اجعل المحادثات اليومية تدفع العمل إلى الأمام.

لا. يمكن لإمكانات المحادثة والمعرفة والتكامل نفسها دعم الطلبات التشغيلية المتكررة. ونصمّم كل حالة استخدام وفق مسار عملكم والأنظمة المتاحة للربط.

يمكنه استخدام إجراءات مُعدّة ومسموح بها بشكل محدد. نتفق أولاً على النطاق وقواعد الموافقة، ونختبر استجابة المسار عند نقص المعلومات أو تعذّر الوصول إلى نظام.

اختاروا طلباً متكرراً ومحدداً بوضوح، تتوافر له معلومات موثوقة. يساعد التركيز على مسار أول واحد في اختبار التجربة وتحديد المهام المناسبة للإضافة لاحقاً.

هذه فئات ربط يمكن تحديد نطاقها مع مهندسينا. نراجع واجهات API أو وصول الأدوات والبيانات المطلوبة والصلاحيات ونقاط الموافقة. وقد يكون الناتج ربطاً مُعدّاً أو تطويراً مخصصاً بحسب مسارك.

يمكن أن تكون الإجراءات المُعدّة جزءاً من المسار قبل المحادثة أو أثناءها أو بعدها. نحدد بدقة القراءات والتغييرات المسموح بها والتحقق المطلوب والإجراءات التي تحتاج إلى موافقة شخص. النص وحده لا يربط نظاماً.

يتضمن Echo مسار حملات صوتية لاستيراد جهات الاتصال والتشغيل الفوري أو المجدول وإعادة المحاولة ونتائج المكالمات. يحدد فريقك الغرض والقائمة المعتمدة والنص، ثم يراجع المحادثات وإجراءات المتابعة.

تشمل قنوات المراسلة الموثقة دردشة الموقع وWhatsApp وMessenger. تحتاج كل قناة إلى إعداد معتمد وصلاحيات الحساب. اختر القناة الأولى وفق رحلة العميل ثم وسّع الإعداد حسب الحاجة.

يستطيع فريقك إيقاف الذكاء الاصطناعي والرد يدوياً ثم استئنافه في صندوق المراسلة. ويساعد إسناد المحادثات وحالتها على تحديد المسؤولية. وتُراجع متطلبات توجيه المكالمات وتحويلها بصورة مستقلة.