Bei Buchungen geht es um mehr, als einen freien Termin zu finden. Ein Serviceteam benötigt den Grund für den Besuch, den richtigen Standort oder Spezialisten sowie die Informationen, die ein Kunde im Vorfeld erhalten sollte.
Wir entwickeln dialogbasierte Buchungen, Erinnerungen und Umbuchungen auf Basis eines genehmigten Kalenderzugriffs. Ausnahmen und sensible Anfragen können mit dem bereits erfassten Kontext an Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Was wir gemeinsam gestalten können
- Erfassung von Buchungen
- Verfügbarkeitsintegration
- Erinnerungen und Terminverschiebungen
- Weiterleitung an das Personal