Ein Enterprise-Agent benötigt mehr als ein Gespräch. Er benötigt das relevante Unternehmenswissen, eine klare Aufgabe, zulässige Tools und eine Möglichkeit zu erkennen, wann eine Person übernehmen sollte.
Wir entwickeln diese Elemente passend zu den Abteilungs-Workflows – vom Verstehen einer Anfrage über die Vorbereitung einer Aktion bis zur Aufzeichnung ihres Ergebnisses. Der zulässige Grad an Autonomie ist Teil des Lösungsdesigns.
Was wir gemeinsam gestalten können
- Interpretation von Aufgaben und Absichten
- Freigegebenes Wissen und Tools
- Freigabeprozesse mit menschlicher Beteiligung
- Aktionsprotokolle und Ausnahmen