding tot stand.
Van spraak en kennis tot integraties en lancering. Dit zijn de details die u helpen een nuttige volgende stap te kiezen.
Bespreek uw idee met de Echo-begeleiderBepaal de terugvaloptie in de instructies van de agent: erken de ontbrekende informatie, verzamel de nuttige context en stuur de vraag door naar het afgesproken team of kanaal. Test voorbeelden met ontbrekende informatie vóór de lancering en gebruik daarna transcripties om de kennis te verbeteren.
Ja. Configureer de agent met uw goedgekeurde bedrijfskennis en taak-instructies. Begin met het beleid waar klanten het vaakst naar vragen, wijs een verantwoordelijke aan om dit te onderhouden en test zowel routinematige vragen als uitzonderingen.
Echo ondersteunt configureerbare stem, spreeksnelheid, begroeting en instructies voor de agent. Uw configuratie moet het testen omvatten van uw bedrijfsnamen, terminologie en veelgestelde vragen in de beoogde talen, zodat de ervaring aansluit bij uw doelgroep.
Ons team beoordeelt uw nummer, huidige telefonieprovider en routeringsvereisten. Doorschakeling, routering en het verstrekken van nummers worden voor de implementatie afgebakend; eventuele kosten van de provider of telefonie worden tijdens de configuratie besproken.
Echo ondersteunt ingeschakelde taalkeuzes en onze websiteagent is momenteel geconfigureerd voor 32 talen. We helpen u de talen te kiezen en te testen die uw klanten nodig hebben. Websitevertaling, de begroeting van de agent en de gesprekstaal zijn afzonderlijke onderdelen van de ervaring.
Ervaar Echo zelf. Breng vervolgens de workflow mee die u wilt verbeteren.
Ontdek het volledige product en de sectoren