حوّل المتابعة إلى مسار يستطيع فريقك تشغيله ومراجعته.

حملات المكالمات الصوتية بالذكاء الاصطناعي. تشمل أدوات الحملات في Echo استيراد جهات الاتصال واختيار الوكيل والمتصل والجدولة وإعدادات المحاولات ونتائج كل مكالمة. ولقنوات الرسائل إعداداتها ومساراتها الخاصة.

نعم. يتيح إعداد الحملة البدء المباشر أو المجدول، مع أدوات لضبط التأخير والتزامن والحد الأقصى للمحاولات. وينبغي أن تناسب خطة الاتصال جمهوركم ومتطلبات تشغيلكم.

يمكن أن تتضمن ملفات جهات الاتصال الحقول والمتغيرات اللازمة للمحادثة المُعدّة. تحقّقوا مع فريقكم من الاستيراد والاستخدام المقصود لهذه التفاصيل قبل تشغيل الحملة.

يميّز تقدّم الحملة بين المكالمات المكتملة والمتعذرة والمعلّقة، ويربط النتائج بالجلسات. راجعوا المحادثة الأصلية وأي نتيجة مرتبطة بأنظمة العمل عند تحديد المتابعة اللازمة.

نعم. يمكننا المساعدة في تحديد المحادثة وإعداد الوكيل والتحقّق من متغيرات الاتصال وإعدادات المكالمات ومراجعة سيناريوهات الاختبار ضمن أعمال التهيئة المتفق عليها.

يتضمن Echo مسار حملات صوتية لاستيراد جهات الاتصال والتشغيل الفوري أو المجدول وإعادة المحاولة ونتائج المكالمات. يحدد فريقك الغرض والقائمة المعتمدة والنص، ثم يراجع المحادثات وإجراءات المتابعة.

يدعم Echo إعداد صوت الوكيل وسرعته والتحية والتعليمات. ينبغي أن يشمل الإعداد اختبار أسماء أعمالك ومصطلحاتها والأسئلة الشائعة باللغات المطلوبة لتناسب التجربة جمهورك.

يراجع فريقنا رقمك ومزود الهاتف الحالي ومتطلبات توجيه المكالمات. تُحدّد إعادة التوجيه والمسارات وتوفير الأرقام وفق التطبيق، وتُناقش تكاليف المزود أو الهاتف ضمن الإعداد.

يدعم Echo خيارات لغات مفعّلة، ويتضمن وكيل موقعنا حالياً ٣٢ لغة مُعدّة. نساعدك في اختيار اللغات التي يحتاجها عملاؤك واختبارها. ترجمة الموقع وتحية الوكيل ولغة المحادثة أجزاء مستقلة من التجربة.